Qu'est-ce que le handicap moteur ?
Une aptitude limitée à se déplacer, exécuter des tâches manuelles ou bouger certains membres.
Qu'associe le handicap psychique ?
Des difficultés de concentration et des troubles du comportement perturbant les relations.
Quelles sont les causes citées du handicap psychique ?
Les psychoses, troubles bipolaires, troubles graves de la personnalité et certains troubles névrotiques.
Qu'est-ce que le handicap mental ?
Une déficience des fonctions mentales et intellectuelles causant des difficultés cognitives et de communication.
Que comprend le handicap sensoriel ?
Le handicap visuel et le handicap auditif.
Qu'inclut le handicap visuel ?
La cécité, la malvoyance et l’amblyopie.
Que caractérise le handicap auditif ?
Une perte partielle ou totale de l’audition pouvant entraîner des troubles de la parole.
Que sont les maladies invalidantes ?
Des maladies dont les effets peuvent générer un handicap et évoluer dans le temps.
Qu'impose l'accès aux soins des personnes handicapées ?
Le respect de leur autonomie, dignité et droit à participer aux décisions de santé.
Que définit la loi du 11 février 2005 comme accessible ?
Un bâtiment ou aménagement permettant la circulation et l'accès aux personnes handicapées.
Quels usages doit permettre un bâtiment accessible selon la loi de 2005 ?
Circuler, accéder, utiliser, se repérer, communiquer et bénéficier des prestations.
Qu'est-ce que l'accessibilité universelle ?
Concevoir lieux, accueil, outils et services utilisables par le plus grand nombre.
Quels critères inclut l'accessibilité universelle ?
Âge, condition physique, langue, culture, compétences numériques et cognitives.
Que comprend l'accessibilité des soins ?
L'environnement physique, la communication et l'attitude du personnel d'accueil.
Quel objectif vise l'accessibilité des soins pour chaque personne ?
Être accueilli dignement, informé clairement, orienté efficacement et soigné sans discrimination.
Quels obstacles physiques rendent un lieu inaccessible aux personnes handicapées ?
Les portes étroites, escaliers sans alternative, absence de rampes ou ascenseurs adaptés, comptoirs trop hauts, toilettes inaccessibles et ascenseurs étroits sans signal sonore.
Comment une signalétique peut-elle désorienter les malvoyants ?
Par des textes trop petits, pictogrammes peu lisibles ou contrastes insuffisants.
Quels éléments numériques empêchent l’accès aux personnes aveugles ou malentendantes ?
Vidéos sans sous-titres, formulaires incompatibles avec lecteurs d’écran et interfaces non ergonomiques.
Que doit-on proposer si une démarche numérique n’est pas accessible ?
Une alternative comme l’accueil physique ou la prise de rendez-vous par téléphone.
Pourquoi une communication uniquement verbale peut-elle exclure les sourds ?
Parce qu’aucun support écrit ou interprète n’est proposé.
Quels obstacles dans la communication empêchent la compréhension ?
Le jargon, les acronymes et l’absence de supports alternatifs.
Qu'est-ce que l'illettrisme en France ?
Des personnes scolarisées sans maîtrise suffisante de lecture, écriture ou calcul.
Combien de personnes l'illettrisme touche-t-il en France ?
Environ 2,5 millions selon l'Agence Nationale de Lutte contre l'Illettrisme.
Que désigne l'analphabétisme ?
Le fait de n'avoir jamais été scolarisé ni appris à lire ou écrire.
Que signifie la non-francophonie ?
Maîtrise faible ou nulle du français sans forcément de difficultés dans la langue maternelle.
Quelles difficultés une personne en situation d'illettrisme peut-elle rencontrer ?
Remplir un formulaire, comprendre consignes, suivre affichage, utiliser bornes ou sites.
Quelles actions le secrétaire médical réalise-t-il pour accompagner une personne illettrée ?
Il repère les signes, propose une aide neutre, explique simplement, reformule, vérifie la compréhension et respecte l'autonomie.
Quels signes peuvent indiquer l'illettrisme chez une personne ?
Les hésitations, refus de lire ou remplir un document, maladresses à l'écrit et difficultés avec une borne numérique.
Comment une personne illettrée peut-elle dissimuler ses difficultés ?
En prétendant avoir oublié ses lunettes, en demandant d'emporter les documents ou en proposant de revenir plus tard.
Quelle méthode de communication est recommandée avec une personne illettrée ?
Des explications orales, calmes et simples, sans jargon, suivies de questions ouvertes pour vérifier la compréhension.
Comment les structures facilitent-elles l'accès à l'information pour les personnes illettrées ?
Par le langage clair ou FALC, des pictogrammes explicites et des supports visuels ou oraux complétant l'écrit.
Qu'est-ce que l'illectronisme ?
La difficulté ou incapacité à utiliser seul les outils numériques au quotidien.
Quelles personnes peuvent être touchées par l'illectronisme ?
Les non formés, isolés, précaires ou dépendants d'un tiers.
Quel pourcentage de Français est concerné par l'illectronisme selon l'INSEE ?
Près de 17 % des Français.
Quelles démarches médicales sont concernées par l'illectronisme ?
Prise de rendez-vous, comptes patients, téléconsultations, messageries sécurisées, bornes interactives.
Que fait le secrétaire médical face à l'illectronisme ?
Il repère les difficultés, propose des alternatives, explique calmement et préserve autonomie et confidentialité.
Quelle action l'Assurance Maladie mène-t-elle depuis 2020 ?
Des actions d'inclusion numérique pour accompagner les assurés.
Quels types d'aides existent pour lutter contre l'illectronisme ?
Le médiateur numérique, ateliers de formation et espaces France Services.
Qu'est-ce que l'interculturalité désigne ?
La coexistence et la rencontre de repères culturels différents.
Quelles différences culturelles peuvent influencer la relation au médecin ?
La perception du médecin comme chef ou partenaire.
Comment le secrétaire médical doit-il s'exprimer avec un patient d'une autre culture ?
Il s'exprime simplement, reformule et vérifie la compréhension.
Que doit faire le secrétaire médical en cas de barrière linguistique ?
Orienter vers un interprète ou médiateur culturel en respectant le secret médical.
Comment le secrétaire médical instaure-t-il une relation de confiance interculturelle ?
En créant un cadre rassurant, expliquant le système et reconnaissant les repères du patient.
Quelles dimensions culturelles peuvent influencer le rapport au corps et à la maladie ?
Les repères culturels différents influencent le rapport au corps, maladie et douleur.
Quelles différences culturelles concernent la place des proches dans les décisions médicales ?
La place des proches dans les décisions varie selon les cultures.
Quelles attitudes doit éviter le secrétaire médical avec un patient d'une autre culture ?
Il doit éviter les suppositions et ne pas juger les réactions.
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1. Quelle caractéristique définit principalement un handicap moteur ?
2. Quelle proposition distingue correctement le handicap psychique du handicap mental ?
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