QCM : Maîtrise du marketing mix et fixation des prix — 12 questions

Explication

Le marketing mix 7P étend les 4P traditionnels pour intégrer les spécificités des services, ce qui explique l'ajout de personnel, processus et support physique. Les autres options ne sont pas mentionnées comme causes dans le texte. À revoir : Les 7P du marketing mix pour les produits et services. Appui du cours : « Le marketing mix 7P étend les 4P traditionnels pour intégrer les spécificités des services, en incluant personnel, processus et support physique. »

Explication

La définition du produit marketing indique qu'il revêt deux dimensions, bien et service, et est défini par des caractéristiques physiques, fonctionnelles, commerciales et psychologiques. Pour concevoir une offre adaptée, il faut donc considérer toutes ces dimensions et caractéristiques. À revoir : Définition, caractéristiques et classification des produits marketing. Appui du cours : « - **Produit marketing** : Un moyen qui revêt deux dimensions, bien ou service, et qui est défini par ses caractéristiques physiques, fonctionnelles, commerciales et psychologiques. »

Explication

Le service global regroupe le service de base, les services facilitateurs et les services différenciateurs, ce qui permet de concevoir et différencier l’offre de services, contrairement à fournir uniquement la prestation principale ou d'autres fonctions non mentionnées. À revoir : Spécificités et composantes du service global. Appui du cours : « Le service global est composé du service de base, des services facilitateurs et des services différenciateurs. »

Explication

La phase de déclin nécessite une stratégie de laisser-faire ou une relance selon le passage : « et laisser-faire ou relance en déclin ». Les autres actions correspondent à d'autres phases du cycle de vie. À revoir : Le cycle de vie des produits et ses implications marketing. Appui du cours : « Le cycle de vie des produits comprend quatre phases : lancement, croissance, maturité, et déclin. Chaque phase nécessite des actions marketing spécifiques : communication et distribution au lancement, communication en croissance, prix/promotion/packaging en… »

Explication

La largeur correspond au nombre de familles ou lignes, donc augmenter la largeur signifie diversifier les familles pour satisfaire différents besoins. La profondeur concerne les références par ligne, et la longueur le total des références, donc les autres options ne correspondent pas à la largeur. À revoir : Politique de gamme : dimensions, niveaux et types de produits. Appui du cours : « - **Politique de gamme** : Ensemble des produits fabriqués et vendus par une entreprise destinés à satisfaire un même besoin générique, pouvant inclure plusieurs gammes. - **Dimensions de la gamme** : Caractéristiques descriptives de la gamme comprenant la… »

Explication

Le distributeur doit prendre en compte la demande, l’offre, l’environnement, la segmentation client et sa propre stratégie pour construire un assortiment adapté, comme indiqué dans la source. À revoir : Critères de construction de l’assortiment en fonction du marché et de la stratégie. Appui du cours : « Les critères pour construire un assortiment incluent la demande, l’offre, l’environnement, la segmentation client, et la stratégie du distributeur. »

Explication

Les fonctions commerciales de l’emballage visent à attirer le consommateur, à différencier le produit, à communiquer ses caractéristiques, et à faciliter son achat, ce qui correspond à attirer le consommateur et faciliter l’achat du produit. Les autres fonctions mentionnées relèvent des fonctions techniques ou du conditionnement. À revoir : Fonctions techniques et commerciales de l’emballage. Appui du cours : « Les fonctions commerciales de l’emballage englobent l’alerte et l’attribution, le positionnement, le service, et l’information. Elles visent à attirer le consommateur, à différencier le produit, à communiquer ses caractéristiques, et à faciliter son achat. »

Explication

Le texte précise que la marque peut être un mot, néologisme, assemblage de mots, terme étranger, nom patronymique, prénom, nom géographique, lettre, chiffre, dessin, forme du produit, ou couleur. Les autres options ne correspondent pas à cette définition. À revoir : Nature, caractéristiques et exigences juridiques de la marque. Appui du cours : « La marque peut être un mot, néologisme, assemblage de mots, terme étranger, nom patronymique, prénom, nom géographique, lettre, chiffre, dessin, forme du produit, ou couleur. »

Explication

La fixation du prix doit considérer plusieurs éléments : les objectifs, la demande, la concurrence et le cadre légal, comme indiqué dans la source. Se baser uniquement sur le coût, la concurrence ou les préférences personnelles ne respecte pas cette démarche complète. À revoir : Objectifs et éléments à considérer pour la politique de prix. Appui du cours : « Les éléments à considérer pour fixer un prix sont les objectifs, la demande, l'offre concurrentielle, et le cadre légal. »

Explication

L'effet Veblen décrit un phénomène où une hausse du prix d'un bien de luxe augmente la demande en renforçant l'image de rareté ou de prestige. Ainsi, augmenter le prix peut stimuler la demande pour un produit de luxe. À revoir : Fixation du prix selon la demande et élasticité-prix. Appui du cours : « - **Effet Veblen** : Phénomène où une augmentation du prix d'un bien de luxe entraîne une hausse de la demande, liée à l'image de rareté ou de prestige associée au prix élevé. »

Explication

La fixation du prix selon la concurrence nécessite une veille active sur les prix des concurrents et dépend de la position (leader, challenger, suiveur), ce qui permet d'adapter le prix en fonction de cette position. Les autres options ne sont pas appuyées par le passage. À revoir : Fixation du prix selon coûts, concurrence et stratégies. Appui du cours : « Le prix selon la concurrence nécessite une veille active sur les prix des concurrents, en utilisant analyses, relevés, enquêtes ou comparateurs, et dépend de la position (leader, challenger, suiveur). »

Explication

L'entreprise doit éviter les ententes sur les prix, qui sont interdites car elles faussent la concurrence. Imposer un prix unique sans justification peut être une pratique discriminatoire, la revente à perte est interdite, et le refus de vente est prohibé. Seule l'option d'éviter les ententes respecte clairement les contraintes réglementaires. À revoir : Contraintes réglementaires dans la fixation des prix. Appui du cours : « Les contraintes réglementaires interdisent principalement plusieurs pratiques : les ententes sur les prix, qui impliquent une coordination entre concurrents pour fixer ou influencer les prix ; les abus de position dominante, qui consistent à utiliser une… »