70 heures
Explication
La formation de gardiennage exigée totalise 70 heures. Les 30, 24 et 16 heures correspondent aux trois modules obligatoires qui composent ce total.
Le Bureau de la sécurité privée
Explication
Le Bureau de la sécurité privée est l’organisme responsable des permis d’agent. Le ministère encadre le secteur, mais n’émet pas directement le permis.
Celui d’un simple citoyen
Explication
L’agent de sécurité conserve le statut de simple citoyen et n’obtient pas le statut d’agent de la paix. Cela limite ses pouvoirs à ceux d’un citoyen ordinaire.
La réprimande, la suspension ou la révocation du permis
Explication
Le BSP peut notamment réprimander, suspendre ou révoquer un permis. Il peut aussi refuser le renouvellement si les conditions ne sont plus respectées.
Agir pour assurer la meilleure expérience sans parler ni décider à la place du client
Explication
L’agent agit pour offrir la meilleure expérience au client, mais ne parle pas ni ne décide à sa place. En cas de doute, il doit demander l’intervention du client selon la gravité.
Se concentrer, ne pas interrompre et reformuler pour vérifier la compréhension
Explication
L’écoute active consiste à écouter attentivement, éviter d’interrompre et reformuler pour confirmer la compréhension. Elle prend aussi en compte la communication non verbale.
Vérifier l’identité des personnes et confirmer leur autorisation avant l’entrée ou la circulation
Explication
Le contrôle d’accès regroupe les vérifications permettant d’identifier les personnes et de confirmer leur autorisation. Il sert avant l’entrée ou la circulation sur un lieu.
Elle repose sur un accord clair et peut s’arrêter si le consentement est retiré
Explication
La fouille avec consentement nécessite un accord clair de la personne et peut être interrompue si ce consentement est retiré. Elle est différente de la fouille de sécurité liée à une arrestation.
Visionner plusieurs caméras en temps réel et coordonner les interventions
Explication
Le centre de contrôle permet de surveiller en temps réel plusieurs caméras et de coordonner les interventions, y compris l’appel aux services d’urgence. Ce n’est pas un poste de fouille.
La désactiver immédiatement
Explication
Les cartes d’accès peuvent être désactivées immédiatement si elles sont perdues ou volées. L’agent peut aussi gérer leur distribution et leur retour selon les directives.
S’identifier clairement et refuser de transmettre des renseignements personnels sans directive
Explication
L’agent doit s’identifier clairement, vérifier l’urgence et éviter de divulguer des renseignements personnels sans directive. La confidentialité et la courtoisie sont essentielles au téléphone.
Elle vise à calmer la situation, reformuler et guider vers un plan d’action
Explication
La communication tactique sert à désamorcer le conflit, à garder le contrôle de ses émotions et à orienter la situation vers une solution. Elle ne consiste pas à imposer un rapport de force verbal.
Utiliser le niveau minimal requis pour atteindre un objectif légal
Explication
La force nécessaire correspond au niveau minimal requis pour atteindre un objectif légal et éviter une escalade inutile. Une force excessive expose l’agent à une responsabilité criminelle.
Analyser, planifier, agir, puis réévaluer au besoin
Explication
La méthode d’intervention repose sur Analyser, Planifier et Agir, avec des retours possibles aux étapes précédentes selon l’évolution de la situation. Cette approche permet une réponse adaptée et réévaluée en continu.
Elles poursuivent un objectif général semblable, mais avec des pouvoirs différents
Explication
La relation est complémentaire : sécurité privée et sécurité publique visent la sécurité générale, mais leurs pouvoirs diffèrent. L’agent de sécurité ne devient pas pour autant un agent de la paix.
Celui d’un simple citoyen
Explication
L’agent de sécurité conserve les pouvoirs d’un simple citoyen, même s’il peut parfois procéder à une arrestation citoyenne. Il n’a pas le statut d’agent de la paix.
Décrire les étapes à suivre pour protéger les personnes et réduire les impacts d’une situation critique
Explication
Un plan de mesures d’urgence organise, par étapes, les actions à mener lors d’une situation critique afin de protéger les personnes et de limiter les conséquences. Il s’agit d’un cadre d’action, pas d’une simple liste de contacts.
Mettre en place rapidement les actions prévues pour protéger les personnes
Explication
En situation de tireur actif, l’agent doit connaître et appliquer les actions prévues pour protéger les personnes concernées. L’objectif est d’agir rapidement pour réduire les risques.
Un document de travail rempli en temps réel qui sert de mémoire chronologique du quart
Explication
Le cahier de notes doit être rempli en temps réel et consigner les événements du quart de façon chronologique. Il sert ensuite de base à la rédaction des rapports.
Qui, quand, comment, où, quoi, pourquoi
Explication
QQCOQP signifie Qui, Quand, Comment, Où, Quoi, Pourquoi. Cette structure aide à produire un rapport complet et facile à comprendre.
Mémorisez les réponses avec 20 flashcards sur Introduction à la sécurité privée au Québec.
Formation obligatoire — durée ?
70 heures de formation en sécurité privée.
Bureau de la sécurité privée — rôle ?
Émet, renouvelle, révoque les permis d’agent.
Modules de formation — nombre ?
Trois modules obligatoires.
Consultez la fiche de révision complète sur Introduction à la sécurité privée au Québec.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des QCM avec corrections en 30 secondes.
Générateur de QCM