Quel est l'objectif principal de la communication professionnelle ?
Faciliter les échanges grâce à l'étude des techniques de communication et d'expression.
Objectif de la communication pro
Faciliter échanges, pas apprendre à communiquer.
Quelle différence existe entre une lettre et une interaction verbale ?
Une lettre peut être corrigée, une interaction verbale se déroule immédiatement sans effacement.
Réseaux hiérarchiques
Chaîne, étoile, cercle; vitaux pour circulation d’info.
Qu'impose l'organisation du réseau de communication en chaîne ?
Elle respecte la hiérarchie naturelle.
Critères info qualité
Pertinente, compréhensible, concrète, vérifiable.
Quel inconvénient majeur présente le réseau en chaîne ?
Il expose à une forte perte ou déformation de l’information.
Risques de mauvaise communication
Insuffisance, surabondance, lenteur, confusion.
Fonctions message
Informer, convaincre, faire agir, négocier.
Communication verbale
Interaction immédiate, irréversible.
Filtres communicationnels
Obstacles qui déforment ou bloquent l’échange.
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1. Quel est l’objectif principal de la communication professionnelle ?
2. Quelle est la principale finalité de la communication professionnelle ?
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