KPI — définition ?
Indicateur clé de performance mesurant la performance.
Rôle des KPI — quoi ?
Mesurer, suivre, analyser la performance des processus.
Expression mesures — formes ?
Nombre ou ratio.
Types d'indicateurs — principaux ?
Résultat, suivi, stratégique, générique, spécifique.
Indicateurs résultat — différence ?
Mesurent la réussite après action.
Indicateurs suivi — rôle ?
Piloter en temps réel l’action.
Indicateurs stratégiques — objectif ?
Suivre la vision à long terme.
Indicateurs génériques — exemples ?
Efficacité, efficience, rentabilité.
Indicateurs spécifiques — exemples ?
Time to Market, Lead Time, Stock Out.
Créer un KPI — étape clé ?
Définir objectif SMART et pertinence.
Mise en place — étape cruciale ?
Définir fréquence, responsable, mode de diffusion.
KPI — expression en ratio ?
Pourcentage ou quotient.
KPI — expression en nombre ?
Quantité absolue, comme volume ou coût.
Indicateurs de productivité — rôle ?
Mesurer l’utilisation des ressources.
Indicateurs de qualité — rôle ?
Vérifier conformité et satisfaction.
Indicateurs de capacité — rôle ?
Évaluer la limite maximale d’un processus.
Indicateurs de résultat — quand ?
Après l’action, pour mesurer succès.
Indicateurs de suivi — quand ?
En temps réel, pour ajuster l’action.
Indicateurs stratégiques — exemple ?
Part de marché, croissance.
Indicateurs génériques — exemple ?
Profitabilité, compétitivité.
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1. Qu'est-ce qu'un KPI (Key Performance Indicator) selon le contenu ?
2. Quelle est la principale utilité des KPI selon le contenu ?
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