Fiche de révision : Communication et sociologie

📋 Plan du Cours

1. Définition et sources du droit
2. Branches et caractéristiques du droit
3. Responsabilités et personnalité juridique
4. Justice, tribunaux et sanctions
5. Personnalité, besoins et développement
6. Développement de l’enfant
7. Adolescence et construction de soi
8. Influence sociale et déviance
9. Représentations, rumeurs et exclusion
10. Communication et interactions
11. Modèles et principes de communication
12. Communication non verbale et obstacles
13. Intelligence sociale et interactions
14. Méthodes et courants sociologiques
15. Théories sociologiques et faits sociaux
16. Socialisation et structures sociales
17. Culture, migrations et acculturation
18. Émeutes et groupes de travail

📖 1. Définition et sources du droit

🔑 Notions clés & Définitions

• Droit : Ensemble des règles obligatoires définies par une autorité publique pour organiser et faire fonctionner la vie en société.

★ À maîtriser

• Les sources formelles ou écrites du droit proviennent des institutions, aux niveaux communal, régional, national, européen et international, et comprennent notamment la constitution, la loi, les traités et les décrets.

• Les sources informelles comprennent :

  • la morale
  • la coutume
  • la doctrine
  • la jurisprudence
  • l’équité

Compléments

📌 Le principe de hiérarchisation signifie que les sources du droit n’ont pas toutes la même importance et que la source supérieure s’applique aux sources inférieures.

📌 Une source informelle peut devenir formelle, comme la règle de la ceinture de sécurité, tandis qu’une règle formelle peut devenir informelle, comme la peine de mort.

💡 Astuce mémo

Sources formelles écrites, sources informelles non écrites

📖 2. Branches et caractéristiques du droit

🔑 Notions clés & Définitions

• Droit public : Régit les relations entre les entités publiques et les particuliers, ainsi que les relations entre entités publiques.
• Droit privé : Régit les relations entre personnes physiques ou morales.
• Jurisprudence : Ensemble des jugements précédents qui permettent d’interpréter les lois.
• Coutume : Ensemble d’usages traditionnels dans une région.
• Doctrine : Interprétation du droit et des lois par des spécialistes du droit.

📝 Points essentiels

• Le droit est :
  • normatif
  • social
  • dynamique
  • systémique
  • coercitif
  • général
  • abstrait

📖 3. Responsabilités et personnalité juridique

🔑 Notions clés & Définitions

• Responsabilité pénale : Obligation, pour l’auteur d’une infraction, de subir la peine prévue par la loi pénale afin de sanctionner cette infraction.
• Responsabilité civile : Obligation de réparer le dommage causé involontairement ou volontairement à autrui, notamment en payant, en demandant pardon ou en réparant.
• Personnalité juridique : Qualité d’un être capable d’avoir des droits et des obligations.

★ À maîtriser

• La responsabilité civile suppose : une faute, un dommage, un lien de causalité entre la faute et le dommage

📌 La capacité de jouissance est l’aptitude à être titulaire de droits et d’obligations, tandis que la capacité d’exercice est l’aptitude à exercer soi-même ces droits et obligations.

Compléments

• Le droit pénal poursuit trois objectifs :
  • reconnaître la victime
  • prévenir la répétition des infractions
  • promouvoir des valeurs et des principes par une fonction symbolique

💡 Astuce mémo

Le pénal punit, le civil répare

📖 4. Justice, tribunaux et sanctions

★ À maîtriser

• Les principes de justice comprennent :
  • la séparation des pouvoirs
  • la présomption d’innocence
  • la gratuité
  • l’impartialité
  • le double degré de juridiction
  • le droit à la défense
  • le principe du contradictoire
  • la non-rétroactivité de la loi

📌 La présomption d’innocence tient toute personne accusée pour innocente tant que sa culpabilité n’a pas été légalement démontrée.

📌 La non-rétroactivité signifie qu’une loi nouvelle s’applique uniquement aux situations futures et non aux faits passés.

