QCM : Accueil et sécurité en parc zoologique — 21 questions

Explication

Un accueil de qualité rend la visite agréable et peut donner envie aux visiteurs de revenir. L’accueil ne vise pas à raccourcir la visite ni à remplacer les informations du parc.

Explication

La communication doit informer, mettre en valeur l’établissement et susciter l’envie de le visiter. La gestion des entrées ou des animaux relève d’autres fonctions du parc.

Explication

La signalétique d’arrivée guide les visiteurs depuis la route vers le parking puis le bâtiment d’accueil. Le balisage intérieur intervient pendant la visite et ne correspond pas à cette fonction.

Explication

Le bâtiment d’accueil constitue le premier contact avec le parc et une présentation agréable peut inciter les visiteurs à entrer. Les règles, les services et les enclos sont indiqués par d’autres supports ou espaces.

Explication

L’achat du billet entraîne l’acceptation du règlement intérieur, qui fixe les règles applicables pendant la visite. Le plan sert principalement à se repérer et ne constitue pas le règlement.

Explication

Un chemin fléché guide les visiteurs vers les différents enclos et peut imposer un sens de circulation. Les tarifs, les règles et les boutiques relèvent d’autres indications ou aménagements.

Explication

Les points de restauration sont généralement placés au milieu du parc et près des passages, alors que les boutiques souvenirs se situent davantage aux entrées et aux sorties. Leur implantation répond donc à des usages différents au cours de la visite.

Explication

Une équipe d’accueil peut réunir des hôtesses d’accueil, des guides, des serveurs et des cuisiniers, car ces fonctions contribuent à recevoir et accompagner le public. Les soigneurs et les vétérinaires relèvent plutôt des activités animalières ou médicales.

Explication

Le personnel animalier transmet les informations utiles au personnel d’accueil, qui peut alors informer les visiteurs. Le personnel d’accueil ne collecte donc pas principalement ces renseignements auprès du public.

Explication

Les visiteurs doivent rester sur les chemins délimités, ne pas toucher certaines espèces et ne pas entrer dans les zones privées. Les chemins du personnel et les bâtiments qui lui sont réservés ne constituent pas des itinéraires publics.

Explication

La protection des enclos et des bâtiments repose notamment sur des barrières, des doubles barrières, des cordages et une signalisation adaptée. Les autres équipements proposés peuvent servir au confort ou au fonctionnement du parc, mais ne sont pas les dispositifs de protection indiqués.

Explication

Un enclos pénétrant permet aux visiteurs d’entrer à pied par une allée balisée tout en gardant leurs distances avec les animaux. La visite depuis un véhicule fermé correspond plutôt au circuit safari.

Explication

Dans un enclos pénétrant, les visiteurs circulent à pied sur le chemin prévu et respectent les consignes affichées à l’entrée. Le véhicule fermé est une caractéristique du circuit safari, non de l’enclos pénétrant classique.

Explication

Un circuit safari est un vaste enclos pénétrant dont la visite s’effectue dans un véhicule fermé, comme une voiture, un bus ou un train. L’enclos pénétrant classique est parcouru à pied sur une allée balisée.

Explication

Le sas empêche que les deux portes soient ouvertes en même temps, ce qui réduit le risque qu’un animal s’échappe pendant le franchissement. Il ne sert pas à organiser la sortie des visiteurs ni à remplacer la signalisation.

Explication

Les visiteurs doivent rester à leur place et ne pas essayer de toucher les animaux afin de contribuer à la sécurité du spectacle. La possibilité de se déplacer concerne les soigneurs, qui peuvent intervenir pour assurer la sécurité, et non le public.

Explication

Les parents sont responsables de la surveillance des enfants, tandis que les consignes indiquent les limites d’âge, de poids et de nombre d’enfants pour chaque jeu. Le personnel peut apporter une surveillance complémentaire, mais il ne remplace pas la responsabilité parentale.

Explication

Le personnel technique assure l’entretien des bâtiments et des enclos, le personnel animalier surveille les installations animalières et le comportement des visiteurs, et l’accueil reçoit le public et signale les problèmes. Confier la maintenance au personnel animalier inverse les responsabilités prévues.

Explication

L’infirmerie traite des blessures bénignes, notamment les écorchures, les morsures, les piqûres d’insectes et les bleus. Les urgences médicales relèvent des secours spécialisés, tandis que les autres situations exigent les personnels compétents.

Explication

L’armoire contient notamment des pansements, des désinfectants, des pinces à épiler et des poches de froid, mais aucun médicament ne doit être donné au public. Elle sert donc aux premiers soins matériels et non à la prescription ou à la distribution de traitements.

Explication

La formation initiale de sauveteur secouriste du travail dure $12\ \text{h}$, puis le recyclage dure $7\ \text{h}$ et se réalise tous les $2\ \text{ans}$. Une durée ou une périodicité différente ne correspond pas au dispositif décrit.