Fiche de révision : Vocabulaire anglais des affaires

📋 Plan du Cours

1. Entreprises et fonctions dirigeantes
2. Services et personnels de l’entreprise
3. Clients fournisseurs et lieux de travail
4. Formation diplômes et examens

📖 1. Entreprises et fonctions dirigeantes

📝 Points essentiels

• Une entreprise se traduit par « a company », « a business » ou « a firm », tandis que son siège social se dit « the headquarters » ou « head office ».

• Le PDG se dit « the CEO (Chief Executive Officer) » aux États-Unis et « the Managing Director » au Royaume-Uni.

📌 « Society » désigne la société dans laquelle nous vivons et non une société ou une entreprise ; pour parler de la société en général, on l’emploie sans article.

📖 2. Services et personnels de l’entreprise

★ À maîtriser

• Les principaux services de l’entreprise sont:
  • the accounting department
  • the purchasing department
  • the personnel department
  • human resources department
  • customer service
  • customer care service
  • the claims department
  • the complaints department

📌 Un service se traduit par « a department » lorsqu’il s’agit d’une division de l’entreprise, mais par « a service » lorsqu’il s’agit d’un service proposé par une entreprise ; les biens sont des « goods », par opposition aux services.

Compléments

• Un chef de service se dit « the Head of Department » ou « the Manager » spécialisé, par exemple « the Personnel Manager », « the Accounting Manager » ou « the Purchasing Manager », tandis qu’un responsable se dit « a manager ».

• « HR » est l’abréviation de « human resources », et « HR department » désigne le service des ressources humaines.

📖 3. Clients fournisseurs et lieux de travail

★ À maîtriser

• Le mot correspondant à « client » varie selon le contexte:
  • customer
  • client
  • shopper
  • guest
  • patient
  • patron

📌 Un consommateur se dit « a consumer », tandis qu’un fournisseur général se dit « a supplier » et qu’un fournisseur de services se dit « a provider », comme dans « an Internet service provider ».

📌 Un « white collar » exerce un travail de bureau, tandis qu’un « blue collar » exerce un travail manuel.

Compléments

• Un entrepôt se dit « a warehouse », un atelier « a workshop », et une usine se dit « a factory » lorsqu’elle est petite ou « a plant » lorsqu’elle est grande.

💡 Astuce mémo

White collar = bureau ; blue collar = travail manuel

📖 4. Formation diplômes et examens

★ À maîtriser

• Un centre de formation se dit « a training centre » au Royaume-Uni et « a training center » aux États-Unis ; une formation en alternance se dit « a sandwich course » au Royaume-Uni ou « a work-study program(me) ».

• Obtenir son diplôme se traduit par « to graduate with a diploma » ou « to graduate from a school », et avoir son baccalauréat se traduit par « to graduate from high school » ou « to complete secondary education ».

📌 Dans le contexte de l’apprentissage, « training » signifie formation, tandis que « education » désigne l’assimilation de connaissances ; « formation » en anglais renvoie à la création ou à la formation au sens physique.

📌 « To pass an exam » signifie réussir un examen, tandis que « to take an exam » ou « to do an exam » signifie passer un examen.

Compléments

• Faire une formation se traduit par « to do a training course », tandis qu’avoir une formation de technicien se traduit par « to be a trained technician ».

• Le baccalauréat se traduit différemment selon le pays:

  • high school diploma
  • A levels
  • baccalaureate
  • bachelor

• Le BTS se traduit par « HND (Higher National Diploma) » en Grande-Bretagne ou « Associate Degree » aux États-Unis ; « BTS en gestion de PME » se traduit par « HND in SME Management » ou « Associate Degree in SME Management ».

💡 Astuce mémo

To take an exam = passer ; to pass an exam = réussir

📊 Tableaux de synthèse

Vocabulaire des clients