Compléments

📌 Le double degré de juridiction permet à chaque partie de faire appel d’une décision rendue par un tribunal statuant en première instance.

• Le tribunal correctionnel juge les délits passibles d’amendes ou d’une peine de prison de moins de 10 ans.

• Le tribunal de l’application des peines s’occupe de l’exécution des peines privatives de liberté de plus de 3 ans.

📖 5. Personnalité, besoins et développement

🔑 Notions clés & Définitions

• Psychologie : Science qui étudie le comportement humain et les processus mentaux, notamment la pensée, l’émotion, la perception, la mémoire et la motivation.

★ À maîtriser

• Le modèle OCEAN comprend :
  • ouverture à l’expérience
  • conscience
  • extraversion
  • agréabilité
  • neuroticisme

📌 Dans le modèle de Freud, le ça porte les pulsions et recherche la satisfaction immédiate, le surmoi représente les exigences morales et le moi arbitre selon le principe de réalité.

• La pyramide de Maslow distingue :
  • les besoins physiologiques
  • les besoins de sécurité
  • les besoins d’appartenance et d’amour
  • les besoins d’estime
  • les besoins d’utilité et d’accomplissement

Compléments

📌 Le conscient comprend les pensées et perceptions dont la personne est consciente, le préconscient contient des contenus facilement accessibles et l’inconscient comprend des contenus refoulés que la personne ne peut réactiver.

• Les étapes du développement sont : la petite enfance, de la naissance à environ 6 ans, l’enfance, de 6 à 12 ans, l’adolescence, d’environ 12 à 18 ans, l’âge adulte, dès 18 ans, la vieillesse

💡 Astuce mémo

OCEAN : cinq facteurs de personnalité

📖 6. Développement de l’enfant

🔑 Notions clés & Définitions

• Schème : Piaget - Structure de base ou modèle de pensée qui guide la compréhension et l’action.

★ À maîtriser

• Piaget distingue quatre stades intellectuels :
  • le stade sensori-moteur, de 0 à 2 ans
  • le stade préopératoire, de 2 à 7 ans
  • les opérations concrètes, de 7 à 11 ans
  • les opérations formelles, dès 12 ans

📌 L’assimilation intègre une nouvelle connaissance à un schème existant, tandis que l’accommodation modifie un schème existant pour l’ajuster au monde extérieur. - Piaget

• Selon Lawrence Kohlberg, les six stades du développement moral vont de l’obéissance pour éviter les punitions aux principes éthiques universels, en passant par l’intérêt personnel, le désir de plaire, le respect des lois et le contrat social.

Compléments

• Selon Piaget, le développement intellectuel résulte d’interactions entre la maturation du système nerveux et du langage et les interactions sociales et physiques avec l’environnement.

• La pensée enfantine comprend (Piaget) :

  • l’animisme
  • le finalisme
  • l’artificialisme
  • la pensée magique

💡 Astuce mémo

Piaget : sensori-moteur, préopératoire, concret, formel

📖 7. Adolescence et construction de soi

🔑 Notions clés & Définitions

• Complexe du homard : Françoise Dolto - Métaphore de l’adolescence, période de vulnérabilité où le jeune quitte sa carapace d’enfance avant de construire une nouvelle identité d’adulte.
• Identité corporelle : Manière dont l’adolescent perçoit et vit son propre corps, notamment au cours des transformations physiques, hormonales et sexuelles de la puberté.

★ À maîtriser

• Freud distingue cinq stades psychosexuels :
  • le stade oral, de 0 à 2 ans
  • le stade anal, de 2 à 4 ans
  • le stade phallique, de 4 à 6 ans
  • la période de latence, de 6 à 12 ans
  • le stade génital, dès 12 ans

📌 L’autonomie est la capacité à prendre ses propres décisions et à agir selon ses valeurs, tandis que la maturité implique de réagir de façon réfléchie et adaptée, avec contrôle émotionnel, empathie et considération des conséquences.

