QCM : Ergonomie cognitive et conception technologique (21 questions)

Questions et réponses du QCM

1. Que signifie concevoir une situation dans une perspective inclusive ?

Décrire les comportements observés sans modifier la situation actuelle
Fabriquer un objet matériel répondant à une fonction déterminée
Appliquer une solution technique déjà définie par les utilisateurs
Transformer une situation existante pour élaborer une situation future souhaitée

Transformer une situation existante pour élaborer une situation future souhaitée

Explication

La conception vise une transformation orientée vers une situation future souhaitée, et pas seulement la fabrication d’un objet. L’approche centrée sur l’artefact réduit donc abusivement la conception à sa dimension matérielle.

2. Lequel de ces projets relève d’une conception au sens large ?

La mesure statistique d’une panne sans recherche de transformation
La réparation ponctuelle d’un équipement selon les consignes du fabricant
La création d’un dispositif de formation intégrant les activités des apprenants
Le classement administratif de documents produits par un service

La création d’un dispositif de formation intégrant les activités des apprenants

Explication

Un dispositif de formation fait partie des objets possibles d’un projet de conception, au même titre que des espaces, services ou systèmes sociotechniques. Une simple réparation ou un classement administratif ne constitue pas nécessairement un projet de conception.

3. Lorsqu’une équipe analyse une conception, quel rapprochement doit-elle établir ?

Décrire les utilisateurs ciblés sans examiner leurs activités dans la situation de travail
Relier l’artefact, son usage, l’activité réelle, la situation et les contraintes au futur recherché
Comparer les caractéristiques techniques de l’artefact avec l’usage prévu par ses concepteurs
Évaluer le futur projet en écartant le système d’acteurs et les contraintes existantes

Relier l’artefact, son usage, l’activité réelle, la situation et les contraintes au futur recherché

Explication

L’analyse articule l’artefact, son usage, l’activité réelle, la situation, les acteurs, les contraintes et le futur recherché. L’usage prévu ne suffit pas, car il peut différer de l’activité effectivement réalisée par les personnes.

4. Dans un projet de conception, quelle répartition décrit correctement le rôle du psychologue du travail ?

Il conçoit avec la maîtrise d’ouvrage et laisse la maîtrise d’œuvre représenter les besoins des usagers
Il transmet les besoins aux concepteurs tout en réservant l’analyse aux responsables hiérarchiques
Il accompagne les futurs usagers dans la conception technique et délègue leur représentation aux concepteurs
Il informe les concepteurs de la maîtrise d’œuvre ou les futurs usagers de la maîtrise d’ouvrage

Il informe les concepteurs de la maîtrise d’œuvre ou les futurs usagers de la maîtrise d’ouvrage

Explication

Le psychologue fournit des informations aux concepteurs, qui appartiennent à la maîtrise d’œuvre, ou aux futurs usagers, représentés par la maîtrise d’ouvrage. La maîtrise d’ouvrage porte le besoin et la maîtrise d’œuvre réalise la conception.

5. Comment l’accompagnement psychologique doit-il s’inscrire dans un projet de conception ?

Il se concentre sur la validation finale, lorsque les futurs usagers évaluent la solution
Il intervient principalement au lancement, avant que les choix techniques soient stabilisés
Il se poursuit à chaque étape, avec des transmissions adaptées à l’avancement du projet
Il alterne des phases d’analyse indépendantes sans adaptation aux étapes du projet

Il se poursuit à chaque étape, avec des transmissions adaptées à l’avancement du projet

Explication

L’accompagnement doit être continu et ajuster ses détails ainsi que ses transmissions à chaque phase de la conception. Une intervention limitée au début ou à la fin ne permet pas d’accompagner les transformations successives du projet.

6. Dans quelle situation le psychologue agit-il comme concepteur plutôt que comme accompagnateur ?

Lorsqu’il aide les personnes chargées du projet à interpréter des observations
Lorsqu’il transmet aux concepteurs une analyse de l’activité des futurs usagers
Lorsqu’il présente aux décideurs des informations sur les contraintes psychologiques
Lorsqu’il élabore directement une solution répondant au problème étudié

Lorsqu’il élabore directement une solution répondant au problème étudié

Explication

Le psychologue est concepteur lorsqu’il participe directement à l’élaboration de la solution. Lorsqu’il apporte des analyses ou des informations aux personnes qui conçoivent, il exerce plutôt un rôle d’accompagnateur.

