Qu'est-ce que le dossier professionnel dans la validation du titre professionnel ?
Un élément du système de validation délivré par le Ministère chargé de l’emploi.
Que doit faire le candidat avec son dossier professionnel pendant son parcours ?
Le conserver et l’actualiser.
Quand le candidat doit-il présenter son dossier professionnel ?
À chaque session d’examen.
Que contient le dossier professionnel pour chaque activité-type du titre visé ?
Un à trois exemples de pratique professionnelle.
Sur quoi le jury base-t-il sa décision principale ?
Sur les résultats de la mise en situation professionnelle.
Quels compléments peuvent accompagner la mise en situation professionnelle ?
Un questionnaire, un entretien ou un questionnement à partir de productions.
Quels documents le jury utilise-t-il pour un candidat issu d'un parcours de formation ?
Le dossier professionnel et les résultats des évaluations passées en cours de formation.
Quelle étape finale complète l'évaluation par le jury ?
L'entretien final.
Quelle source réglementaire précise les conditions d'évaluation par le jury ?
Arrêté du 22 décembre 2015 du ministère chargé de l’Emploi.
Quelles étapes inclut l’accueil téléphonique professionnel ?
Se présenter, prendre le message complet, puis transmettre les informations.
Quels éléments doit-on noter dans un message téléphonique professionnel ?
Le nom de l’appelant, le motif, le numéro de rappel et le degré d’urgence.
Comment traite-t-on les e-mails selon leur complexité ?
Répondre aux simples et transférer les plus complexes à la personne concernée.
Comment trie-t-on les e-mails dans le traitement professionnel ?
Selon leur importance.
Qu'est-ce que le classement des documents papier ?
Organiser les documents dans des classeurs selon un ordre alphabétique, chronologique ou par type.
Que distingue l'archivage documentaire ?
Les documents courants des archives.
Quelle règle applique l'archivage pour éviter la perte d'informations ?
Une durée de conservation des documents.
Quels éléments composent la présentation d'un courrier professionnel ?
L'en-tête, l'objet, la formule de politesse et la signature.
Quelles qualités doit avoir un e-mail professionnel ?
Il doit être clair et correct.
À quoi faut-il faire attention dans un e-mail professionnel ?
À l'orthographe, la formulation et la structure du message.
Quelles vérifications fait-on sur une facture fournisseur avant enregistrement ?
Le montant, les quantités, le numéro de facture et la conformité avec le bon de commande ou de livraison.
Quelles étapes suivent l'enregistrement d'une facture fournisseur ?
Préparer le paiement et classer la facture.
En quoi consiste le suivi d’un dossier administratif client ou fournisseur ?
Organiser et vérifier les pièces du dossier puis mettre à jour son état dans Excel.
Quelles sont les étapes de la gestion de l’agenda d’un responsable ?
Prendre rendez-vous, vérifier disponibilités, inscrire dans un agenda partagé.
Quelles actions comprend la préparation d’une réunion ?
Rédiger et envoyer invitations par e-mail, préparer ordre du jour avec Word.
Quelles sont les étapes pour organiser un déplacement professionnel ?
Rechercher horaires de train, réserver hôtel, préparer planning avec horaires, adresse et contacts.
Quels documents facultatifs peut contenir le dossier professionnel ?
Tableau sur titres, déclaration sur l’honneur, documents illustrant la pratique, annexes.
Qui peut aider le candidat à rédiger son dossier professionnel ?
Un formateur ou un accompagnateur VAE.
Quels outils informatiques sont utilisés pour les activités d’accueil et communication ?
Un ordinateur avec Word, Excel, Outlook, Gmail, vidéos, Lives et exercices STUDI.
Que contient le classement numérique sur ordinateur ?
Des dossiers avec factures scannées, documents Word et tableaux Excel.
Quels types de courriers professionnels sont étudiés ?
Les courriers de relance, demandes d'information et confirmations.
Quels outils sont utilisés pour le traitement des factures fournisseurs ?
Excel pour les tableaux de suivi et SAGE pour les exercices en ligne.
Quelles contraintes doit respecter l’organisation d’un déplacement professionnel ?
Respecter un budget et faire preuve de précision.
Quelle est la période d’exercice des exemples professionnels chez STUDI au secrétariat ?
Du 15/12/2025 au 15/06/2026.
Où et quand la déclaration sur l’honneur a-t-elle été faite ?
À MARIGNANE le 15/04/2026.
Qui a fait la déclaration sur l’honneur et que certifie-t-elle ?
Imane OUALI, qui affirme l’exactitude des renseignements et être l’auteure des réalisations.
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