Quels sont les quatre grands groupes ethniques distingués en Europe après la chute de l'Empire romain ?
Les Latins, les Celtes, les Germains et les Slaves.
Que signifie la devise « Unis dans la diversité » de l'Union européenne ?
La volonté de concilier diversité culturelle et unité politique.
En quelle année le Conseil de l'Europe a-t-il été fondé ?
En 1949.
Quel est le but principal du Conseil de l'Europe ?
Renforcer la coopération entre les pays européens.
Quelle organisation a été créée en 1951 comme symbole de réconciliation franco-allemande ?
La Communauté européenne du charbon et de l’acier (CECA).
Quelle date marque la signature du traité de Rome ?
1957.
Quel objectif visait le traité de Rome de 1957 ?
Une union de plus en plus étroite entre les peuples européens.
Qu'impose le pacte de stabilité et de croissance aux États membres ?
De maintenir déficit public < 3 % et dette publique < 60 % du PIB.
Qu'est-ce que le Conseil européen ?
L'institution composée des chefs d’État ou de gouvernement, de son président et du président de la Commission.
Quelle majorité qualifiée impose le traité de Lisbonne au Conseil de l’UE ?
Au moins 55 % des États membres représentant au moins 65 % de la population.
Quel est le rôle principal de la Commission européenne ?
Elle est l’organe exécutif de l’Union européenne.
Quelles fonctions exerce le Parlement européen ?
Des fonctions législatives, budgétaires et de contrôle politique avec le Conseil.
Combien de députés composent le Parlement européen ?
720 députés élus directement par les citoyens.
Quelles sont les quatre libertés du marché intérieur ?
La libre circulation des biens, services, capitaux et personnes.
Quel taux d’emploi vise la stratégie européenne pour l’emploi ?
Un taux d’emploi de 75 % pour les 20-64 ans.
Quel taux de décrochage scolaire vise la stratégie européenne pour l’emploi ?
Un taux de décrochage scolaire inférieur à 10 %.
Quelle part des échanges internationaux représente l’Union européenne ?
Environ 20 % des échanges internationaux.
Comment se caractérise l’Union européenne par rapport à un État fédéral ?
Elle n’est pas un État fédéral.
Quelle forme d’union économique constitue l’Union européenne ?
Une union économique où les États membres conservent leur souveraineté.
En quelle année un rapport a-t-il établi les conditions d’adhésion à l’Union européenne ?
En 1992.
Quel événement a confirmé les conditions d’adhésion à l’Union européenne en 1993 ?
Le Conseil européen de Copenhague.
Quelle limite l’absence d’armée européenne impose-t-elle à l’Union ?
Elle limite ses capacités d’intervention dans les crises internationales.
Quand la Russie a-t-elle été exclue du Conseil de l’Europe ?
En mars 2022.
Pourquoi la Russie a-t-elle été exclue du Conseil de l’Europe ?
À cause de ses actions en Ukraine.
Qu'est-ce que la culture selon la définition donnée ?
Un ensemble d’interactions humaines influencées par des facteurs comme la technologie et la religion.
Quelle différence existe entre préjugés et antagonismes culturels ?
Les préjugés sont des jugements simplistes, les antagonismes sont des tensions entre valeurs.
Combien de dimensions principales compte le modèle de Hofstede ?
Cinq dimensions principales.
Quelles dimensions inclut le modèle de Hofstede ?
La distance hiérarchique et l’opposition entre individualisme et collectivisme.
Quelle tranche d'âge peut participer au Volontariat international en entreprise ?
Les jeunes de 18 à 28 ans.
Quelle est la durée d'une mission en Volontariat international en entreprise ?
De 6 à 24 mois, renouvelable une fois.
Quelle différence y a-t-il entre expatriation et détachement ?
L’expatriation suspend le contrat, le détachement est une exception à cette norme.
Quelle différence existe entre hard law et soft law en RSE ?
La hard law impose des obligations juridiques, la soft law encourage une démarche volontaire.