Compléments

• Les types d’identité sont :
  • l’identité physique
  • l’identité sexuelle
  • l’identité morale

💡 Astuce mémo

Le homard quitte sa carapace d’enfance avant d’en former une nouvelle

📖 8. Influence sociale et déviance

🔑 Notions clés & Définitions

• Anomie : Merton, Théorie de Merton par rapport aux déviances et à la délinquance - État de société marqué par un écart entre les objectifs culturels et les moyens institutionnels permettant de les atteindre.

★ À maîtriser

• Dans l’expérience de Solomon Asch sur la conformité, menée en 1950, 75 % des participants se conforment au moins une fois afin d’éviter d’être différents ou rejetés par le groupe.

• Dans l’expérience de Stanley Milgram sur l’obéissance à l’autorité, menée en 1960, 65 % des participants administrent les électrochocs jusqu’au niveau maximal malgré leurs hésitations.

• Les modes d’adaptation selon Merton sont :

  • la conformité
  • l’innovation
  • le ritualisme
  • l’évasion
  • la rébellion

Compléments

• Dans l’expérience de Zimbardo sur la prison, menée en 1971, les comportements cruels des gardiens et le stress intense des prisonniers ont conduit à l’arrêt anticipé de l’expérience.

📖 9. Représentations, rumeurs et exclusion

★ À maîtriser

📌 Un préjugé est une opinion préconçue sans connaissance réelle, tandis qu’un stéréotype est une croyance simplifiée et généralisée sur les caractéristiques d’un groupe.

• 🔄 La construction d’une rumeur suit trois étapes :
  1. naissance à partir d’un fait réel, ambigu ou incomplet
  2. déformation et simplification de l’information pendant sa circulation
  3. propagation dans un groupe ou sur les réseaux sociaux

Compléments

• Les origines des préjugés comprennent :

  • la domination entre groupes
  • la compétition pour les ressources
  • l’acquisition auprès d’autrui
  • l’acquisition auprès des médias
  • l’influence sociale du groupe
  • la sensibilité ou soumission à l’autorité
  • la catégorisation
  • le favoritisme envers l’endogroupe
  • le biais d’homogénéité de l’exogroupe

• Les dangers des représentations sociales comprennent :

  • la stigmatisation
  • la discrimination
  • le frein au changement
  • la propagation de préjugés
  • les conflits sociaux

• Les facteurs favorisant les rumeurs sont :

  • l’incertitude
  • l’anxiété
  • l’intérêt personnel
  • l’ambiguïté
  • l’importance de l’événement
  • le manque de confiance
  • la cohésion de groupe
  • les canaux de communication

• Les catégories présentées sont :

  • les exclus
  • les marginaux
  • les personnes sans domicile fixe
  • les sans-papiers ou clandestins
  • les déviants
  • les sociopathes et psychopathes
  • les isolés
  • les pauvres ou personnes du quart-monde
  • les étudiants sans soutien financier

💡 Astuce mémo

Une rumeur naît, se déforme, puis se propage

📖 10. Communication et interactions

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : Processus par lequel des individus échangent des informations, des idées et des émotions au moyen de canaux tels que la parole, l’écriture, les gestes ou les signaux.
• Bruit : Dans le modèle de Shannon et Weaver, facteur qui perturbe la transmission du message.

📝 Points essentiels

• Le modèle de Riley, Newcombe ou Gerbner introduit les notions de feedback, c’est-à-dire la réponse, et de contexte. - Riley ou Newcombe ou Gerbner, Modèle de Riley ou Newcombe ou Gerbner, années 50

📖 11. Modèles et principes de communication

🔑 Notions clés & Définitions

• Communication : Processus par lequel des individus échangent des informations, des idées et des émotions par différents canaux, notamment la parole, l’écriture, les gestes et les signaux.

★ À maîtriser

• Les cinq axiomes de l’école de Palo Alto sont :
  • On ne peut pas ne pas communiquer
  • Toute communication présente un aspect de contenu et un aspect de relation
  • Les individus ponctuent différemment les faits
  • Les individus utilisent les langages analogique et digital
  • Les relations sont symétriques ou complémentaires

📌 Dans la communication, le contenu correspond à l’information transmise et a valeur d’indice, tandis que la relation indique comment entendre ce contenu et a valeur d’ordre.

