QCM : Organisations et gestion d’entreprise — 20 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quelle caractéristique définit principalement une organisation publique ?

Elle vend des biens marchands afin de maximiser la rémunération de ses actionnaires.
Elle réunit des adhérents autour d’un projet sans poursuivre d’activité de service collectif.
Elle regroupe des associés qui investissent des capitaux pour accroître leur patrimoine personnel.
Elle satisfait un besoin général par un service principalement non marchand sous l’autorité de l’État.

Elle satisfait un besoin général par un service principalement non marchand sous l’autorité de l’État.

Explication

Une organisation publique répond à un besoin général en fournissant principalement un service non marchand sous l’autorité de l’État. Une entreprise privée, en revanche, produit des biens ou services marchands dans une logique de profit.

2. Quels sont les trois types d’organisations publiques ?

Les entreprises publiques, les associations et les fondations reconnues.
Les ministères, les tribunaux et les établissements scolaires.
L’État, les collectivités territoriales et les organismes paritaires.
Les régions, les départements et les communes exclusivement.

L’État, les collectivités territoriales et les organismes paritaires.

Explication

Les organisations publiques se répartissent en trois types : l’État, les collectivités territoriales et les organismes paritaires. Les régions, départements et communes constituent seulement les principales collectivités territoriales.

3. La gestion de la monnaie, de la justice et de la police relève de quelles missions de l’État ?

Des missions régaliennes liées à l’exercice de l’autorité publique.
Des missions de providence destinées à organiser les services sociaux.
Des missions commerciales visant à développer les échanges marchands.
Des missions de proximité confiées aux collectivités territoriales.

Des missions régaliennes liées à l’exercice de l’autorité publique.

Explication

La monnaie, la justice et la police font partie des missions régaliennes de l’État, qui touchent à l’exercice de son autorité. La santé et l’éducation relèvent plutôt des missions de providence.

4. Quelle organisation publique exerce principalement des missions de proximité à l’échelle locale ?

L’État, qui assume les fonctions liées à la souveraineté nationale.
Une collectivité territoriale, comme une région, un département ou une commune.
Une entreprise privée qui fournit des services marchands à ses clients.
Un organisme paritaire chargé de représenter plusieurs catégories professionnelles.

Une collectivité territoriale, comme une région, un département ou une commune.

Explication

Les régions, départements et communes sont des collectivités territoriales dont les missions sont principalement des missions de proximité. L’État intervient plutôt dans les fonctions régaliennes et les politiques générales.

5. Quel objectif caractérise l’économie sociale et solidaire ?

Placer l’être humain et un projet social ou environnemental avant la recherche du profit.
Produire des biens marchands en donnant la priorité à la rentabilité financière.
Réserver la gouvernance aux personnes détenant la plus grande part du capital.
Organiser la distribution intégrale des bénéfices entre les investisseurs de l’activité.

Placer l’être humain et un projet social ou environnemental avant la recherche du profit.

Explication

L’ESS est un modèle collectif et démocratique qui donne la priorité à l’être humain et à un projet social ou environnemental. Elle ne se définit donc pas par la recherche prioritaire de la rentabilité financière.

6. Comment les bénéfices sont-ils généralement traités dans une structure de l’ESS ?

Ils peuvent être réalisés, mais leur distribution est encadrée et une part importante soutient l’activité.
Ils reviennent prioritairement aux dirigeants qui assurent la gestion quotidienne.
Ils sont interdits afin que la structure conserve son caractère social et démocratique.
Ils sont distribués intégralement aux membres selon leur contribution financière au projet.

Ils peuvent être réalisés, mais leur distribution est encadrée et une part importante soutient l’activité.

Explication

L’ESS autorise la réalisation de bénéfices, mais ceux-ci ne sont pas librement distribuables : ils servent majoritairement au maintien ou au développement de l’activité. Cette règle distingue l’ESS d’une logique de partage intégral des bénéfices.

7. Comment distinguer les termes « entreprise », « société » et « organisation » ?

L’entreprise désigne un collectif social, la société une activité marchande et l’organisation une personne morale.
L’entreprise relève du droit, la société de l’économie et l’organisation désigne une structure sans activité.
L’entreprise concerne la gestion publique, la société la gestion privée et l’organisation les associations.
L’entreprise relève de l’économie, la société du droit et l’organisation constitue un terme générique de la gestion.

L’entreprise relève de l’économie, la société du droit et l’organisation constitue un terme générique de la gestion.

Explication

« Entreprise » appartient au domaine économique et au langage courant, « société » au domaine juridique, tandis qu’« organisation » est un terme générique des sciences de la gestion. Les trois termes ne sont donc pas interchangeables.

8. Dans quel domaine le terme « société » est-il principalement employé ?

Dans le domaine administratif, où il désigne une collectivité chargée d’un service public.
Dans le domaine juridique, où il désigne une forme reconnue par le droit.
Dans le domaine économique, où il désigne toute activité destinée à produire un profit.
Dans les sciences de la gestion, où il constitue le terme générique de toute structure.