7. Quel est l’objectif principal de la méthode QQOQCP dans le cadrage d’un projet ?

Décrire les compétences techniques nécessaires pour réaliser une tâche déterminée
Mesurer les effets d’une intervention après sa mise en œuvre dans l’organisation
Choisir entre deux méthodologies d’intervention selon la nature des résultats attendus
Préciser le quoi, le qui, le où, le quand, le comment et le pourquoi de l’intervention

Préciser le quoi, le qui, le où, le quand, le comment et le pourquoi de l’intervention

Explication

QQOQCP cadre un projet en examinant six dimensions : quoi, qui, où, quand, comment et pourquoi. Le choix d’une méthodologie d’intervention relève plutôt de démarches comme DMAIC ou DMADV.

8. Quel ensemble décrit le problème central du cas d’étude sur le démontage d’hydrolienne ?

Des troubles auditifs, des absences brèves, une production accrue et une formation insuffisante
Des douleurs lombaires, des conflits d’équipe, une ligne modernisée et une formation interrompue
Des douleurs des membres supérieurs, des arrêts prolongés, une ligne perturbée et une formation trop longue
Des erreurs de qualité, des recrutements difficiles, une production stable et une formation coûteuse

Des douleurs des membres supérieurs, des arrêts prolongés, une ligne perturbée et une formation trop longue

Explication

Le problème associe les douleurs aux membres supérieurs, les arrêts maladie prolongés de certains opérateurs expérimentés, la perturbation de la production et la durée excessive de la formation. Les autres ensembles remplacent plusieurs éléments précis du cas par des difficultés différentes.

9. Lors de l’identification d’une tâche, quelle information indique le temps nécessaire à sa réalisation ?

La désignation attribuée à la tâche
Le numéro associé à la tâche
L’antériorité dont dépend la tâche
La durée prévue pour réaliser la tâche

La durée prévue pour réaliser la tâche

Explication

La durée correspond au temps nécessaire pour accomplir la tâche. L’antériorité désigne plutôt la tâche précédente dont dépend sa réalisation.

10. Lequel de ces éléments peut constituer un livrable attendu d’un projet ?

Une analyse des résultats du test
Une liste informelle de discussions
Une préférence personnelle de l’équipe
Une hypothèse sans production associée

Une analyse des résultats du test

Explication

L’analyse du test fait partie des livrables possibles, au même titre que le RACI, le Gantt, les maquettes ou le code. Une discussion informelle ne constitue pas en elle-même une production attendue.

11. Une équipe répartit la conception, la documentation et les essais entre ses membres selon leurs compétences : quelle notion décrit cette organisation ?

La coopération entre les membres de l’équipe
La coordination des dates du projet
La communication des résultats du projet
La collaboration sur une tâche commune

La coopération entre les membres de l’équipe

Explication

La coopération consiste à répartir les tâches selon les compétences de chacun. La collaboration renvoie plutôt au fait de travailler ensemble au même moment sur une même tâche.

12. Quel outil représente les tâches d’un projet ainsi que leur durée et leurs dates de début et de fin ?

Le cahier des charges
Le diagramme de Gantt
Le compte rendu de réunion
Le tableau RACI

Le diagramme de Gantt

Explication

Le diagramme de Gantt représente les tâches, leur durée et leurs dates de début et de fin afin de planifier le projet. Le RACI sert à attribuer les responsabilités aux personnes impliquées.

13. Lors de la création d’un projet, pourquoi visualiser les dépendances entre les tâches dans un diagramme de Gantt ?

Pour présenter les résultats d’un test final
Pour choisir le lieu d’intervention de l’équipe
Pour attribuer un rôle précis à chaque membre
Pour coordonner les étapes et réduire les risques de retard

Pour coordonner les étapes et réduire les risques de retard

Explication

Les dépendances montrent les relations entre les activités et aident à coordonner les étapes afin d’éviter les retards. L’attribution des rôles relève du RACI, et non de la visualisation du calendrier.

14. Quelle fonction caractérise principalement le RACI dans un projet ?

Décrire les lieux d’intervention du projet
Organiser les dates et la durée des tâches
Attribuer les responsabilités aux personnes impliquées
Suivre l’avancement du calendrier prévisionnel

Attribuer les responsabilités aux personnes impliquées

Explication

Le RACI structure l’équipe en attribuant les responsabilités liées aux tâches du projet. L’organisation des dates et des durées appartient au diagramme de Gantt.