📌 Le langage analogique repose sur la ressemblance entre le message et sa manière d’expression, notamment non verbale, tandis que le langage digital transmet le message au moyen d’un code tel que les mots.

Compléments

• Les modèles de Riley, Newcombe ou Gerbner, développés dans les années 50, introduisent le feedback, c’est-à-dire la réponse, ainsi que le contexte. - Riley ou Newcombe ou Gerbner

💡 Astuce mémo

Le contenu informe ; la relation indique comment l’entendre.

📖 12. Communication non verbale et obstacles

★ À maîtriser

📌 La communication verbale utilise des mots ou des codes, à l’oral ou à l’écrit, tandis que la communication non verbale transmet notamment des émotions et des attitudes par le corps et le visage.

• La communication non verbale permet de nuancer, renforcer, mettre en emphase ou clarifier un message, et joue un rôle dans les premières impressions et la gestion des relations interpersonnelles.

• Les obstacles à la communication comprennent :

  • Le bruit et les distractions externes
  • La surcharge d’information
  • La mauvaise interprétation liée à un contexte ou référentiel différent
  • Les différences culturelles
  • Les barrières émotionnelles
  • Les barrières linguistiques

Compléments

• La communication non verbale est fortement liée à la culture du pays et permet à des personnes parlant des langues différentes de se comprendre.

📖 13. Intelligence sociale et interactions

🔑 Notions clés & Définitions

• Intelligence sociale : Capacité à comprendre les pensées et les sentiments d’autrui en situation d’interaction sociale.
• Socialisation de l’intelligence : Processus par lequel les capacités cognitives se développent et se transforment au contact des interactions sociales et de l’environnement culturel.

★ À maîtriser

• Les échanges avec autrui contribuent au développement cognitif ; en les internalisant, l’individu transforme l’expérience sociale en ressources cognitives personnelles qui facilitent son adaptation et son évolution intellectuelle.

• L’intelligence sociale comprend cinq capacités :

  • La sympathie
  • La conscience de soi
  • L’empathie
  • La métacognition
  • La théorie de l’esprit

Compléments

• La socialisation de l’intelligence est favorisée par :
  • Le milieu familial
  • Le cadre éducatif et scolaire
  • Les groupes de pairs et les interactions sociales
  • Les activités culturelles et communautaires

💡 Astuce mémo

Les échanges sociaux deviennent des ressources cognitives personnelles.

📖 14. Méthodes et courants sociologiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Sociologie : Discipline des sciences sociales qui cherche des explications sociales aux phénomènes observables et étudie les faits sociaux.

★ À maîtriser

• Les méthodes sociologiques présentées sont :
  • L’interview
  • Le questionnaire
  • L’observation sans intervention
  • L’immersion avec participation
  • L’analyse statistique
  • L’expérimentation d’hypothèses

📌 Une question ouverte permet une réponse détaillée non prédéfinie, une question fermée propose des réponses prédéfinies et une question mixte combine des réponses proposées avec la possibilité d’ajouter une réponse ou une explication.

📌 Le fonctionnalisme explique la stabilité sociale par la coopération des composantes de la société, la théorie du conflit analyse les inégalités et les luttes de pouvoir, et l’interactionnisme symbolique étudie la réalité construite par les interactions et les significations attribuées aux symboles.

Compléments

• La pertinence d’une question sociologique s’évalue selon :
  • Son ancrage théorique
  • Sa clarté et sa précision
  • Sa faisabilité et son applicabilité
  • Sa sensibilité éthique et culturelle
  • Sa capacité à produire des données significatives

💡 Astuce mémo

Stabilité (fonctionnalisme), pouvoir (conflit), interactions (symbolisme).

