QCM : Gestion de la Charge de Travail — 14 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle formule correspond à la moyenne pondérée utilisée pour obtenir un temps opératoire réaliste ?

(2 × temps optimiste + 2 × temps moyen + temps pessimiste) / 5
(temps optimiste + temps moyen + temps pessimiste) / 3
(temps optimiste + 4 × temps moyen + temps pessimiste) / 6
(temps moyen + temps pessimiste) / 2

(temps optimiste + 4 × temps moyen + temps pessimiste) / 6

Explication

Le temps opératoire réaliste est calculé par une moyenne pondérée donnant plus de poids au temps moyen : (optimiste + 4×moyen + pessimiste) / 6. Les autres formules ne respectent pas cette pondération.

2. Comment détermine-t-on un temps opératoire à partir du terrain ?

En appliquant directement le taux d’engagement au temps de charge
En retirant uniquement les temps de pause du temps de présence
En divisant la durée totale par le nombre de salariés présents
En réalisant plusieurs chronométrages puis en prenant la moyenne des relevés

En réalisant plusieurs chronométrages puis en prenant la moyenne des relevés

Explication

Le temps opératoire peut être obtenu par chronométrages terrain, avec plusieurs relevés ensuite moyennés. Les autres propositions relèvent d’autres notions, comme le temps de travail ou le taux d’engagement.

3. Comment se calcule le temps de charge d’une activité ?

Temps contractuel − temps de pause
Temps de présence × taux d’engagement réel
Nombre d’unités à traiter × temps opératoire par unité
Charge totale ÷ capacité totale

Nombre d’unités à traiter × temps opératoire par unité

Explication

Le temps de charge correspond au volume total à traiter multiplié par le temps opératoire unitaire. Les autres réponses décrivent d’autres indicateurs, comme le temps effectif ou le taux de charge.

4. Dans un calcul de préparation de commandes, quel enchaînement reflète correctement un temps de charge ?

1 000 commandes ÷ 3 lignes ÷ 5 s
1 000 commandes × 5 min × 3 pauses
1 000 commandes × 3 lignes × 5 s
3 lignes × 5 min × 1 000 s

1 000 commandes × 3 lignes × 5 s

Explication

Le temps de charge se construit à partir du nombre d’unités et du temps opératoire unitaire, ici 1 000 commandes, 3 lignes et 5 secondes. Cela conduit bien à un total de temps à traiter.

5. Quel élément relève d’une capacité de ressources matérielles ?

Des chariots et des transpalettes
Des équipes polyvalentes
Des logiciels et des scanners
Des horaires de présence

Des chariots et des transpalettes

Explication

Les ressources matérielles correspondent aux moyens techniques comme les chariots ou les transpalettes. Les équipes relèvent des ressources humaines, et les logiciels des ressources informatiques.

6. Que signifie l’équilibre charge-capacité ?

La part du temps consacrée aux pauses dans la journée
L’adéquation entre la charge à traiter et la capacité disponible des ressources
Le niveau de productivité obtenu par unité de charge
Le rapport entre le temps contractuel et le temps effectif

L’adéquation entre la charge à traiter et la capacité disponible des ressources

Explication

L’équilibre charge-capacité désigne l’adaptation entre la charge de travail et les ressources disponibles pour la traiter. Ce n’est ni un calcul de pauses ni un indicateur de productivité.

7. Quelle différence distingue le temps de travail contractuel du temps de travail effectif ?

Le temps contractuel retire les pauses, tandis que l’effectif les inclut
Le temps effectif est toujours égal au temps de présence
Le temps contractuel se calcule à partir du taux de charge
Le temps contractuel correspond à la présence rémunérée, tandis que l’effectif retire les pauses

Le temps contractuel correspond à la présence rémunérée, tandis que l’effectif retire les pauses

Explication

Le temps contractuel est le temps de présence rémunéré, alors que le temps effectif enlève les pauses comme le déjeuner ou la café. C’est donc le temps réellement travaillé.

8. Quelle formule correspond au taux d’engagement ?

(temps de présence − temps improductifs) / temps de présence × 100
charge totale / capacité totale × 100
temps effectif / temps contractuel × 100
temps de présence / temps effectif × 100

(temps de présence − temps improductifs) / temps de présence × 100

Explication

Le taux d’engagement compare le temps réellement consacré aux missions au temps de présence, en retirant les temps improductifs. La dernière proposition correspond au taux de charge, pas au taux d’engagement.

