Démarche qualité — définition ?
Actions continues pour améliorer la sécurité et la satisfaction.
Évaluation — objectif ?
Vérifier la conformité et identifier des axes d'amélioration.
Méthodes et outils — exemples ?
Audits, indicateurs, PDCA, retours d’expérience.
Démarche qualité — définition?
Actions continues pour améliorer soins, sécurité, satisfaction.
Qualité des soins — OMS?
Actes optimaux, sûrs, centrés sur patient.
Politique qualité — rôle?
Orientations globales d’un organisme.
Contrôle qualité — objectif?
Mesurer et assurer conformité aux exigences.
Certification — qu’est-ce?
Évaluation attestant de la qualité et sécurité.
ISO 9001 — norme?
Référentiel pour système de management qualité.
Bientraitance — principes?
Respect droits, dignité, confidentialité, confort.
Teste tes connaissances avec un QCM de 10 questions sur Gestion Globale de la Qualité en Santé.
1. Quelle est la meilleure définition de la démarche qualité en santé ?
2. Quel est le rôle principal de l’évaluation et de la certification dans le contexte de la qualité en santé ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Gestion Globale de la Qualité en Santé.
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