Qu'est-ce que le marché ?
L'espace où se rencontrent l'offre et la demande de produits ou services.
Quelle est la différence entre concurrents directs et indirects ?
Les directs offrent une offre comparable, les indirects répondent au même besoin autrement.
Que consiste la réception des marchandises ?
Contrôler la livraison, vérifier les documents, identifier les anomalies et appliquer les procédures avant rangement.
Quelles règles doit respecter la manutention ?
Les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques.
Marché
Espace d'offre et demande de produits
Zone de chalandise
Zone géographique principale des clients
Veille professionnelle
Recherche et analyse régulière d'informations sectorielles
Concurrents directs
Offre comparable, même besoin client
Concurrents indirects
Même besoin, offre différente
Veille outils
Google Alerts, réseaux sociaux, YouTube, newsletters
Réception marchandises
Contrôler, vérifier, alarmes, ranger
Teste tes connaissances avec un QCM de 11 questions sur Conseiller de vente omnicanal.
1. Quelle distinction décrit correctement le marché et la zone de chalandise d’un magasin ?
2. Quelle activité correspond à une veille professionnelle efficace dans un magasin ?
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