Quels risques les conditions d’emploi et les facteurs organisationnels peuvent-ils engendrer ?
Des risques pour la santé mentale, physique et sociale.
Que désignent les RPS par rapport aux troubles psychosociaux ?
L’origine possible des troubles psychosociaux.
Quelles conséquences peuvent avoir les facteurs de risques multivariés ?
Des troubles psychosociaux.
Quel outil le rapport sur les RPS vise-t-il à proposer à l’échelle nationale ?
Un outil d’évaluation de l’ampleur et de la nature des RPS.
Que vise à observer dans le temps le rapport sur les RPS ?
Les répercussions des RPS.
Que désigne l’intensité du travail ?
Les contraintes qui pèsent sur les rythmes de travail.
Comment mesure-t-on l’intensité du travail ?
En opérations par unité de temps.
Qu’est-ce qui caractérise l’intensification du travail ?
Une augmentation du rythme de production.
Quelle conséquence l’intensification du travail peut-elle avoir sur la charge ?
Une hausse de la charge de travail.
Quelle conséquence l’intensification du travail peut-elle avoir sur le temps disponible ?
Une diminution du temps disponible.
Que désignent les exigences émotionnelles au travail ?
La nécessité de maîtriser ses émotions pour influencer celles d’autrui et de cacher ses émotions.
Que désigne l’autonomie au travail ?
Les possibilités de participer aux décisions professionnelles et d’utiliser ou développer ses compétences.
Dans quel modèle Karasek présente-t-il la latitude décisionnelle, et en quelle année ?
Dans le modèle « demands-control », en 1979.
Que désigne la latitude décisionnelle dans le modèle de Karasek ?
L’étendue des possibilités de décision du travailleur face aux exigences du travail.
Qu’est-ce qu’un conflit de valeurs au travail ?
Une situation où un salarié doit agir à l’encontre de ses valeurs ou de sa conscience professionnelle.
Quels éléments caractérisent les relations avec les collègues et la hiérarchie au travail ?
La communication, le soutien social et la reconnaissance.
Que prohibe l’article L. 1152-1 du Code du travail ?
Les agissements répétés dégradant les conditions de travail et susceptibles de nuire au salarié.
Quel arrêt établit que les critères du harcèlement moral ne sont pas cumulatifs ?
Les arrêts de la Cour de cassation sociale du 10 mars 2010, nos 08-44.393 et 08-44.394.
Quelles formes de harcèlement moral le cours distingue-t-il ?
Le harcèlement individuel, stratégique et transversal.
Quelles dimensions l’insécurité du travail inclut-elle ?
L’insécurité socio-économique, l’incertitude sur l’avenir professionnel et le risque de changements non maîtrisés.
Qui a mandaté le rapport sur le suivi des risques psychosociaux ?
Le ministère du Travail.
Quel groupe a élaboré le rapport sur le suivi des risques psychosociaux ?
Un collège d’expertise.
Entre quelles années l’étude du rapport sur les RPS a-t-elle été menée ?
Entre 2008 et 2010.
Quelle population l’étude du rapport sur les RPS a-t-elle concernée ?
La population active française.
À qui est attribué le rapport de référence sur les six familles de RPS ?
À Gollac et Bodier, 2011.
Quel terme Zarifian donne-t-il à la mesure de la production par unité de temps ?
La « productivité débit ».
Quels facteurs de production influencent l’intensité du travail ?
Les normes de production et les délais.
Quelles contraintes liées au contrôle influencent l’intensité du travail ?
Le contrôle ou le suivi informatisé.
Quel comportement peut être exigé au contact du public, même au téléphone ?
Sourire.
À quelles situations les exigences émotionnelles peuvent-elles obliger à faire face avec les clients ou usagers ?
Aux conflits ou aux incivilités verbales.
Que peut-on exiger des travailleurs sociaux et du personnel soignant face à la souffrance d’autrui ?
Cacher leurs émotions ou leur empathie.
Quel rôle l’autonomie joue-t-elle face aux contraintes situationnelles et organisationnelles ?
Une ressource régulatrice.
Quelles dimensions l’autonomie comprend-elle au travail ?
Se développer au travail et y prendre du plaisir.
Quelle source et quelle année sont associées au chiffre de 30,5 % sur le manque d’effectifs ?
DARES, 2016.
Quelle proportion des actifs déclarait en 2013 manquer d’effectifs pour bien travailler ?
30,5 %.
En quelle année les actifs concernés déclaraient-ils manquer d’effectifs pour bien travailler ?
En 2013.
Quels aspects l’analyse des rapports sociaux examine-t-elle concernant le traitement ?
L’intégration et la justice ou l’équité du traitement.
Quel autre aspect l’analyse des rapports sociaux examine-t-elle ?
Le système de reconnaissance.
Quels aspects des rapports avec l’organisation concernent la rémunération ?
La politique et la gestion de la rémunération.
Quels aspects des rapports avec l’organisation concernent le parcours professionnel ?
L’évolution et les perspectives de carrière.
Quelles procédures les rapports avec l’organisation comprennent-ils ?
Les procédures d’évaluation.
Quel objectif poursuit le harcèlement stratégique au travail ?
Se débarrasser d’éléments jugés gênants en contournant les règles classiques du licenciement.
À quoi peut servir le harcèlement transversal au travail ?
À reporter la souffrance collective sur un bouc émissaire.
Quelles techniques peuvent isoler un salarié au travail ?
Changer ses horaires et omettre de l’informer des réunions.
Quelle technique relationnelle consiste à interrompre régulièrement un salarié ?
Lui couper la parole.
Quelle pratique peut faciliter le harcèlement moral au travail ?
La peur des représailles.
Quels risques caractérisent l’insécurité socio-économique ?
La perte d’emploi, la baisse de revenu et des perspectives de carrière limitées ou bloquées.
Que peut illustrer l’introduction non discutée d’un nouveau logiciel ?
Un changement non maîtrisé des tâches ou des conditions de travail.
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1. Dans une entreprise, des horaires imposés et des relations professionnelles dégradées interagissent avec le fonctionnement mental des salariés. Comment ces facteurs sont-ils qualifiés lorsqu’ils présentent un risque pour leur santé mentale, physique et sociale ?
2. Une salariée développe un burn-out après une exposition prolongée à plusieurs facteurs de risque au travail. Quelle distinction entre le burn-out et les RPS convient-il de faire ?
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