Dans le domaine juridique, où il désigne une forme reconnue par le droit.

Explication

Le terme « société » relève principalement du domaine juridique, contrairement à « entreprise », qui appartient au domaine économique et au langage courant. « Organisation » est le terme générique utilisé en sciences de la gestion.

9. Quelle caractéristique définit le mieux une entreprise ?

Elle réunit des personnes et des capitaux pour vendre des biens ou services sur un marché concurrentiel.
Elle administre des ressources collectives afin d’assurer une mission d’intérêt général.
Elle coordonne des bénévoles pour répondre à des besoins sociaux sans logique commerciale.
Elle rassemble des agents publics pour fournir des services non marchands à la population.

Elle réunit des personnes et des capitaux pour vendre des biens ou services sur un marché concurrentiel.

Explication

Une entreprise associe des personnes et des capitaux afin de produire puis de vendre des biens ou des services sur un marché concurrentiel. La fourniture d’un service non marchand correspond plutôt à la finalité d’une organisation publique.

10. Quelle condition contribue à rendre durable l’activité d’une entreprise ?

Augmenter les salaires sans rechercher de résultat financier positif.
Réduire les investissements afin de conserver toutes les ressources disponibles.
Générer des profits et investir dans la préparation de son activité future.
Privilégier la distribution immédiate des ressources aux propriétaires.

Générer des profits et investir dans la préparation de son activité future.

Explication

La durabilité repose sur la capacité à générer des profits et à investir pour préparer l’avenir de l’activité. La réduction des investissements fragilise au contraire le développement futur de l’entreprise.

11. Que désigne le capital social lors de la constitution d’une société ?

La valeur des relations établies avec les clients et les fournisseurs.
Les apports financiers ou en nature effectués par les propriétaires.
L’ensemble des moyens matériels utilisés quotidiennement dans l’activité.
Les bénéfices conservés pour financer les dépenses futures de production.

Les apports financiers ou en nature effectués par les propriétaires.

Explication

Le capital social correspond aux apports financiers ou en nature réalisés par les propriétaires lors de la constitution de la société. Les moyens employés dans l’activité relèvent plutôt du capital économique.

12. Quelle distinction caractérise le capital fixe et le capital circulant ?

Le capital fixe finance les ventes, tandis que le capital circulant finance les décisions de gouvernance.
Le capital fixe est consommé rapidement, tandis que le capital circulant reste durablement dans l’entreprise.
Le capital fixe appartient aux propriétaires, tandis que le capital circulant appartient aux salariés.
Le capital fixe est durable, tandis que le capital circulant est consommé ou transformé pendant l’activité.

Le capital fixe est durable, tandis que le capital circulant est consommé ou transformé pendant l’activité.

Explication

Le capital fixe regroupe les moyens durables de production, alors que le capital circulant est consommé ou transformé au cours de l’activité. La distinction ne dépend donc ni des propriétaires ni de la fonction de financement évoquée.

13. Quelle personne ou organisation peut être considérée comme une partie prenante ?

Un acteur qui détient nécessairement la majorité des droits de vote dans la société.
Un acteur dont les objectifs dépendent de l’entreprise et dont l’entreprise dépend également.
Un acteur qui intervient dans le secteur sans relation avec les activités de l’entreprise.
Un acteur qui fournit un service ponctuel sans lien avec les objectifs de l’entreprise.

Un acteur dont les objectifs dépendent de l’entreprise et dont l’entreprise dépend également.

Explication

Une partie prenante dépend de l’entreprise pour atteindre ses propres objectifs, tandis que l’entreprise dépend aussi d’elle. La détention d’une majorité des droits de vote n’est pas une condition de cette définition.

14. Que recouvre la gestion d’une entité ?

L’organisation de ses ressources afin de l’administrer, de diriger les personnes et d’obtenir une performance satisfaisante.
La réalisation des opérations commerciales en dehors des choix d’organisation.
La transmission d’ordres aux salariés et le contrôle de leur exécution.
La surveillance des résultats financiers sans intervention sur les ressources humaines.

L’organisation de ses ressources afin de l’administrer, de diriger les personnes et d’obtenir une performance satisfaisante.

Explication

La gestion organise les ressources matérielles, immatérielles, financières et humaines pour administrer l’entité, diriger les personnes et atteindre une performance satisfaisante. Donner des ordres et contrôler leur exécution relève principalement de l’autorité.

15. Quelles disciplines appartiennent au champ de la gestion ?

La météorologie, le droit constitutionnel, la biologie et la comptabilité.
La comptabilité, la gestion des ressources humaines, la gestion de production et la gestion commerciale.
La diplomatie, la psychologie clinique, la géologie et la gestion des ressources humaines.
La production artistique, la médecine, la linguistique et la gestion commerciale.

La comptabilité, la gestion des ressources humaines, la gestion de production et la gestion commerciale.

