Introduction au Marketing et à la Création de Valeur

📋 Plan du Cours

1. Valeur perçue en marketing
2. Bénéfices perçus et coûts
3. Évolution du marketing
4. Approche production à sociétale
5. Démarche marketing et étapes
6. Analyse environnementale
7. Outils d’évaluation du marché
8. Comportement du consommateur
9. Processus de décision d’achat
10. Segmentation, ciblage, positionnement
11. Variables du marketing mix

📖 1. Valeur perçue en marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Valeur perçue : La perception subjective par le client de ce qu’il obtient (bénéfices perçus) en échange de ce qu’il donne (coûts perçus). Elle dépend de la perception individuelle et non des caractéristiques objectives du produit (source).
• Bénéfice perçu : L’avantage ou la satisfaction que le consommateur croit retirer de l’usage d’un produit, comme le plaisir hédonique ou la reconnaissance sociale (source).
• Coûts perçus : Les sacrifices, monétaires ou non, que le consommateur estime devoir faire pour obtenir le produit, incluant le prix, le temps ou le risque (source).
• Rôle du marketing : Créer une valeur perçue supérieure à celle des concurrents en développant, communiquant, délivrant et échangeant des offres de valeur (source).
• Évolution du marketing : Depuis l’approche production jusqu’à l’approche sociétale, le marketing moderne se concentre sur la création de valeur en répondant aux désirs et besoins du marché tout en intégrant des préoccupations sociales et environnementales…