Comment se forme le Simple Present à la troisième personne du singulier ?
Le verbe reçoit la terminaison -S ou -ES selon sa terminaison.
Comment forme-t-on la négation au Simple Present ?
Avec l’auxiliaire do suivi de not.
Comment forme-t-on la question au Simple Present ?
Avec do placé avant le sujet.
Qu'est-ce que le Present Continuous ?
Un temps formé avec be au présent suivi du verbe en -ING.
À quoi sert le Present Continuous ?
À décrire une action en cours ou une préparation pour un événement futur.
Comment se construit le Present Perfect ?
Avec HAVE ou HAS suivi du participe passé.
À quoi sert le Present Perfect ?
À parler d’actions passées liées au présent.
Quelle différence y a-t-il entre used to et to be used to ?
Used to exprime des habitudes passées révolues, to be used to exprime une habitude présente ou passée.
Comment s'exprime la capacité avec 'can' en anglais ?
Par la construction Sujet + CAN + base verbale + complément.
'Can' s'accorde-t-il avec le sujet ou prend-il une forme en -ING ?
Non, 'can' ne s'accorde pas et ne prend pas de forme en -ING.
Quelle différence y a-t-il entre 'could' et 'be able to' ?
'Could' exprime une capacité passée prolongée, 'be able to' une capacité future.
Qu'est-ce que le discours indirect en anglais ?
C'est une transformation des paroles en subordonnées sans guillemets.
Quels mots introduisent les subordonnées dans le discours indirect ?
'That' pour les affirmations, 'if' ou un mot interrogatif pour les questions.
Que se passe-t-il au niveau des temps lors du passage au discours indirect ?
Le backshifting impose généralement un changement de temps.
Qu'est-ce que la voix passive en anglais ?
Elle inverse le sujet et l'objet pour mettre l'accent sur l'action.
Comment se compose un phrasal verb ?
Un verbe combiné avec une préposition ou un adverbe modifiant son sens.
Comment commence une présentation professionnelle efficace ?
Par une salutation et une brève présentation.
Quelles règles respecter pour une présentation orale efficace ?
Parler clairement, maintenir le contact visuel, structurer le contenu, éviter la surcharge des diapositives, répéter sur place.
Quels éléments doit contenir un email professionnel ?
Un objet concis, une formule d’appel et de clôture adaptée, un corps clair, des puces éventuelles, une signature avec coordonnées.
Quelle est la différence entre scanning et skimming ?
Le scanning cherche une information précise, le skimming saisit les idées principales.
Qu'exige la description orale d'une image ou graphique ?
Décrire, organiser, interpréter, donner son opinion et élargir le sujet.
Qu'exige la compréhension orale après une écoute ?
Prendre des notes et répondre à cinq ou six questions.
Que présente un candidat lors d’un entretien professionnel ?
Son rôle, ses responsabilités, ses compétences, des exemples de difficultés et solutions, ses apprentissages et leur utilité.
Combien de personnes employait le secteur bancaire français en 2020 ?
Plus de 354 000 personnes.
Qu'est-ce qu'une banque centrale ?
Une institution qui met en œuvre la politique monétaire.
Quelle est la différence principale entre BCE et Federal Reserve ?
La BCE vise la stabilité financière et le pouvoir d’achat de l’euro.
Quel est l'objectif du marketing relationnel bancaire ?
Établir des relations durables avec les clients.
Comment a évolué la fréquentation des banques en ligne en cinq ans ?
Elle a triplé.
Que considère le régime de communauté réduite aux acquêts comme biens communs ?
Les biens acquis durant le mariage.
Que doivent faire les conseillers selon la réglementation LABFT ?
Connaître leurs clients et établir un profil de risque.
Qu'est-ce qu'une relation omnicanal ?
Une expérience client cohérente via plusieurs points de contact interconnectés.
Que doit faire la banque quand un compte devient débiteur ?
Elle doit surveiller régulièrement le nombre de jours de débit.