9. Comment se définit la productivité ?

Charge totale divisée par la capacité totale
Temps de présence moins les pauses
Temps de présence multiplié par le taux d’engagement
Quantité de travail réalisée divisée par le temps utilisé pour la réaliser

Quantité de travail réalisée divisée par le temps utilisé pour la réaliser

Explication

La productivité est le rapport entre la quantité réalisée et le temps nécessaire pour la produire. Ce n’est ni un calcul de capacité ni un calcul de temps de travail.

10. Comment calcule-t-on la productivité horaire d’un opérateur ?

En divisant la charge totale par le nombre d’opérateurs
En additionnant le temps contractuel et le temps effectif
En rapportant le temps de travail effectif à la durée opératoire d’une unité
En multipliant la quantité réalisée par le taux de charge

En rapportant le temps de travail effectif à la durée opératoire d’une unité

Explication

La productivité horaire s’appuie sur le temps de travail effectif, lié au taux d’engagement, rapporté au temps opératoire d’une unité. Elle mesure donc combien d’unités peuvent être produites par heure.

11. Quel calcul permet de déterminer le nombre d’opérateurs nécessaire à partir d’un temps de charge total ?

Temps de charge total multiplié par le taux d’engagement
Capacité totale divisée par le nombre d’unités traitées
Temps de charge total divisé par le temps de travail réel d’un opérateur
Nombre d’unités traitées divisé par le temps contractuel

Temps de charge total divisé par le temps de travail réel d’un opérateur

Explication

Le dimensionnement par temps de charge consiste à diviser le temps de charge total par le temps de travail réel disponible pour un opérateur sur la même période. Les autres propositions mélangent capacité, productivité ou temps contractuel.

12. Dans un calcul de dimensionnement par productivité, quel résultat faut-il faire pour obtenir le nombre d’opérateurs ?

Multiplier la productivité d’un opérateur par le taux de charge
Diviser la capacité totale par le temps opératoire unitaire
Soustraire les pauses du temps de présence de l’équipe
Diviser le nombre total d’unités de charge par la productivité d’un opérateur

Diviser le nombre total d’unités de charge par la productivité d’un opérateur

Explication

Par productivité, le besoin en effectifs se calcule en divisant le volume total à traiter par la productivité d’un opérateur. Les autres réponses ne donnent pas directement un effectif.

13. Quel est l’enchaînement logique de la méthodologie de dimensionnement ?

Calculer d’abord le taux de charge, puis déduire la période et les ressources
Déterminer uniquement la productivité horaire, puis en déduire la capacité totale
Identifier la période, les ressources et le temps effectif, puis déterminer le nombre d’opérateurs, calculer la capacité totale et enfin le taux de charge
Fixer le nombre d’opérateurs, puis oublier le temps effectif pour simplifier le calcul

Identifier la période, les ressources et le temps effectif, puis déterminer le nombre d’opérateurs, calculer la capacité totale et enfin le taux de charge

Explication

La méthodologie suit bien une progression structurée : période, ressources, temps effectif, nombre d’opérateurs, capacité totale, puis taux de charge. Les autres choix inversent l’ordre ou omettent des étapes essentielles.

14. Dans le calcul du taux de charge, quel rapport faut-il utiliser ?

Temps de travail effectif divisé par temps de travail contractuel
Nombre d’unités traitées divisé par le taux d’engagement
Charge totale sur la période divisée par capacité totale sur la période
Capacité totale sur la période divisée par charge totale sur la période

Charge totale sur la période divisée par capacité totale sur la période

Explication

Le taux de charge compare bien la charge totale à la capacité totale sur une période. L’inverse donnerait une interprétation erronée de l’adéquation charge-capacité.

Révisez avec les flashcards

Mémorisez les réponses avec 14 flashcards sur Gestion de la Charge de Travail.

Charge de travail — définition ?

Volume total à traiter sur une période.

Temps opératoire — rôle ?

Mesure du temps nécessaire pour une tâche.

Capacité — élément clé ?

Ressources disponibles pour réaliser une activité.

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