Fiche de révision : Création de valeur marketing

📋 Plan du Cours

1. Mesure de la valeur financière
2. Mesure de la valeur sociale

📖 1. Mesure de la valeur financière

🔑 Notions clés & Définitions

• Compte de résultat : Document comptable qui présente les produits et les charges d’une société durant un exercice comptable afin d’évaluer son chiffre d’affaires et son éventuel bénéfice ou déficit.
• Bilan comptable : Document qui synthétise l’actif et le passif d’une entreprise et constitue une photographie de son patrimoine à la clôture d’un exercice.

★ À maîtriser

📌 Dans le bilan, l’actif représente ce que l’entreprise possède, tandis que le passif représente les ressources dont elle dispose.

Compléments

• Le contrôle de la démarche marketing peut être analysé à travers les immobilisations acquises et le résultat net engendré.

• Le bilan rend compte de la reconstitution des ressources, notamment par une augmentation des capitaux propres ou des dettes bancaires.

• L’analyse marketing évalue la valeur financière en mettant en relation les charges consommées avec les revenus futurs engendrés.

💡 Astuce mémo

Le compte de résultat montre les flux de l’exercice, tandis que le bilan photographie le patrimoine à sa clôture.

📖 2. Mesure de la valeur sociale

🔑 Notions clés & Définitions

• Performance sociale : Résultats d’une organisation en matière de bien-être de ses 7 parties prenantes.

★ À maîtriser

📌 La valeur sociale ou sociétale créée se mesure par la capacité de l’organisation à satisfaire ses parties prenantes.

Compléments

• La performance sociale cherche notamment à améliorer:

  • la répartition dans l’entreprise
  • l’image de marque externe
  • le travail d’équipe
  • les rapports hiérarchiques

• Le taux de départ et l’absentéisme font partie des indicateurs permettant d’évaluer la performance sociale d’une entreprise.

💡 Astuce mémo

Satisfaction des parties prenantes → amélioration du bien-être et de la performance sociale.

📊 Tableaux de synthèse

Valeur financière et valeur sociale