L’accueil physique
Explication
L’accueil physique correspond à la réception des patients au cabinet pour organiser leur prise en charge. La facturation ou la rédaction opératoire relèvent d’autres missions.
La résistance au stress
Explication
La résistance au stress est la capacité à continuer à travailler efficacement dans des situations difficiles. Les autres propositions ne décrivent pas cette compétence.
Les patients
Explication
Les patients font partie des interlocuteurs externes, car ils sont extérieurs à la structure. Les médecins, infirmiers et le service administratif sont des interlocuteurs internes.
La transmission entre professionnels
Explication
La transmission entre professionnels permet de coordonner les soins et d’assurer leur continuité. Le classement ou l’accueil téléphonique ne correspondent pas à cette fonction.
Améliorer la qualité des soins et évaluer les pratiques médicales
Explication
La HAS est un organisme public chargé d’améliorer la qualité des soins et d’évaluer les pratiques médicales. Elle ne gère pas les dossiers patients ni les mutuelles.
Elle encadre la fin de vie et permet le refus d’un traitement
Explication
La loi Leonetti encadre les décisions de fin de vie, interdit l’acharnement thérapeutique et permet au patient de refuser un traitement. Elle n’impose pas la poursuite des soins.
Le consentement éclairé
Explication
Le consentement éclairé repose sur une information claire avant toute acceptation ou refus de soin. Le secret médical concerne la confidentialité, pas le choix du soin.
La personne de confiance
Explication
La personne de confiance est choisie par le patient pour l’accompagner et relayer son avis si celui-ci ne peut plus s’exprimer. Le médecin traitant n’a pas ce rôle par définition.
Le médecin traitant
Explication
Le parcours de soins coordonnés commence par le médecin traitant avant l’orientation vers un spécialiste. C’est cette organisation qui permet un meilleur remboursement.
Une maladie grave nécessitant un traitement prolongé
Explication
Une ALD est une affection de longue durée, c’est-à-dire une maladie grave demandant un traitement prolongé. Elle ne désigne pas une simple consultation ni une procédure de classement.
20 ans
Explication
La durée de conservation indiquée est de 20 ans à partir du dernier séjour ou de la dernière consultation. Les autres durées ne correspondent pas à la règle présentée.
Une demande écrite accompagnée d’une pièce d’identité
Explication
L’accès au dossier passe par une demande écrite et une pièce d’identité. Une simple demande orale ou l’accord d’une mutuelle ne suffit pas.
Le nom, le prénom, le motif et les coordonnées
Explication
Lors d’un rendez-vous, il faut au minimum noter l’identité du patient, le motif, les coordonnées, la date et l’heure, le nom du praticien et des consignes particulières. Les autres éléments ne sont pas cités comme obligatoires.
Il dépend de l’informatique et comporte un risque de panne
Explication
L’agenda électronique partagé permet des mises à jour rapides, mais il dépend du système informatique et peut tomber en panne. Les autres propositions contredisent ses avantages décrits.
La transformation des documents papier en documents numériques
Explication
La dématérialisation consiste à convertir les documents papier en documents numériques pour faciliter leur gestion et leur partage. Elle ne supprime ni l’archivage ni la traçabilité.
La CNIL
Explication
La CNIL est l’autorité chargée de protéger les données personnelles et de veiller au respect de la vie privée. La HAS, le DIM et la CPAM ont d’autres missions.
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Compétences secrétaire médicale
Accueil, gestion, vocabulaire médical, secret, informatique.
Interlocuteurs en cabinet
Médecins, patients, laboratoires, mutuelles, CPAM.
HAS — rôle ?
Améliore la qualité et évalue les pratiques médicales.
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