Explication

La gestion couvre notamment la comptabilité, les ressources humaines, la production et l’activité commerciale. Les autres ensembles proposés associent à ces disciplines des domaines qui ne constituent pas des disciplines de gestion mentionnées ici.

16. Quelle distinction décrit correctement les notions d’efficacité et d’efficience en management ?

L’efficacité concerne les activités quotidiennes, tandis que l’efficience concerne les orientations à long terme.
L’efficacité concerne la structure, tandis que l’efficience concerne les activités quotidiennes.
L’efficacité concerne l’économie des moyens, tandis que l’efficience concerne l’atteinte des objectifs.
L’efficacité concerne l’atteinte des objectifs, tandis que l’efficience concerne l’économie des moyens utilisés.

L’efficacité concerne l’atteinte des objectifs, tandis que l’efficience concerne l’économie des moyens utilisés.

Explication

L’efficacité évalue le degré d’atteinte des objectifs, alors que l’efficience évalue l’économie des ressources mobilisées. Confondre ces notions revient à attribuer à l’efficience la mesure du résultat obtenu.

17. Une direction fixe une orientation générale pour les dix prochaines années, tandis qu’un responsable organise le travail quotidien d’un atelier. Quels modes de management correspondent à ces deux situations ?

Le management stratégique pour l’orientation générale et le management opérationnel pour le travail quotidien.
Le management opérationnel pour l’orientation générale et le management organisationnel pour le travail quotidien.
Le management organisationnel pour l’orientation générale et le management stratégique pour le travail quotidien.
Le management stratégique pour les deux situations, car toute décision concerne la direction de l’organisation.

Le management stratégique pour l’orientation générale et le management opérationnel pour le travail quotidien.

Explication

Le management stratégique porte sur les grandes orientations et les objectifs globaux à long terme, tandis que le management opérationnel concerne les activités quotidiennes. Le management organisationnel s’intéresse plutôt à la structure de l’organisation.

18. Une organisation atteint ses objectifs en utilisant moins de ressources que prévu. Comment caractériser cette situation ?

Elle améliore sa rentabilité, mais cette situation ne permet pas d’évaluer son efficacité ni son efficience.
Elle fait preuve d’efficience, mais son efficacité reste faible puisque les objectifs ont été définis à l’avance.
Elle fait preuve d’efficacité, mais son efficience reste faible puisque les objectifs ont mobilisé des ressources.
Elle fait preuve d’efficacité et d’efficience, car elle atteint ses objectifs avec une utilisation économique des moyens.

Elle fait preuve d’efficacité et d’efficience, car elle atteint ses objectifs avec une utilisation économique des moyens.

Explication

L’atteinte des objectifs traduit l’efficacité, tandis que l’utilisation économique des ressources traduit l’efficience. La rentabilité constitue un objectif financier distinct et ne suffit pas à décrire les deux dimensions.

19. Laquelle de ces propositions distingue correctement la rentabilité de la soutenabilité comme objectifs de performance ?

La rentabilité concerne les relations sociales, tandis que la soutenabilité concerne la structure organisationnelle.
La rentabilité vise l’inscription de l’activité dans la durée, tandis que la soutenabilité mesure les résultats financiers.
La rentabilité est un objectif financier, tandis que la soutenabilité vise l’inscription de l’activité dans la durée.
La rentabilité mesure l’adaptation du service public, tandis que la soutenabilité mesure la croissance des effectifs.

La rentabilité est un objectif financier, tandis que la soutenabilité vise l’inscription de l’activité dans la durée.

Explication

La rentabilité renvoie à un objectif financier, alors que la soutenabilité concerne la capacité de l’activité à se maintenir dans la durée. La croissance et la pérennité sont d’autres objectifs de performance, mais elles ne redéfinissent pas ces deux notions.

20. Pourquoi une organisation doit-elle adapter son mode de gestion à sa nature et à sa taille ?

Parce que les modes de gestion ne sont pas universels et qu’ils doivent tenir compte des caractéristiques de l’organisation.
Parce que les organisations publiques doivent adopter intégralement les pratiques des entreprises privées pour améliorer leurs services.
Parce que les grandes entreprises disposent de méthodes applicables sans modification aux microentreprises et aux organismes publics.
Parce que les grandes associations relèvent d’un mode de gestion distinct qui exclut toute pratique issue des entreprises privées.

Parce que les modes de gestion ne sont pas universels et qu’ils doivent tenir compte des caractéristiques de l’organisation.

Explication

Les modes de gestion doivent être adaptés à la taille, au statut et aux missions de l’organisation. Ainsi, les petites entreprises ne reprennent pas automatiquement les pratiques des grandes, tandis que les organismes publics et les grandes associations peuvent adapter certains modes privés à leur contexte.

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Qu'est-ce qu'une organisation publique ?

Une organisation publique fournit un service non marchand sous l’autorité de l’État.

Quels sont les trois types d’organisations publiques ?

L’État, les collectivités territoriales et les organismes paritaires.

Quelles missions l’État exerce-t-il ?

L’État exerce des missions régaliennes et de providence.

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