Fiche de révision : Conduite d’une veille informationnelle

📋 Plan du Cours

1. Fondements et objectifs de la veille
2. Structuration d’une veille efficace
3. Méthodes pull et push
4. Recherche avancée avec Google
5. Alertes et flux RSS
6. Évaluation des sources documentaires
7. Stockage et partage des favoris
8. Réseaux sociaux pour la veille
9. Droit d’auteur et licences

📖 1. Fondements et objectifs de la veille

🔑 Notions clés & Définitions

• Veille stratégique : regroupe les démarches de veille adaptées aux objectifs de l’entreprise

★ À maîtriser

📌 La collecte d’information est une activité ponctuelle terminée lorsque l’information recherchée est trouvée, tandis que la veille est une démarche continue, stratégique et prospective destinée à rester informé en utilisant notamment des signalements automatisés.

• La veille permet aux entreprises d’anticiper l’évolution du marché et de faciliter la prise de décision.

Compléments

• La veille est devenue une discipline à part entière dans les années 1980, d’abord principalement technologique.

💡 Astuce mémo

Collecte ponctuelle ≠ veille continue et prospective

📖 2. Structuration d’une veille efficace

★ À maîtriser

• 🔄 Structurer une veille consiste à suivre ces étapes:
  1. Identifier ses objectifs
  2. Délimiter son périmètre
  3. Constituer une base de sources
  4. Collecter les données
  5. Analyser et évaluer l’information
  6. Extraire et traiter l’information
  7. Diffuser l’information

📌 La veille juridique porte généralement sur l’évolution des textes de loi, tandis que la veille réglementaire porte sur les textes applicables à l’entreprise.

Compléments

• La diffusion des résultats de veille doit tenir compte du niveau d’expertise des destinataires, de la facilité de lecture et de la rapidité de l’alerte.

💡 Astuce mémo

Objectifs → périmètre → sources → collecte → analyse → traitement → diffusion

📖 3. Méthodes pull et push

🔑 Notions clés & Définitions

• Moteur de recherche : un site ou logiciel Web qui retrouve des informations sur Internet grâce à des robots qui explorent et indexent les pages

📝 Points essentiels

• La méthode pull, ou méthode stock, consiste à extraire soi-même l’information à l’aide de moteurs de recherche ou de revues de presse, tandis que la méthode push programme l’envoi automatique d’informations selon des critères définis.

• La méthode pull fournit une information précise parce que l’utilisateur élimine les résultats non pertinents, mais elle est lourde et lente car les recherches doivent être renouvelées régulièrement.

• La méthode push permet une veille régulière et une économie de temps, mais des critères insuffisamment précis peuvent noyer l’utilisateur sous les courriels ou les newsletters.

💡 Astuce mémo

Pull : l’utilisateur cherche ; push : l’information arrive automatiquement

📖 4. Recherche avancée avec Google

★ À maîtriser

📌 Dans Google, les guillemets recherchent une expression exacte, l’opérateur OR impose la présence d’au moins un des termes, et le signe moins exclut les termes indiqués.

Compléments

📌 Les opérateurs intitle:, intext: et inurl: limitent respectivement la recherche au titre, au texte et à l’adresse Web d’une page.

📌 L’opérateur filetype: limite les résultats à un format de fichier précis, par exemple filetype:pdf.

• Les outils de Google peuvent limiter les résultats à un pays, une langue ou une période de publication déterminés.

