Qu'est-ce que la mercatique ?
L'ensemble des actions pour prévoir, produire et renouveler les besoins du consommateur.
Quels sont les objectifs de la mercatique pour le produit ?
Proposer le produit approprié au bon moment, prix et endroit.
De quoi part la démarche mercatique ?
De la connaissance des besoins du consommateur.
Quel est le but final de la démarche mercatique ?
La satisfaction des besoins pour avoir des clients heureux.
Qu'est-ce que l'approche réactive en mercatique ?
Identifier un besoin exprimé puis chercher à le satisfaire.
Comment l'approche anticipative identifie-t-elle les besoins ?
Elle identifie un besoin non encore exprimé.
Que fait l'approche anticipative après avoir identifié un besoin latent ?
Elle construit une offre répondant à ce besoin latent.
Quelle est la particularité de l'approche proactive en mercatique ?
Créer un marché en révélant un problème non perçu et sa solution.
Comment l'approche médiatrice construit-elle l'offre ?
Progressivement avec le consommateur.
Que peut amener l'approche médiatrice à faire acheter au consommateur ?
Des produits complémentaires ou une gamme supérieure.
Que permet d'identifier l'analyse de la demande en analyse de marché ?
Les besoins.
Quel objectif a l'étude de l'offre dans l'analyse de marché ?
Repérer les concurrents.
Que cherche à repérer l'analyse de l'environnement dans l'analyse de marché ?
Les opportunités et les contraintes.
Que met en évidence l'analyse interne de l'entreprise ?
Les forces et les faiblesses.
Sur quels éléments portent les décisions mercatiques stratégiques ?
Les objectifs, la segmentation, les cibles visées et le positionnement.
Qu'est-ce que la dimension opérationnelle en mercatique ?
Mettre en place des actions commerciales à partir des choix stratégiques.
Quelles étapes l'entreprise suit-elle pour agir sur le marché ?
Construire l’offre, la promouvoir, la distribuer et contrôler l’efficacité.
Qu'est-ce que le plan de marchéage ?
L'ensemble des actions commerciales sur produit, prix, communication et distribution.
Quelles sont les quatre variables du marketing-mix ?
Le produit, le prix, la communication et la distribution.
Quelles attentes un plan de marchéage doit-il satisfaire ?
Il doit répondre aux attentes des consommateurs.
Quelle cohérence doit respecter un plan de marchéage ?
Chaque politique du marketing-mix doit être compatible avec les autres.
Quelle supériorité un plan de marchéage doit-il offrir ?
Une supériorité par rapport aux concurrents.
Quelles sont les sources internes d'information en entreprise ?
Les informations disponibles à l’intérieur de l’entreprise.
Dans quels services trouve-t-on des sources internes d'information ?
Dans les services commercial, comptable et communication.
Quelles qualités doit avoir une information mercatique ?
Elle doit être objective, pertinente, précise, fiable, récente et disponible.
Qu'est-ce que le système d'information mercatique ?
Un ensemble de personnes, matériels, logiciels, données et procédures pour gérer l'information marketing.
Quelles informations le SIM collecte-t-il pour aider l'entreprise ?
Des informations sur le marché, l’offre, la demande, les clients, la concurrence et l’environnement.
Quelles sont les quatre phases de gestion du SIM ?
Détecter les besoins, recueillir-classer-exploiter, stocker et diffuser l’information.
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1. Quelle définition décrit le mieux la mercatique ?
2. Une entreprise commence par étudier les attentes de ses clients avant de concevoir son offre : quelle logique mercatique applique-t-elle ?
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