Marché — définition ?
Espace d’échange répondant à besoins et désirs.
Comportement des consommateurs — rôle ?
Comprendre leurs motivations, attitudes, influences.
Études de marché — objectif principal ?
Analyser le comportement pour mieux cibler et différencier.
Facteurs psychologiques — influence ?
Besoins, motivations, attitudes, dissonance.
Besoins — définition ?
Manque physique ou psychologique à satisfaire.
Désirs — différence avec besoin ?
Besoin non satisfait, incite à l’action.
Motivations — types ?
Hédonistes, rationnelles, éthiques.
Freins — rôle ?
Obstacles ou perceptions négatives empêchant l’action.
Attitudes — composantes ?
Cognitives, affectives, conatives.
Hiérarchie des attitudes — types ?
Impulsif, rationnel, non impliquant.
Dissonance cognitive — définition ?
Inconfort d’une contradiction entre croyances et comportements.
Personnalité — influence ?
Traits stables, faible prédictibilité en marketing.
Image de soi — rôle ?
Perception de ses traits, influence la communication.
Influence sociale — acteurs clés ?
Leaders, normes, groupes de référence.
Facteurs culturels — exemples ?
Mythes, rituels, différences religieuses.
Besoins — hiérarchie ?
Maslow : physiologique, sécurité, appartenance, estime, accomplissement.
Désirs — nature ?
Aspiration non satisfaite, motivant l’action.
Motivations — actives vs latentes ?
Conscientes ou inconscientes, influencent comportement.
Attitudes — influence sur achat ?
Déterminent impulsif, rationnel ou non impliquant.
Dissonance — comment réduire ?
Changer attitude, comportement ou justifier.
Processus achat — étapes ?
Reconnaissance, recherche, comparaison, décision, achat, évaluation.
Facteurs sociaux — impact ?
Famille, âge, sexe, statut, culture.
Étude de marché — méthodes principales ?
Interviews, inférences, analyse comportementale.
Segmentation — but ?
Diviser marché en groupes homogènes.
Teste tes connaissances avec un QCM de 12 questions sur Les Fondements du Comportement du Consommateur.
1. En quoi le marché diffère-t-il d’un simple lieu géographique de commerce ?
2. Comment peut-on définir le comportement des consommateurs dans le contexte du marketing ?
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