E-réputation = “réputation sur Internet” : perception en ligne construite par ce que l’on publie et par les avis des internautes.
1. Que désigne l’e-réputation ?
2. Quelle est la définition de l’e-réputation selon le cours ?
3. Quels contenus influencent directement l’e-réputation par le biais du contenu généré par le consommateur ?
E-réputation — définition ?
Image en ligne d’une personne ou entreprise.
Définition e-réputation
Image en ligne d'une personne ou entreprise.
Évolution de l’e-réputation — étape clé ?
Structuration avec l’e-commerce autour de 2000.
Facteurs influençant l'e-réputation
Avis, commentaires, bouche-à-oreille en ligne.
Origine de l’e-réputation
Internet, contenus partagés, avis consommateurs.
Évolution e-réputation 1990
Apparition avec Howard Rheingold.
La fiche de révision couvre les notions essentielles de Gestion de l'e-réputation et crise. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.
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