QCM : Découverte des ressources humaines — 14 questions

Question 1

1. Que désigne l’expression « ressources humaines » dans une entreprise ?

L’ensemble des individus rémunérés qui contribuent à l’efficacité de l’entreprise

L’ensemble des objectifs stratégiques définis par la direction

L’ensemble des règles administratives qui encadrent les emplois

L’ensemble des pratiques qui développent les compétences des salariés

Explication

Les ressources humaines désignent les personnes qui travaillent dans l’entreprise, à temps plein ou à temps partiel, et qui participent à son efficacité. Les pratiques destinées à les gérer et à les développer relèvent de la GRH, et non des ressources humaines elles-mêmes.

Answer

L’ensemble des individus rémunérés qui contribuent à l’efficacité de l’entreprise

Question 2

2. Quelle définition correspond le mieux à la gestion des ressources humaines ?

Un ensemble de procédures qui organise principalement la paye et les dossiers administratifs

Une méthode qui mesure la productivité sans intervenir sur les compétences

Un ensemble de pratiques qui motivent et développent les salariés au service de la stratégie

Une politique qui répartit les emplois sans tenir compte des objectifs de l’organisation

Explication

La GRH regroupe les pratiques destinées à motiver et développer les ressources humaines afin d’améliorer l’efficacité et le rendement en soutien de la stratégie. La gestion administrative du personnel constitue une approche plus limitée, centrée notamment sur les dossiers et la paye.

Answer

Un ensemble de pratiques qui motivent et développent les salariés au service de la stratégie

Question 3

3. Quelle évolution caractérise le passage de la gestion du personnel à la gestion des ressources humaines ?

Un abandon des pratiques liées à la paye et au recrutement

Un déplacement vers le bien-être et la motivation des salariés

Un recentrage sur le recrutement et le règlement des dossiers

Une réduction des missions RH aux seules obligations administratives

Explication

La fonction RH s’est progressivement éloignée d’une gestion centrée sur le recrutement, la paye et le règlement pour intégrer davantage le bien-être et la motivation. La paye et le recrutement restent toutefois des missions importantes de la fonction RH.

Answer

Un déplacement vers le bien-être et la motivation des salariés

Question 4

4. Quel est le rôle principal de la fonction RH dans une organisation ?

Gérer les équipements matériels nécessaires à la production

Déterminer le montant des rémunérations sans examiner les emplois

Réduire les effectifs pour limiter les dépenses de fonctionnement

Faire correspondre les salariés aux emplois et optimiser leurs compétences

Explication

La fonction RH cherche l’adéquation entre les salariés et les emplois, avec un effectif qualifié et des compétences continuellement optimisées. La fixation des rémunérations peut relever de la fonction RH, mais elle ne résume pas son rôle global.

Answer

Faire correspondre les salariés aux emplois et optimiser leurs compétences

Question 5

5. Laquelle de ces activités fait partie des principales missions de la fonction RH ?

Le bien-être, qui consiste à supprimer les règles de rémunération

L’organisation, qui remplace les actions de recrutement

La paye, qui définit les objectifs commerciaux de l’entreprise

La formation, qui développe les compétences des salariés

Explication

La formation fait partie des principales missions RH et vise notamment le développement des compétences. La paye concerne la rémunération, tandis que l’organisation, le recrutement et le bien-être correspondent à d’autres missions distinctes.

Answer

La formation, qui développe les compétences des salariés

Question 6

6. Une entreprise dispose d’un effectif suffisant, mais ses salariés ne maîtrisent pas les compétences requises : quel aspect de la main-d’œuvre pose principalement problème ?

L’aspect quantitatif, lié au nombre de travailleurs présents

L’aspect financier, lié au montant global des rémunérations

L’aspect administratif, lié à la tenue des dossiers salariés

L’aspect qualitatif, lié aux compétences disponibles

Explication

L’aspect qualitatif concerne la main-d’œuvre selon ses compétences, tandis que l’aspect quantitatif concerne la quantité de facteurs de travail disponibles. Un manque de compétences malgré un effectif suffisant relève donc de la dimension qualitative.

Answer

L’aspect qualitatif, lié aux compétences disponibles

Question 7

7. Quelle comparaison entre les secteurs privé, public et associatif décrit correctement leur gestion des ressources humaines ?

Le privé dépend de ses ressources financières, le public privilégie la flexibilité et l’associatif est réglementé par l’État

Le privé privilégie la flexibilité, le public est réglementé par l’État et l’associatif dépend de ses ressources financières

Le privé privilégie la stabilité réglementaire, le public dépend des dons et l’associatif fixe librement ses normes

Le privé est réglementé par l’État, le public privilégie la flexibilité et l’associatif dépend des compétences disponibles

Explication

La gestion RH varie selon le secteur : elle est flexible dans le privé, encadrée par l’État dans le public et dépendante des ressources financières dans l’associatif. La flexibilité constitue donc surtout une caractéristique attribuée au secteur privé dans cette distinction.

Answer

Le privé privilégie la flexibilité, le public est réglementé par l’État et l’associatif dépend de ses ressources financières

Question 8

8. Un gestionnaire traite chaque jour les absences, les horaires et les demandes courantes des salariés : à quel niveau de décision RH cette activité correspond-elle ?

