Investir et développer l’activité
Explication
Dans la matrice McKinsey, la zone verte correspond à une logique d’investissement ou de développement. La zone rouge, à l’inverse, renvoie au désinvestissement ou à l’abandon.
Aux services complémentaires comme la garantie et le SAV
Explication
Le produit augmenté inclut les services associés qui complètent le produit de base, comme la garantie ou le service après-vente. Il ne s’agit ni du noyau fonctionnel ni d’une phase du cycle de vie.
La matrice BCG
Explication
La matrice BCG combine croissance du marché et part de marché relative pour orienter les décisions d’investissement ou de désengagement. Les autres matrices n’utilisent pas ce double critère.
Diagnostic, stratégie, mix, plan puis contrôle
Explication
La démarche marketing enchaîne bien diagnostic, stratégie, mix, plan puis contrôle afin d’assurer la cohérence des décisions. Les autres propositions inversent cet ordre.
Forces et menaces
Explication
L’usage défensif d’une SWOT repose sur l’association forces-menaces, afin de mobiliser les atouts internes face aux risques externes. Les faiblesses-menaces relèvent plutôt d’une logique de survie ou de pivot.
La demande est inélastique et réagit peu au prix
Explication
Quand l’élasticité est comprise entre -1 et 0, la demande est inélastique, donc le prix influence peu les ventes. À l’inverse, une demande élastique présente une valeur inférieure à -1.
Earned
Explication
Les avis clients et les relations presse relèvent des médias gagnés, donc de la catégorie Earned. Les médias Paid sont achetés, tandis que les Owned sont détenus par l’entreprise.
Actes d’achat divisés par contacts puis multipliés par 100
Explication
Le taux de conversion correspond au nombre d’actes d’achat divisé par le nombre de contacts, puis multiplié par 100. La formule du ROI est différente et repose sur le chiffre d’affaires généré et le budget.
Il relie tous les canaux avec une cohérence de parcours et de données
Explication
L’omnicanal relie les canaux en assurant une cohérence du parcours client et des données, par exemple avec un stock commun ou un historique unifié. Il ne consiste pas à isoler les canaux.
Un délit pénal lié à l’usage non autorisé
Explication
La contrefaçon est présentée comme un délit pénal lorsqu’une marque protégée est utilisée sans autorisation. Elle peut entraîner des sanctions lourdes, contrairement à une simple modification administrative.
Il définit des choix de long terme à partir d’analyses du marché
Explication
Le marketing stratégique sert à orienter les décisions de long terme, notamment grâce à la segmentation et au positionnement. Le marketing opérationnel, lui, met en œuvre le mix à court terme.
Le ciblage différencié
Explication
Le ciblage différencié adapte le mix à chaque segment, même si cela augmente les coûts. Le ciblage indifférencié utilise au contraire un seul mix pour tout le marché.
Reconnaissance du besoin, recherche d’information, évaluation des alternatives, décision d’achat, comportement post-achat
Explication
Le processus de décision suit bien ces cinq étapes, de la reconnaissance du besoin jusqu’au comportement post-achat. Les autres propositions mélangent des notions de marketing ou de funnel.
Être distinctive, disponible, licite et non descriptive
Explication
Une marque protégeable doit respecter plusieurs conditions, notamment la distinctivité, la disponibilité, la licéité et l’absence de descriptivité. La notoriété préalable n’est pas une condition de base.
Après l’achat, lorsqu’un inconfort peut conduire à l’insatisfaction ou à une réclamation
Explication
La dissonance cognitive survient après l’achat et peut provoquer insatisfaction, réclamation ou avis négatif. Elle ne correspond pas à une étape de segmentation ni à une phase de production.
Être substantiel, distinct, mesurable, pertinent et accessible
Explication
Un segment de qualité doit respecter les critères SDMPA : substantiel, distinct, mesurable, pertinent et accessible. Les autres propositions contredisent l’idée même de segmentation.
Le résumé exécutif, l’analyse de situation, les objectifs SMART et le budget
Explication
Un plan marketing comprend plusieurs parties structurées, dont le résumé exécutif, l’analyse de situation, les objectifs SMART et le budget. Il ne se limite pas à un calendrier ou à un seul concept.
À repérer où se créent des avantages concurrentiels dans les activités de l’entreprise
Explication
La chaîne de valeur décompose les activités de l’entreprise pour identifier les sources d’avantage concurrentiel. La matrice BCG, elle, sert à classer les activités selon croissance et part de marché relative.
Des produits alternatifs qui répondent au même besoin autrement
Explication
La menace de substituts concerne des produits différents qui satisfont le même besoin d’une autre manière. Ce n’est ni un facteur interne ni une mesure de croissance du marché.
L’environnement macro avec facteurs politiques, économiques, socioculturels, technologiques, environnementaux et légaux
Explication
PESTEL analyse l’environnement macro en distinguant six catégories de facteurs. Les cinq forces de Porter relèvent d’une autre logique d’analyse externe.
Mémorisez les réponses avec 20 flashcards sur Introduction aux stratégies marketing et analyse sectorielle.
Marketing — définition ?
Activité visant à comprendre et satisfaire les besoins du marché.
Marketing stratégique — rôle ?
Définir la segmentation, le ciblage et le positionnement à long terme.
Marketing opérationnel — rôle ?
Mettre en œuvre le mix marketing à court terme.
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