Accueil — éléments clés ?
Disponibilité, confidentialité, salutation
Questions ouvertes — but ?
Explorer symptômes, ressentis, allergies
Reformulation — objectif ?
Valider compréhension avec le patient
ACROPOLE — démarche?
Structure l'accueil, collecte, conseil, clôture.
Questions ouvertes — but?
Explorer symptômes, ressentis, allergies.
Questions fermées — but?
Confirmer médicaments, indication.
Reformulation — rôle?
Valider compréhension, résumé précis.
Conseil — règle H&D?
Hygiène & Durée, adapter produits.
Orientation — but?
Référer si hors compétence.
Clôture — étape?
Vérifier compréhension, conclure professionnellement.
Teste tes connaissances avec un QCM de 9 questions sur Gestion de l'accueil en officine.
1. Quelle est la première étape de la démarche ACROPOLE lors de l'accueil du patient en officine?
2. Lors de la collecte d'informations, quelles questions privilégie-t-on pour explorer les symptômes et ressentis du patient?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Gestion de l'accueil en officine.
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