Au niveau stratégique, consacré aux grandes orientations de long terme

Au niveau opérationnel, consacré à la gestion quotidienne

Au niveau tactique, consacré aux programmes à moyen terme

Au niveau institutionnel, consacré à la réglementation nationale

Explication

Le niveau opérationnel concerne la gestion quotidienne et courante prise en charge par un gestionnaire. Les programmes à moyen terme relèvent du niveau tactique, tandis que les orientations de long terme relèvent du niveau stratégique.

Answer

Au niveau opérationnel, consacré à la gestion quotidienne

Question 9

9. Quel niveau de décision RH consiste à mettre en place des programmes et des politiques à moyen terme ?

Le niveau administratif

Le niveau stratégique

Le niveau tactique

Le niveau opérationnel

Explication

Le niveau tactique traduit les politiques RH en programmes et en actions à moyen terme. Le niveau opérationnel gère le quotidien, alors que le niveau stratégique définit les grandes orientations et les décisions de long terme.

Answer

Le niveau tactique

Question 10

10. La direction définit les grandes orientations RH et arrête les décisions qui engageront l’organisation sur plusieurs années : de quel niveau s’agit-il ?

Du niveau stratégique

Du niveau tactique

Du niveau opérationnel

Du niveau administratif

Explication

Le niveau stratégique concerne la définition des grandes orientations RH et les décisions de long terme. La gestion quotidienne appartient au niveau opérationnel et la mise en œuvre de programmes à moyen terme au niveau tactique.

Answer

Du niveau stratégique

Question 11

11. Laquelle de ces actions relève d’une politique de reconnaissance au sein de l’organisation ?

Accorder une prime liée à la contribution du salarié

Réduire la durée des réunions consacrées au recrutement

Aménager les horaires pour faciliter la vie familiale

Organiser les échanges entre les différents services

Explication

Une politique de reconnaissance peut notamment se traduire par l’attribution de primes. L’aménagement des horaires concerne le bien-être, tandis que les échanges entre services relèvent de la communication interne.

Answer

Accorder une prime liée à la contribution du salarié

Question 12

12. Comment l’amélioration des politiques RH peut-elle contribuer à la performance économique ?

En transférant la communication interne vers des organismes sociaux

En réduisant l’absentéisme et les coûts qui lui sont associés

En augmentant les conflits pour accélérer les négociations

En limitant la cohésion afin de différencier les équipes

Explication

De meilleures politiques RH peuvent diminuer l’absentéisme et ses coûts, tout en favorisant la productivité et la cohésion. L’absentéisme constitue une source de coûts, et sa réduction peut donc soutenir la performance économique.

Answer

En réduisant l’absentéisme et les coûts qui lui sont associés

Question 13

13. Quelle responsabilité caractérise le directeur des ressources humaines, ou DRM ?

Assurer les déclarations courantes auprès des organismes sociaux

Mettre à jour les procédures administratives et sociales

Superviser les activités RH en épaulant le DRM

Gérer les conflits et participer aux négociations sociales

Explication

Le DRM intervient dans la gestion des conflits et la négociation, en plus de la gestion du personnel, du management social et de la communication interne. La supervision générale des activités RH et l’appui au DRM relèvent plutôt du responsable des ressources humaines.

Answer

Gérer les conflits et participer aux négociations sociales

Question 14

14. Quelle tâche relève principalement de l’assistante des ressources humaines ?

Suivre les dossiers du personnel et effectuer les déclarations sociales

Négocier les accords sociaux et gérer les conflits collectifs

Superviser l’ensemble des activités de la fonction RH

Définir la stratégie globale du management social

Explication

L’assistante des ressources humaines prend en charge la gestion courante, le suivi des dossiers et les déclarations auprès des organismes sociaux. La négociation, la gestion des conflits et la supervision globale correspondent à des responsabilités plus élevées dans la fonction RH.

Answer

Suivre les dossiers du personnel et effectuer les déclarations sociales

QCM : Découverte des ressources humaines — 14 questions

Questions et réponses du QCM

1. Que désigne l’expression « ressources humaines » dans une entreprise ?

2. Quelle définition correspond le mieux à la gestion des ressources humaines ?

3. Quelle évolution caractérise le passage de la gestion du personnel à la gestion des ressources humaines ?

4. Quel est le rôle principal de la fonction RH dans une organisation ?

5. Laquelle de ces activités fait partie des principales missions de la fonction RH ?

6. Une entreprise dispose d’un effectif suffisant, mais ses salariés ne maîtrisent pas les compétences requises : quel aspect de la main-d’œuvre pose principalement problème ?

7. Quelle comparaison entre les secteurs privé, public et associatif décrit correctement leur gestion des ressources humaines ?

8. Un gestionnaire traite chaque jour les absences, les horaires et les demandes courantes des salariés : à quel niveau de décision RH cette activité correspond-elle ?

9. Quel niveau de décision RH consiste à mettre en place des programmes et des politiques à moyen terme ?

10. La direction définit les grandes orientations RH et arrête les décisions qui engageront l’organisation sur plusieurs années : de quel niveau s’agit-il ?

11. Laquelle de ces actions relève d’une politique de reconnaissance au sein de l’organisation ?

12. Comment l’amélioration des politiques RH peut-elle contribuer à la performance économique ?

13. Quelle responsabilité caractérise le directeur des ressources humaines, ou DRM ?

14. Quelle tâche relève principalement de l’assistante des ressources humaines ?

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