QCM : Écrits professionnels du secteur social — 18 questions

Explication

Les écrits professionnels portent directement sur les usagers et sont rédigés totalement ou partiellement par les travailleurs sociaux dans l’exercice de leur fonction. Les documents salariaux et les projets associatifs relèvent d’autres catégories d’écrits.

Explication

Les écrits professionnels contribuent à problématiser et à comprendre les situations, en complément de leurs fonctions de transmission et de conservation. Ils ne remplacent pas les échanges et ne garantissent pas l’adhésion aux décisions.

Explication

La loi n° 2002-2 du 2 janvier 2002 a rassemblé et renforcé les droits reconnus aux usagers du secteur social et médico-social. La loi n° 2002-303 concerne, quant à elle, les droits des malades et la qualité du système de santé.

Explication

La loi n° 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé affirme ce droit dans le secteur sanitaire. La loi n° 2002-2 concerne le secteur social et médico-social.

Explication

L’article L. 311-3 garantit notamment la dignité, l’intégrité, la vie privée, l’intimité et la sécurité de toute personne prise en charge. Les autres éléments proposés ne constituent pas l’énumération visée par cette disposition.

Explication

Le secret professionnel impose de ne pas divulguer les éléments confidentiels concernant l’usager, et sa violation peut engager une responsabilité civile et pénale. Un partage peut toutefois être autorisé entre professionnels eux-mêmes soumis au secret, dans un cadre précis.

Explication

Le partage est autorisé entre professionnels eux-mêmes soumis au secret lorsqu’il vise l’évaluation de la situation et la détermination des mesures sociales, de protection ou d’aide nécessaires. Un échange sans lien direct avec cet objectif ne répond pas à la condition prévue.

Explication

La loi autorise ou impose notamment des transmissions au président du Conseil départemental pour la protection de l’enfance, au juge des enfants dans une mesure d’assistance éducative et pour signaler des victimes de mauvais traitements. Les autres transmissions ne sont pas justifiées par les situations légales mentionnées.

Explication

Le droit d’accès est reconnu aux personnes concernées par leur dossier. Il ne s’agit donc pas d’un droit réservé aux seuls professionnels de l’établissement.

Explication

L’établissement doit constituer un seul dossier par usager, regroupant les éléments administratifs, éducatifs, pédagogiques et sociaux. La séparation des dossiers par domaine ne correspond pas à cette règle.

Explication

Le courrier sert notamment à solliciter des éléments ou à informer sur l’engagement d’une mesure, l’avancée d’un dossier ou un événement institutionnel. La trace d’une réunion relève du compte rendu, tandis que l’analyse approfondie relève du rapport d’évaluation.

Explication

La note d’information est un écrit court, factuel et circonstancié portant sur une modification, un événement ou une évolution de l’accompagnement. Le rapport d’évaluation va plus loin en mettant les faits en perspective et en formulant des propositions.

Explication

Le compte rendu conserve une trace écrite d’une réunion ou d’un entretien et contribue à la mémoire collective. Il se distingue du rapport d’évaluation, qui analyse les faits et formule des propositions.

Explication

Les transmissions sont des écrits du quotidien, souvent consignés dans un cahier, qui recensent les événements significatifs de l’institution. Elles servent ainsi à la communication interne plutôt qu’à l’analyse approfondie ou à la correspondance externe.

Explication

Le rédacteur doit identifier le destinataire et ses attentes, puis les objectifs liés aux missions du service. Le destinataire répond à la question « pour qui ? », tandis que l’objectif répond à la question « pourquoi ? ».

Explication

L’écrit professionnel engage le rédacteur et son service, tout en rendant compte d’informations et d’analyses. Il possède donc une portée institutionnelle qui le distingue d’une note personnelle.

Explication

L’analyse consiste à qualifier et expliquer ce qui a été vu et entendu afin de poser un diagnostic, en associant description, explication et évaluation. Une simple reproduction des faits relève de la description et ne constitue pas une analyse complète.

Explication

La rédaction professionnelle recommande notamment la première personne, la simplicité, la concision, une structure claire et l’absence de jugement de valeur. Les formulations complexes ou les opinions positives et négatives nuisent à cette exigence.