15. Quel rôle anime le groupe et contribue à son fonctionnement collectif ?

Le secrétaire de l’équipe
Le gestionnaire du matériel et du temps
Le rapporteur du groupe
Le coordinateur ou animateur

Le coordinateur ou animateur

Explication

Le coordinateur ou animateur veille au fonctionnement du groupe et anime les échanges. Le rapporteur a pour fonction de porter la parole du groupe, tandis que le secrétaire rédige les comptes rendus.

16. Une mission comporte trois jours de travail de bureau pour un jour de présence en entreprise. Quel montant hors taxes est facturé selon la facturation à la journée, au tarif de 1000 euros HT par jour de présence ?

4000 euros HT
1000 euros HT
750 euros HT
3000 euros HT

1000 euros HT

Explication

La facturation à la journée convertit trois jours de travail de bureau en un jour de présence en entreprise, facturé 1000 euros HT. Le montant de 3000 euros HT correspondrait à la facturation de chaque jour de bureau comme une journée de présence.

17. Quelle caractéristique distingue la facturation à l’heure de la facturation fondée sur les jours de présence ?

Elle transforme trois jours de bureau en une journée facturée en entreprise.
Elle facture les heures comptées, y compris celles réalisées hors entreprise.
Elle applique un tarif fixe de 1000 euros HT par jour travaillé.
Elle retient les seuls jours passés physiquement chez le client.

Elle facture les heures comptées, y compris celles réalisées hors entreprise.

Explication

La facturation à l’heure prend en compte toutes les heures comptées, y compris les temps hors entreprise, avec un tarif de 60 à 80 euros HT par heure. Le calcul selon les seuls jours de présence relève de la facturation à la journée.

18. Dans l’exemple de devis, quel montant hors taxes correspond à une estimation de 22 heures pour le cadrage, les entretiens, l’analyse, les restitutions et la préparation ?

2500 euros HT
2000 euros HT
1760 euros HT
2200 euros HT

1760 euros HT

Explication

L’exemple associe les 22 heures à un montant de 1760 euros HT, tandis que l’estimation de 2,5 jours correspond à 2500 euros HT. Le montant de 2500 euros HT concerne donc l’autre mode de chiffrage.

19. Quel est l’objectif principal du cycle PDCA, aussi appelé roue de Deming ?

Définir des objectifs et des indicateurs adaptés à un besoin.
Améliorer continuellement les processus par un cycle d’actions.
Classer graphiquement les causes possibles d’un effet négatif.
Identifier une cause profonde en répétant plusieurs fois « Pourquoi ? ».

Améliorer continuellement les processus par un cycle d’actions.

Explication

Le PDCA est un cycle d’actions conçu pour soutenir l’amélioration continue des processus. La recherche de la cause profonde par la répétition de « Pourquoi ? » correspond à la méthode des 5 pourquoi.

20. Dans une analyse de production, quel outil représente différentes causes susceptibles de produire un effet négatif ?

Le diagramme d’Ishikawa
La méthode des 5 pourquoi
La méthode SMART
Le cycle PDCA

Le diagramme d’Ishikawa

Explication

Le diagramme d’Ishikawa organise graphiquement plusieurs causes possibles d’un effet négatif dans un système de production. Les 5 pourquoi approfondissent plutôt une chaîne de questionnement destinée à rechercher une cause profonde.

21. Après une panne répétée, une équipe demande plusieurs fois « Pourquoi ? » afin de remonter jusqu’à l’origine du problème. Quelle méthode applique-t-elle ?

La méthode 8D
La méthode des 5 pourquoi
Le diagramme d’Ishikawa
Le cycle PDCA

La méthode des 5 pourquoi

Explication

La méthode des 5 pourquoi consiste à répéter la question « Pourquoi ? », en général cinq fois, pour identifier la cause profonde d’un problème. Le diagramme d’Ishikawa sert plutôt à représenter plusieurs causes possibles autour d’un effet.

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Qu'est-ce que la conception dans une situation ?

Transformer une situation existante en élaborant une situation future souhaitée.

Sur quels objets un projet de conception peut-il porter ?

Des objets, technologies, espaces, interfaces, services, situations de travail, organisations, dispositifs de formation, expériences ou systèmes sociotechniques.

Que relie l’analyse d’une conception ?

L’artefact, son usage, l’activité réelle, la situation, le système d’acteurs et le futur recherché.

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