💡 Astuce mémo

Guillemets, OR, moins, intitle/intext/inurl, filetype

📖 5. Alertes et flux RSS

🔑 Notions clés & Définitions

• Service d’alerte : prévient l’utilisateur par mail dès qu’un mot ou une expression définie apparaît dans les résultats des moteurs de recherche
• Flux RSS : un fil d’information auquel l’utilisateur s’abonne pour recevoir automatiquement les nouveautés d’un site

★ À maîtriser

• 🔄 Pour exploiter un flux RSS:
  1. S’abonner au flux
  2. Consulter le flux dans un lecteur ou agrégateur RSS
  3. Ouvrir l’article souhaité grâce au lien

Compléments

• Google Alerts permet de définir:
  • la fréquence
  • les types de sources
  • la langue
  • le pays
  • le nombre de résultats
  • le mode de diffusion

💡 Astuce mémo

Critères définis → alertes et flux reçus automatiquement

📖 6. Évaluation des sources documentaires

🔑 Notions clés & Définitions

• QQOQCCP : une méthode de questionnement qui évalue une information selon sa nature, son auteur, son origine, sa date, sa présentation, sa fréquence ou son étendue, et son objectif
• Sérendipité : la découverte heureuse d’une ressource intéressante qui n’était pas recherchée au départ

📝 Points essentiels

• Les sept questions du QQOQCCP sont: Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi

📌 La vérification de l’information doit devenir un réflexe car Internet ne fait généralement pas valider les informations par une autorité compétente avant leur publication.

💡 Astuce mémo

QQOQCCP : Quoi, Qui, Où, Quand, Comment, Combien, Pourquoi

📖 7. Stockage et partage des favoris

🔑 Notions clés & Définitions

• Favori : une fonctionnalité du navigateur qui mémorise l’adresse d’une page Web afin de la retrouver ultérieurement

★ À maîtriser

📌 Le gestionnaire de favoris intégré au navigateur est simple mais difficilement accessible depuis un autre lieu et peu adapté au travail en équipe, tandis que le social bookmarking permet d’organiser et parfois de partager les favoris en ligne.

Compléments

📌 Pour organiser efficacement un favori, il faut lui attribuer un titre et le placer dans une arborescence organisée.

• Google Favoris organise les favoris sans les partager, Delicious permet le partage social de favoris, et Pearltrees permet d’organiser, d’explorer et de partager des contenus numériques.

💡 Astuce mémo

Favoris locaux : simples mais limités ; social bookmarking : accessible et partageable

📖 8. Réseaux sociaux pour la veille

🔑 Notions clés & Définitions

• Suivi de compte : l’abonnement à un compte afin de recevoir ses publications
• Hashtag : un mot ou une expression précédé du caractère # qui permet de regrouper et d’afficher les discussions dans lesquelles il est mentionné

★ À maîtriser

📌 La fiabilité d’un compte social doit être évaluée selon sa réputation, sa légitimité et la qualité de ses publications.

Compléments

• HootSuite, SproutSocial et TweetDeck sont des gestionnaires de réseaux sociaux, TweetDeck étant uniquement consacré à Twitter.

💡 Astuce mémo

Un tableau de bord regroupe comptes, groupes et hashtags

📖 9. Droit d’auteur et licences

🔑 Notions clés & Définitions

• Droit d’auteur : l’ensemble des droits détenus par un auteur sur une œuvre originale qu’il a créée

★ À maîtriser

• Le droit moral reconnaît la paternité de l’œuvre à l’auteur, tandis que les droits patrimoniaux lui confèrent un monopole d’exploitation économique.

• En France, les droits patrimoniaux sont accordés à l’auteur pendant sa vie puis à ses ayants droit jusqu’à 70 ans après sa mort, après quoi l’œuvre entre dans le domaine public.

• Toute reproduction ou représentation d’une œuvre sans l’autorisation de l’auteur constitue une contrefaçon susceptible de poursuites judiciaires.

• Les quatre options Creative Commons sont:

  • l’attribution BY
  • l’interdiction d’utilisation commerciale NC
  • le partage à l’identique SA
  • l’interdiction de modification ND

Compléments

• Les six licences Creative Commons citées sont:
  • CC BY
  • CC BY NC
  • CC BY ND
  • CC BY NC SA
  • CC BY NC ND
  • CC BY SA

💡 Astuce mémo

Droit d’auteur protège ; Creative Commons autorise sous conditions

📊 Tableaux de synthèse

Comparaison des méthodes de veille