La production à l’unité
Explication
La production à l’unité répond à une commande unique et précise. La production en série concerne au contraire des quantités standardisées.
La production en continu
Explication
La production en continu repose sur un flux de fabrication sans interruption. La production en discontinu, elle, se fait par lots homogènes.
Un outil informatique qui automatise un processus avec des tâches successives et des flux d’informations
Explication
Le workflow automatise un processus en enchaînant des tâches successives et des flux d’informations. Il ne désigne pas un mode de fabrication de biens.
Il réduit les risques d’erreurs en encadrant l’enchaînement des tâches
Explication
Le workflow diminue les risques d’erreurs en structurant l’ordre des tâches et des informations. Il réduit aussi les temps de traitement, et non l’inverse.
La coordination des étapes de la chaîne et du cycle de vie des marchandises, de l’approvisionnement à la distribution
Explication
La gestion de la chaîne logistique coordonne les étapes de la chaîne, de l’approvisionnement à la distribution. Elle inclut aussi le stockage et le transport.
Approvisionner, transformer/stocker, distribuer
Explication
La chaîne logistique est présentée en trois phases : approvisionner, transformer/stocker, puis distribuer. Les autres propositions mélangent d’autres fonctions de l’entreprise.
Produire juste-à-temps seulement quand c’est requis
Explication
Les flux tendus correspondent à une production juste-à-temps, déclenchée seulement quand c’est requis. Ils s’opposent à une logique d’anticipation.
À une fabrication déclenchée par la demande réelle du client
Explication
Les flux tirés reposent sur la demande réelle du client, et non sur une prévision. C’est la logique opposée à l’anticipation.
L’aptitude d’un produit à satisfaire correctement les besoins des utilisateurs
Explication
La qualité d’un bien est définie comme sa capacité à satisfaire les besoins des utilisateurs. La rapidité de transport ou la qualité d’un service public relèvent d’autres notions.
Une norme de fabrication
Explication
Les normes de fabrication servent de références pour contrôler et évaluer la qualité d’un bien avant sa mise à disposition. Le référentiel Marianne concerne la qualité des services publics.
L’aptitude des actes et des processus à conduire à la fourniture du service et à la satisfaction des usagers
Explication
La qualité d’un service public renvoie à la qualité des actes et des processus qui mènent à la fourniture du service et à la satisfaction des usagers. La rapidité seule ne suffit pas à définir cette qualité.
La courtoisie dans l’accueil et la réduction des délais d’attente ou de réponse
Explication
Parmi les critères concrets de qualité figurent l’accueil, l’écoute, la courtoisie et la réduction des délais d’attente ou de réponse. Les autres propositions concernent la production de biens ou des modes d’organisation industrielle.
Mémorisez les réponses avec 12 flashcards sur Les fondamentaux de la gestion de la production.
Modes d’organisation — définition ?
Méthodes de production : unité, série, continu, discontinu.
Production à l’unité — rôle ?
Répond à une commande spécifique et unique.
Workflow — mécanisme ?
Automatise tâches et flux d’informations.
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