QCM : Introduction au marché et à la concurrence — 8 questions

Explication

L’offre concerne ce que les entreprises proposent, alors que l’environnement regroupe des éléments extérieurs qui influencent le marché. Les autres options mélangent ces notions avec la demande, le marché ou le PESTEL. À revoir : Définition et composantes du marché : demande, offre et environnement. Appui du cours : « - L’offre correspond aux produits et services proposés par les entreprises sur le marché. - L’environnement correspond aux éléments extérieurs qui influencent le marché. »

Explication

L’analyse de la demande sert à étudier plusieurs éléments du marché et de l’expérience client. Les autres propositions reprennent des notions du même extrait, mais elles décrivent d’autres concepts. À revoir : Analyse de la demande : besoins, motivations et freins. Appui du cours : « - **On analyse** : Démarche qui consiste à étudier les marques présentes, les gammes, les prix, la qualité, les services associés, les concurrents, les canaux de distribution, les promotions et l’expérience client proposée. »

Explication

L’extrait indique explicitement que l’offre de produits comprend l’assortiment. Les autres propositions reprennent des éléments de l’offre commerciale, mais pas la fonction demandée ici. À revoir : Composantes de l’offre commerciale : produits, services, prix et expérience client. Appui du cours : « L’offre de produits comprend l’assortiment. »

Explication

La croissance est la phase où les ventes augmentent et dont l’objectif est de développer. Les autres options correspondent aux autres étapes du cycle de vie. À revoir : Cycle de vie du produit et adaptation de l’offre commerciale. Appui du cours : « - La croissance correspond à une phase où les ventes augmentent et où l’objectif est de développer. »

Explication

Le cas décrit correspond à un produit différent qui vise le même besoin, ce qui définit la concurrence indirecte. À revoir : Typologie de la concurrence et formes de marché concurrentiel. Appui du cours : « - La concurrence indirecte correspond à un produit différent mais à un même besoin. »

Explication

Le benchmark a pour but d’observer les bonnes pratiques des concurrents afin d’améliorer son unité commerciale. Les autres propositions décrivent le tableau comparatif ou le mapping concurrentiel. À revoir : Outils d’analyse concurrentielle : tableau comparatif, mapping et benchmark. Appui du cours : « Le benchmark consiste à observer les bonnes pratiques des concurrents pour améliorer son unité commerciale. »

Explication

L’indice de prix sert à situer le prix de l’entreprise par rapport au marché de référence. Il ne mesure ni les ventes, ni la rentabilité, ni la part de marché. À revoir : Calcul et interprétation de l’indice de prix. Appui du cours : « Indice de prix : Indicateur calculé par la formule prix de l’entreprise / prix moyen du marché × 100, qui mesure le positionnement tarifaire d’une entreprise par rapport à la référence du marché. »

Explication

La zone secondaire se distingue parce qu’elle regroupe des clients un peu plus éloignés que ceux de la zone primaire. Les autres propositions reprennent la définition générale de la zone de chalandise, la zone tertiaire, ou une distance non mentionnée. À revoir : Définition et segmentation de la zone de chalandise. Appui du cours : « La zone secondaire regroupe des clients un peu plus éloignés que ceux de la zone primaire. »