Quel rôle joue l’accueil du public dans un établissement ?
Il permet aux visiteurs de passer un moment agréable et donne envie de revenir.
Quels objectifs doit remplir la communication d’un parc zoologique ?
Informer le public, valoriser le parc et donner envie de le visiter.
Quelle fonction doit remplir la signalétique adaptée pour les visiteurs ?
Guider clairement depuis la route jusqu’au parking et au bâtiment d’accueil.
Pourquoi le bâtiment d’accueil doit-il être agréable et facile d’accès ?
Parce qu’il constitue la première impression des visiteurs et peut les inciter à entrer.
Que signifie l’achat d’un billet pour le visiteur ?
L’acceptation automatique du règlement intérieur.
Que rassemble le règlement intérieur accepté à l’achat du billet ?
Les règles de sécurité et de bienséance pendant la visite.
Quelle fonction a le fléchage du chemin de visite dans un parc ?
Il oriente le public vers les différents enclos.
Où sont généralement placés les points de restauration dans un parc ?
Au milieu du parc et près des lieux de passage.
Où se situent le plus souvent les boutiques souvenirs dans un parc ?
Aux entrées et aux sorties.
Quels rôles peuvent composer l'équipe d'accueil ?
Des hôtesses d'accueil, des guides, des serveurs et des cuisiniers.
Que transmet le personnel animalier au personnel d'accueil ?
Les changements de programmes, les problèmes du parc et les bonnes nouvelles.
Pourquoi le personnel animalier transmet-il des informations au personnel d'accueil ?
Pour que celui-ci puisse informer le public.
Quelles zones le public doit-il éviter dans les installations ?
Les chemins privés et les bâtiments du personnel.
Que doit éviter de toucher le public dans les installations ?
Certaines espèces.
Où le public doit-il rester dans les installations ?
Sur les chemins délimités.
Quels dispositifs protègent les enclos et bâtiments ?
Barrières, doubles barrières, cordages et panneaux de signalisation.
Qu'est-ce qu'un enclos pénétrant ?
Un espace où les visiteurs entrent à pied sans toucher les animaux.
Que doivent faire les visiteurs dans un enclos pénétrant ?
Ils doivent rester sur le chemin et respecter les consignes.
Qu'est-ce qui distingue un circuit safari d'un enclos pénétrant ?
Le circuit safari se visite uniquement en véhicule fermé.
Quels véhicules utilisent les circuits safari ?
Des voitures, bus ou trains fermés.
Comment circulent les véhicules dans les circuits safari ?
Ils circulent dans un seul sens.
Que sont les ponts canadiens dans les circuits safari ?
Des tubes métalliques espacés au-dessus d’une fosse.
Pourquoi les ponts canadiens sont-ils placés dans des sas pour animaux dangereux ?
Pour éviter les évasions en ne pouvant ouvrir qu'une porte à la fois.
Que doivent faire les visiteurs pendant un spectacle animalier ?
Ils doivent rester à leur place sans toucher les animaux.
Qui surveille les enfants dans une aire de jeux ?
Leurs parents.
Quelles limites précisent les consignes dans une aire de jeux ?
Les limites d’âge, de poids et de nombre d’enfants par jeu.
Quelle tâche le personnel technique effectue-t-il dans les bâtiments et enclos ?
Il entretient les bâtiments et les enclos.
Que surveille le personnel animalier dans les installations ?
Il surveille les installations animalières et le comportement des visiteurs.
Quel rôle a le personnel d’accueil vis-à-vis du public ?
Il reçoit le public et signale les problèmes.
Quelles blessures l’infirmerie permet-elle de soigner ?
Les blessures bénignes comme écorchures, morsures, piqûres d’insectes et bleus.
Que contient l’armoire à pharmacie ?
Des pansements, désinfectants, pinces à épiler et poches de froid.
Quel médicament peut-on donner au public depuis l’armoire à pharmacie ?
Aucun médicament ne doit être donné au public.
Quels numéros appeler en cas de problème médical ?
Le SAMU au 15 ou les pompiers au 18.
Combien de temps dure la formation initiale de sauveteur secouriste du travail ?
Elle dure 12 heures.
Quels sont les supports de communication d’un parc zoologique ?
Les affiches, les prospectus, le site internet et les réseaux sociaux.
Que présente le site internet d’un parc zoologique ?
Les animaux, les structures et les activités de l’établissement.
Quel est le rôle des réseaux sociaux pour un parc zoologique ?
Donner régulièrement des nouvelles et fidéliser le public.
Que doivent indiquer les panneaux visibles à l’entrée ?
Les horaires, les tarifs et les animations proposées.
Quelles informations doit contenir le plan remis aux visiteurs ?
La localisation des restaurants, toilettes, lieux d’animation et infirmerie.
Que signalent les panneaux indicateurs dans un parc ?
Ils indiquent la direction des points de restauration, toilettes, animations et sortie.
Quels éléments contribuent à une bonne impression et encouragent les achats dans un parc ?
L’entretien, l’esthétique et la propreté des chemins, enclos et espaces commerciaux.
Que rassemble le règlement intérieur du parc ?
Les règles de sécurité et de bienséance pour visiteurs et personnel.
Quelle est la procédure de surveillance des circuits safari pendant l'ouverture ?
Des soigneurs surveillent depuis des véhicules sécurisés et une voiture balai vérifie la fermeture.
Où sont affichées les consignes des spectacles ?
À l’entrée.
Quand les consignes des spectacles sont-elles répétées au micro ?
Au début de l’animation.
Qui surveille les consignes pendant toute la représentation ?
Les soigneurs.
Quels substrats amortissent les chutes dans les aires de jeux ?
Le sable, l’écorce ou le sol stabilisé.
Que subissent régulièrement les aires de jeux ?
Des vérifications régulières.
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1. Quel est l’un des principaux effets d’un accueil réussi du public dans un parc zoologique ?
2. Quelles sont les trois finalités complémentaires de la communication d’un établissement zoologique ?
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