📖 15. Théories sociologiques et faits sociaux

🔑 Notions clés & Définitions

• Fait social : Élément extérieur à l’individu, comme une norme, une valeur, une institution ou une coutume, qui exerce un pouvoir coercitif sur lui.
• Anomie : État de désordre ou de manque de régulation sociale dans lequel les normes deviennent floues ou affaiblies, ce qui peut entraîner des comportements criminels.

📝 Points essentiels

• Auguste Comte associe le positivisme à l’observation empirique et à l’expérience scientifique pour connaître les phénomènes sociaux.

• 🔄 La loi des trois états décrit l’évolution du savoir humain (Auguste Comte) :

  1. État théologique ou fictif : explication par des forces surnaturelles ou divines
  2. État métaphysique ou abstrait : explication par des concepts abstraits
  3. État positif ou scientifique : explication par l’observation et l’expérience

• Un fait social se reconnaît à sa généralité dans un groupe et sa stabilité, à son extériorité par rapport aux individus et à la contrainte qu’il exerce sur eux.

• La théorie du suicide de Durkheim distingue :

  • Le suicide égoïste, lié au manque d’intégration sociale
  • Le suicide altruiste, lié à la sur-intégration sociale
  • Le suicide anomique, lié au manque de régulation sociale
  • Le suicide fataliste, lié à la sur-régulation sociale

💡 Astuce mémo

Comte : théologique → métaphysique → positif.

📖 16. Socialisation et structures sociales

🔑 Notions clés & Définitions

• Socialisation : Processus par lequel les individus acquièrent les normes, les valeurs, les attitudes et les comportements nécessaires pour fonctionner dans une société donnée.

★ À maîtriser

• La solidarité mécanique des sociétés traditionnelles repose sur des valeurs et des normes similaires et une forte conscience collective, tandis que la solidarité organique des sociétés modernes relie des individus aux fonctions différentes par leur interdépendance et s’accompagne d’une conscience collective plus faible.

• La socialisation primaire a lieu pendant l’enfance et transmet les connaissances de base, tandis que la socialisation secondaire se poursuit tout au long de la vie par l’apprentissage de nouveaux rôles et statuts sociaux.

• Le rôle social est le comportement attendu dans une situation et dépend du statut, tandis que le statut social est la position d’un individu dans la société avec ses droits, ses responsabilités et son prestige.

• Une norme sociale est une règle de conduite partagée dans un groupe, tandis qu’une valeur sociale est un idéal ou un principe moral qui guide les comportements.

Compléments

📌 La socialisation manifeste correspond à des apprentissages explicites et intentionnels, tandis que la socialisation latente s’effectue implicitement dans les interactions sociales.

• Les mécanismes de socialisation comprennent :
  • L’imitation
  • L’inculcation ou l’éducation formelle
  • L’interaction avec les autres ou l’identification aux modèles
  • Les sanctions

💡 Astuce mémo

Valeurs → normes → règles concrètes.

📖 17. Culture, migrations et acculturation

🔑 Notions clés & Définitions

• Habitus : Bourdieu - Ensemble de dispositions durables et intériorisées, acquises au cours de la socialisation, qui guident inconsciemment les façons de penser, de sentir et d’agir.
• Réfugié : Personne qui quitte un pays pour chercher une protection dans un autre pays.

★ À maîtriser

• Bourdieu distingue quatre capitaux détenus par les individus : le capital économique, le capital culturel, le capital social et le capital symbolique.

📌 L’émigration désigne le fait de quitter un pays, tandis que l’immigration désigne le fait d’entrer dans un pays.

📌 L’intégration permet aux migrants de s’adapter tout en conservant une partie de leur identité culturelle, l’assimilation implique l’adoption complète de la culture et des normes du nouveau pays, et la contre-acculturation défend les cultures d’origine.

Compléments

• Selon le cours, l’école peut reproduire les inégalités sociales en donnant davantage de chances de réussite aux enfants favorisés et en perpétuant la hiérarchie sociale. - Bourdieu

💡 Astuce mémo

Intégrer conserve une part de la culture ; assimiler l’adopte complètement.