Quand la banque alerte-t-elle le client en cas de découvert ?
Lorsque le découvert atteint un seuil critique.
Quelles étapes comprend le traitement d’une réclamation bancaire ?
Enregistrement, information, analyse, réponse, recours, suivi et clôture.
Que font les outils TMS, BAS, FMS et RMT ?
Ils centralisent et automatisent la gestion des liquidités.
Quelle fonction ont les outils TMS, BAS, FMS et RMT concernant les mouvements de fonds ?
Ils suivent les mouvements de fonds atypiques.
Que permet d’évaluer les outils TMS, BAS, FMS et RMT ?
L’exposition aux risques.
Par quoi commence l’analyse d’une anomalie bancaire ?
Par l’examen des relevés bancaires mensuels.
Quel système peut être mobilisé lors de l’analyse d’une anomalie bancaire ?
Le système ATMS.
Sur quoi repose la déontologie bancaire ?
Elle repose sur l’intérêt du client, la loyauté, l’intégrité, la confidentialité, la compétence professionnelle et la transparence.
Que doit faire le conseiller avant toute recommandation ?
Recueillir des informations détaillées sur la situation financière du client.
Que doit faire l’établissement en cas de conflit d’intérêts inévitable ?
Informer clairement le client, tenir un registre des conflits et effectuer des contrôles réguliers.
Quelle différence y a-t-il entre plan de remboursement échelonné et report de paiement ?
Le plan réduit les mensualités en allongeant la durée, le report suspend temporairement le remboursement.
De quoi le report de paiement suspend-il temporairement le remboursement ?
Du capital, des intérêts, ou des deux.
Qui est responsable du remboursement en cas de fraude bancaire ?
La banque est responsable sauf si le client a fait preuve de négligence.
Que fait le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution ?
Il indemnise les dépôts des clients en cas de défaillance d’une banque.
Quelle différence principale entre étude qualitative et quantitative ?
L'étude qualitative explore en profondeur par entretiens et observations, la quantitative utilise des données mesurables.
Qu'est-ce que la segmentation bancaire ?
Diviser les clients en groupes homogènes pour adapter offres et services.
Quel pourcentage de jeunes 18-34 ans trouve un conseiller personnel essentiel ?
84 % des jeunes de 18 à 34 ans.
Quel pourcentage des Français veut choisir entre services en ligne et en agence ?
80 % des Français.
Qu'est-ce qu'un plan d’action commercial ?
Un document stratégique transformant la stratégie commerciale en actions concrètes.
Quelles étapes comprend la conception d’un plan d’action commercial ?
Diagnostic, définition d’objectifs, conception, mise en œuvre, suivi et évaluation.
Quelle productivité les banques peuvent-elles gagner avec l’IA générative selon Revue Banque ?
Une augmentation de 22 % à 30 % si mise en œuvre réfléchie et centrée sur l’humain.
Quelle source a étudié l’impact de l’intelligence artificielle générative sur les banques ?
La Revue Banque.
Qu'est-ce que le démarchage bancaire ?
Une prise de contact non sollicitée pour obtenir un accord financier.
Que doit connaître le professionnel avant une offre financière ?
Le profil financier du client.
Quel délai de rétractation doit respecter le professionnel après une offre ?
Un délai de 14 jours sans frais.
Que peut donner la recommandation bancaire après l'ouverture d'un compte ?
Une récompense généralement entre 20 et 100 euros.
À quoi répond la facilité de caisse ?
À un besoin ponctuel de trésorerie de courte durée.
Qu'encadre la convention de compte pour le découvert autorisé ?
Les conditions de remboursement du découvert.
Qu'est-ce que l'affacturage ?
Un mécanisme pour convertir rapidement des créances clients en liquidités.
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1. Quels sont les quatre grands groupes ethniques distingués en Europe depuis la chute de l’Empire romain ?
2. Que signifie la devise européenne « Unis dans la diversité » ?
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