Le blouson
Explication
Le bien principal est le produit au cœur de l’achat : ici, c’est le blouson. La crème d’entretien est seulement un bien complémentaire.
La coupe de cheveux
Explication
Le service principal est la prestation centrale recherchée par le client : ici, la coupe de cheveux. Le gel est ajouté pour compléter ou finaliser le résultat.
La crème pour entretenir le blouson
Explication
Un bien complémentaire est un produit associé au bien principal pour l’améliorer, l’entretenir ou le compléter. La crème sert à entretenir le blouson, tandis que le blouson reste le bien principal.
La garantie
Explication
La garantie est ajoutée au casque pour compléter l’achat principal : c’est donc un service complémentaire. Le casque est le bien principal, pas la garantie.
Mémorisez les réponses avec 4 flashcards sur Biens et services : principes essentiels.
Bien principal — définition ?
Produit central de l’achat
Service principal — rôle ?
Prestation centrale rendue au client
Bien complémentaire — exemple ?
Crème pour entretenir le blouson
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