📖 18. Émeutes et groupes de travail

🔑 Notions clés & Définitions

• Sécurité sociale : Système qui protège financièrement les personnes et leur donne accès aux soins de santé face à la maladie, à la vieillesse, au chômage et à d’autres risques sociaux et économiques.
• CPAS : Centre Public d’Action Sociale qui fournit une aide sociale individualisée aux personnes résidant légalement en Belgique qui remplissent les conditions correspondant à l’aide demandée.

★ À maîtriser

• Les avantages du travail en groupe comprennent :

  • Le partage des idées et la diversité des points de vue favorisant la créativité
  • La répartition des tâches favorisant le gain de temps et l’efficacité
  • L’apprentissage mutuel
  • Le soutien et la motivation
  • Le développement des compétences sociales
  • Une prise de décision collective souvent plus riche qu’individuellement

• Les inconvénients du travail en groupe comprennent les conflits, la pression du groupe et le conformisme, les inégalités dans la répartition du travail, la perte de temps et les difficultés de coordination.

• La sécurité sociale belge est financée par les cotisations sociales des employeurs et des travailleurs, calculées sur le salaire brut des employés, ainsi que par les contributions de l’État via l’impôt.

• L’ONSS perçoit les cotisations sociales et la cotisation de l’État et chapeaute les autres organismes de sécurité sociale.

• Les organismes sociaux belges comprennent notamment l’INAMI pour les remboursements de soins et l’incapacité de travail, l’ONEM pour le chômage, l’ONP pour les pensions, l’ONVA pour les vacances annuelles des ouvriers et FEDRIS pour les risques professionnels.

• Il existe un CPAS dans chacune des 589 communes de Belgique.

• Le CPAS peut notamment fournir :

  • Une aide financière
  • Une aide professionnelle et une mise au travail
  • Un logement
  • Une aide médicale et des soins à domicile
  • Une médiation de dettes et une aide psychosociale
  • Une assistance judiciaire et des admissions en institution
  • Un accueil dans des centres d’aide sociale ou un accueil de crise
  • Un accompagnement concernant l’approvisionnement en énergie et des chèques culturels

📌 Toute aide du CPAS suppose que la personne ait besoin d’aide, c’est-à-dire qu’elle ne dispose plus des moyens nécessaires pour mener une vie conforme à la dignité humaine, et d’autres conditions peuvent dépendre du type d’aide demandé.

📌 Une personne en séjour illégal ne peut prétendre qu’à une aide médicale urgente, tandis que l’accès au revenu d’intégration sociale suppose en principe la nationalité belge ou un séjour légal.

Compléments

• Le cours mobilise plusieurs explications des émeutes :

  • Le fait social et la contrainte sociale
  • La frustration relative face à l’injustice et au traitement inégal
  • La socialisation par les pairs et les réseaux sociaux
  • L’effet de groupe et la contagion émotionnelle
  • L’anomie et l’affaiblissement des repères normatifs
  • L’exclusion liée aux capitaux social et culturel et les tensions d’acculturation ou de conflit culturel

• Les signes d’une communication problématique comprennent :

  • Une équipe silencieuse
  • Une communication inefficace et médiocre
  • La peur de parler ou d’agir
  • Un manque de confiance à tous les niveaux de l’organisation

• Les signes d’un environnement de travail toxique comprennent :

  • Le copinage et le népotisme
  • La microgestion
  • Les comportements irrespectueux et abusifs
  • Le manque de limites
  • L’absence de pratiques de diversité, d’équité et d’inclusion

• La sécurité sociale relève du pouvoir fédéral et est gérée avec la participation de représentants de l’État, des travailleurs et des employeurs, appelés partenaires sociaux.

• La sécurité sociale doit relever les défis de l’équilibre entre dépenses et recettes, de l’inclusion sociale et de l’adaptation aux changements de la société, notamment au vieillissement.

📊 Tableaux de synthèse

Responsabilité pénale et responsabilité civile

Institutions de sécurité sociale