Le taux de service
Explication
Le taux de service mesure la capacité à répondre à la demande client avec les livraisons attendues. Le coût par unité évalue plutôt la rentabilité d’une sortie d’entrepôt.
L’utilisation de l’espace disponible
Explication
Le taux de remplissage du dépôt indique à quel point l’espace de stockage est utilisé. Il ne mesure ni les écarts de stock ni la durée de stockage.
La différence entre le stock attendu et le stock réellement compté
Explication
Un écart de stock correspond à une différence entre ce qui est attendu et ce qui est compté. Ce n’est pas un indicateur de délai ou d’activité commerciale.
Elle provoque des erreurs de stocks et dégrade la productivité
Explication
Une réception mal gérée entraîne des erreurs de stock et nuit à la productivité. Elle ne garantit pas une meilleure qualité de gestion ni une réduction des écarts.
L’acte par lequel le destinataire prend possession des marchandises livrées
Explication
La réception correspond à la prise de possession des marchandises par le destinataire. Elle ne se limite pas à une saisie informatique.
Accueillir et traiter la marchandise, notamment par les contrôles
Explication
Le réceptionnaire accueille la marchandise et la traite à son arrivée, en particulier via les contrôles. La fixation des tarifs ou l’organisation du transport relèvent d’autres fonctions.
Planification et information, déchargement et gestion des quais, contrôle qualité/quantité, puis étiquetage, consolidation et adressage
Explication
La réception suit quatre grandes étapes ordonnées : planifier, décharger, contrôler, puis étiqueter/consolider/adresser. Les autres propositions mélangent ou inversent cet enchaînement.
Le transporteur
Explication
Pour un poids inférieur à 3 tonnes, c’est le transporteur qui prend en charge le déchargement. À partir de 3 tonnes, la tâche revient au réceptionnaire.
À vérifier la quantité de marchandises reçues
Explication
Le bon de livraison est un document de référence pour vérifier la quantité reçue. Il ne sert pas à fixer un prix ou à valider la conformité sanitaire.
Arrêter le déballage et prendre des photos
Explication
En cas de dommages apparents, il faut arrêter le déballage, garder les marchandises emballées et documenter l’état par des preuves. Continuer le déballage compliquerait la preuve.
Arrêter le déballage, prendre des photos et laisser les marchandises emballées
Explication
En cas de dommages apparents, il faut arrêter le déballage, conserver l’emballage et prendre des photos pour constituer des preuves. La réserve permet de tracer le problème sur le document de transport.
Dans les 3 jours suivant la réception
Explication
Les dommages non-apparents doivent faire l’objet d’une réserve rapide, avec envoi d’une lettre de réserve par LRAR dans les 3 jours. Ce délai court vise à préserver la preuve et la traçabilité de l’anomalie.
Mémorisez les réponses avec 12 flashcards sur Gestion efficace de la réception logistique.
Indicateurs de performance logistique — rôle ?
Mesurent l'efficacité des processus logistiques.
KPI — définition ?
Indicateur chiffré de performance logistique.
CPU — signification ?
Coût par unité, évalue la rentabilité.
Consultez la fiche de révision complète sur Gestion efficace de la réception logistique.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des QCM avec corrections en 30 secondes.
Générateur de QCM