Qu'est-ce que l'exploration UX cherche à comprendre chez les utilisateurs ?
Leurs besoins, attitudes, sentiments, motivations, expériences antérieures et culture.
Quels contextes l'exploration UX vise-t-elle à appréhender ?
Les contextes d'usage des utilisateurs.
Quels sont les trois approches de la phase d'empathie en exploration UX ?
Écouter, observer et étudier ce que les gens font et créent.
Pourquoi ne suffit-il pas de demander directement aux utilisateurs leurs besoins ?
Parce qu'ils peuvent ignorer l'organisation efficace et reproductible de leur action.
Qui a montré qu'il ne suffit pas de demander directement les besoins utilisateurs ?
Pastré P., dans Rabardel P. et Pastré P., 2005.
Qu'est-ce qu'un focus group ?
Un groupe de discussion animé par un modérateur et méthode qualitative.
Quel est l'objectif principal d'un focus group ?
Recueillir opinions, attitudes, expériences et attentes sur un sujet.
Que permet le focus group grâce à l'influence mutuelle des participants ?
Faire émerger des idées et points de vue.
Le focus group peut-il remplacer une enquête quantitative ?
Non, il ne remplace pas une enquête quantitative.
Quelle source est citée pour la distinction du focus group ?
Krueger, 2000.
Quelles étapes comprend la préparation d'un focus group ?
Choix du thème, définition du champ et hypothèses, détermination des questions, choix du modérateur, recrutement, mise en place, accueil, analyse des données, rédaction du rapport.
Combien de participants un focus group comprend-il idéalement ?
Quatre participants.
Quelle est la durée générale d'un focus group ?
30 à 60 minutes.
Comment se répartit le temps dans un focus group typique ?
Environ cinq minutes d’introduction, 30 à 50 minutes de discussion, cinq minutes de conclusion.
Peut-on garantir la confidentialité des informations échangées dans un focus group ?
Non, la confidentialité ne peut pas être garantie.
Qu'est-ce que la tâche selon la définition donnée ?
Ce qui est à faire et que l’opérateur doit faire selon des objectifs, procédures, organisation, outils, durée et qualifications définis.
Qu'est-ce que l'activité ou mode opératoire ?
Ce que le sujet met réellement en œuvre pour exécuter la tâche sur son lieu de travail.
Qu'est-ce que l'analyse hiérarchique des tâches décrit précisément ?
Elle décrit comment une tâche est accomplie en décomposant ses activités manuelles et mentales.
Quels aspects des activités sont pris en compte dans l'analyse hiérarchique des tâches ?
La durée, la fréquence, la répartition et les conditions des activités.
Quelle est la première étape de la procédure d'AHT ?
Relire et organiser les exemples observés.
Que faut-il créer par catégorie d'activité dans la procédure d'AHT ?
Au moins deux histoires courtes.
Que résume-t-on à la fin de la procédure d'AHT ?
Les comportements observés en conservant les détails utiles à la conception.
Qu'est-ce qu'une sonde culturelle ?
Une méthode d'exploration des attentes et besoins utilisateurs avec un kit d'objets.
Quelles données une sonde culturelle fournit-elle ?
Des données profondes sur émotions, ressentis, culture, pensées et valeurs.
Quelles sont les étapes de conception d'une sonde culturelle ?
Définir la question, concevoir le kit, recruter, envoyer et suivre, analyser.
Que décrit la hiérarchie d’abstraction dans un système ?
Un système à cinq niveaux de l’objectif fonctionnel à la forme physique.
Quels sont les cinq niveaux d’abstraction dans un système ?
Objectif fonctionnel, fonction abstraite, fonction généralisée, fonction physique, forme physique.
Que relient les relations moyens-fins dans la hiérarchie d'abstraction ?
Elles relient les informations de niveaux différents.
Quelle question posent les relations moyens-fins pour aller vers les moyens ?
Elles posent la question « comment ? ».
Quelle question posent les relations moyens-fins pour remonter vers les finalités ?
Elles posent la question « pourquoi ? ».
Qu'est-ce que l'analyse fonctionnelle cherche à ordonner et hiérarchiser ?
Les fonctions d’un produit attendu par l’utilisateur.
Quel est le rôle principal de l’analyse fonctionnelle dans le cahier des charges ?
Elle constitue la base de son établissement.
Pourquoi l’analyse fonctionnelle aide-t-elle à réduire les modifications de mise au point ?
Parce qu’elle permet de mieux définir le besoin et d’adapter le produit.
À quoi sert la méthode de la bête à cornes ?
À exprimer la recherche du besoin, expliciter le but de l’étude et contrôler sa validité.
Qu'est-ce que le diagramme pieuvre en méthode APTE ?
Une méthode qui considère le produit comme un moyen d’interagir avec le milieu extérieur pour identifier ses fonctions.
Quelle est la première étape de la méthode du diagramme pieuvre ?
Isoler le système.
Que recense-t-on dans la méthode du diagramme pieuvre après avoir isolé le système ?
Les éléments physiques du milieu extérieur.
Quelles relations détermine-t-on dans la méthode du diagramme pieuvre ?
Celles produisant un service et celles constituant des contraintes.
Comment l'AFNOR X50-151 définit-elle une fonction ?
L’action d’un produit exprimée par un verbe à l’infinitif suivi d’un complément, en termes de finalités.
Quelle norme définit la fonction comme l’action d’un produit en termes de finalités ?
L’AFNOR X50-151.
Quelle fonction satisfait le besoin et correspond à la valeur d’usage ?
La fonction principale.
Que traduit la fonction contrainte dans la conception ?
Une limitation imposée par l’environnement, une norme, la technologie ou le marché.
Qu'est-ce qu'un critère d'appréciation ?
Le caractère retenu pour évaluer une fonction ou une contrainte.
Que désigne le niveau d'un critère ?
La grandeur qui quantifie la performance attendue.
Que signifie la flexibilité d'un critère d'appréciation ?
La possibilité de moduler le niveau recherché.
Comment se classe la flexibilité de F0 à F3 ?
De nulle et impérative à forte et très négociable.
Qu'est-ce que la hiérarchisation des fonctions ?
C'est quantifier leur degré d'importance selon l'utilisateur ou client final.
Selon qui la hiérarchisation des fonctions mesure-t-elle l'importance ?
Selon l'utilisateur ou le client final.
Pourquoi toutes les fonctions ne sont-elles pas valorisées de la même façon ?
Parce que l'utilisateur ou client final n'accorde pas la même valeur à toutes.
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1. Quel est l’objectif central de l’exploration UX ?
2. Quelles sont les trois approches mobilisées pendant la phase d’empathie de l’exploration UX ?
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