Gestion des partenaires et communication professionnelle

📋 Plan du Cours

1. Identification et classification des partenaires extérieurs de l’entreprise
2. Définitions et rôles des différents types de partenaires de l’entreprise
3. Analyse et structure de la lettre commerciale en communication professionnelle
4. Éléments de communication et objectifs dans les échanges écrits avec les partenaires
5. Formules de politesse adaptées selon le destinataire dans la correspondance professionnelle
6. Exercices pratiques d’application de la communication écrite avec les partenaires
7. Analyse et caractéristiques du courrier électronique professionnel
8. Recensement et classification des partenaires dans une situation professionnelle concrète

📖 1. Identification et classification des partenaires extérieurs de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Clients : Partenaires auxquels l’entreprise vend des biens ou des services.
• Fournisseurs : Partenaires auprès desquels l’entreprise achète des biens ou des services.
• Banques : Partenaires à qui l’entreprise confie la gestion de son argent et qui fournissent des services financiers.
• Organismes sociaux : Partenaires qui reçoivent les cotisations versées par l’entreprise pour la protection sociale du personnel, notamment en matière de maladie, chômage et retraite.

📝 Points essentiels