1. Quelles questions structurent la bête à cornes pour identifier le besoin d’un objet ?
À qui rend-il service, sur quoi agit-il et dans quel but ?
Explication
La bête à cornes analyse le bénéficiaire, l’élément sur lequel l’objet agit et sa finalité. Les autres propositions décrivent des caractéristiques commerciales ou physiques qui ne constituent pas les trois questions de cet outil.