Notoriété — définition ?
Capacité d’être connu par le public.
Image de marque — rôle ?
Perception subjective et objective de la marque.
Image réelle — localisation ?
Représentation fidèle de l’identité de la marque.
Image voulue — rôle ?
Image idéale que la marque souhaite transmettre.
Image perçue — localisation ?
Perception réelle du public.
Réputation — définition ?
Opinion collective construite dans le temps.
E-réputation — rôle ?
Évaluation en ligne basée sur traces numériques.
Gestion de réputation — objectif ?
Surveiller, influencer, protéger la perception publique.
Audit e-réputation — étape clé ?
Évaluer la perception en ligne et analyser traces numériques.
Sources externes — exemples ?
Médias, presse, plateformes d’avis, blogs.
Sources propriétaires — exemples ?
Site web, réseaux sociaux, newsletters.
Sources payantes — exemples ?
Publicités, campagnes Google Ads, Facebook Ads.
Sources acquises — exemples ?
Avis, mentions, partages par tiers.
Indicateurs quantitatifs — exemples ?
Mentions, interactions, portée.
Indicateurs qualitatifs — exemples ?
Sentiment, ton, vocabulaire.
Taux d’engagement — formule ?
(Interactions / Audience) x 100.
Analyse sentimentale — objectif ?
Déterminer si le contenu est positif, négatif ou neutre.
Outils social listening — exemples ?
Meltwater, Talkwalker.
Modèle PESO — composantes ?
Paid, Earned, Shared, Owned.
Contenus propriétaires — rôle ?
Construire l’image, contrôler le message.
Contenus payants — objectif ?
Augmenter visibilité, générer trafic.
Contenus acquis — rôle ?
Refléter opinions externes, influencer perception.
Sources externes — exemples ?
Médias, avis, blogs.
Gestion de crise — importance ?
Limiter les dégâts et restaurer la confiance.
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1. Qu'est-ce que la notoriété d'une marque ?
2. Selon Gaboriau (2023), comment la notoriété est-elle définie ?
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