Un lien d’influence réciproque entre personnes
Explication
Une relation est décrite comme un lien comportant dépendance, interdépendance ou influence réciproque entre personnes. Les autres propositions renvoient à la communication, à la médiation ou au non-verbal.
Un ensemble d’échanges entre au moins deux personnes, avec des effets immédiats ou différés
Explication
En sociologie, une relation est un ensemble d’échanges entre au moins deux personnes, verbaux ou non verbaux, avec des effets immédiats ou différés. Les autres réponses correspondent à d’autres notions du cours.
Un phénomène complexe qui permet d’être en relation et de partager une structure commune
Explication
La communication est présentée comme un phénomène complexe qui permet d’être en relation et de partager une structure commune, comme le langage. Elle ne se réduit pas aux mots ni aux gestes.
Elle combine affect et cognition et fonde la prise de conscience de soi et de l’autre
Explication
La dimension d’altérité articule la dimension affective et la dimension cognitive pour permettre de se représenter soi-même et l’autre comme personnes séparées. Le feedback appartient au modèle de Shannon.
Réguler et corriger la compréhension entre récepteur et émetteur
Explication
Le feedback est une rétroaction du récepteur vers l’émetteur qui sert à réguler et corriger la compréhension. Le canal transporte le message, tandis que le codage produit un message compréhensible.
Il ignore le rôle des individus et leurs contraintes sociales
Explication
Le modèle est critiqué car il ignore le rôle des individus, alors que le vécu et les contraintes sociales influencent la communication. Les autres réponses ne correspondent pas au modèle.
Elle s’appuie sur le verbe et peut exister avec ou sans voix
Explication
La communication verbale repose sur le verbe et le contenu transmis, avec ou sans voix, comme dans certains systèmes de signes. L’intonation et le rythme relèvent de la para-verbale.
Le rythme, le débit et les silences
Explication
La para-verbale regroupe notamment l’intonation, la diction, le rythme/débit, les gestes de battement et les silences. Les émotions faciales et la distance relèvent du non-verbal.
Gestes, postures, expressions faciales et ton de la voix
Explication
La communication non-verbale regroupe les gestes, postures, expressions faciales et le ton de la voix qui complètent le message auditif. Les autres propositions renvoient à d’autres concepts du cours.
Elle établit le degré d’intimité entre personnes
Explication
La distance physique sert à établir le degré d’intimité entre personnes. L’identification des émotions faciales universelles renvoie plutôt aux travaux d’Ekman.
Résoudre un litige en recherchant une solution mutuellement acceptable
Explication
La négociation est définie comme un échange visant à résoudre un litige par une solution acceptable pour chacun. Elle suppose des concessions, contrairement à une décision imposée.
Un tiers impartial qui facilite l’accord en garantissant confidentialité et objectivité
Explication
Le médiateur est une personne intermédiaire qui aide les parties à trouver un arrangement amiable tout en restant impartial. Il ne prend pas parti et ne tranche pas le conflit à la place des personnes.
L’empathie et la bienveillance dans les échanges
Explication
La communication non-violente est centrée sur l’empathie et vise des échanges bienveillants. Elle cherche à améliorer la qualité de la relation plutôt qu’à gagner un débat.
Ils aident à comprendre l’émotion et à identifier des solutions adaptées
Explication
En CNV, les besoins permettent de relier l’émotion à ce qui manque réellement et d’ouvrir des pistes de समाधान. Ils ne servent pas à accuser l’autre, mais à clarifier ce qui peut être satisfait.
Mémorisez les réponses avec 14 flashcards sur Introduction aux Relations et à la Communication.
Relation — définition ?
Lien avec influence réciproque entre personnes.
Communication — rôle ?
Partager une structure commune, comme le langage.
Modèle de Shannon — étapes ?
Code, canal, décodage, feedback.
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