Communiquer selon contexte
Adapter le message à la situation et à l'interlocuteur.
Communication verbale — rôle
Transmettre un message clair par la parole.
Secret professionnel
Interdiction de divulguer informations patient.
Patient usager client
Personne utilisant le service, attentes et émotions.
Supérieur hiérarchique
Personne à qui on se réfère pour organisation.
Prestataires extérieurs
Intervenants hors cabinet, accueil respectueux.
Urgence
Situation pressante nécessitant réponse rapide.
Prise de rendez-vous
Identification, disponibilités, confirmation, infos pratiques.
Communication verbale
Communication par parole, message conscient.
Teste tes connaissances avec un QCM de 11 questions sur Communication adaptée en milieu médical.
1. Quelle attitude est la plus adaptée lorsqu’un patient exprime une urgence ressentie alors que la gravité vous paraît incertaine ?
2. Dans la communication avec les proches, quel principe doit être respecté ?
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