Stratégies et outils commerciaux intégrés

📋 Plan du Cours

1. Outils de prospection
2. Outils de visibilité point de vente
3. Outils de merchandising
4. Outils de formation et d’information
5. Outils digitaux et technologiques
6. Outils d’animation commerciale
7. Outils promotionnels
8. Outils incentives commerciales

📖 1. Outils de prospection

🔑 Notions clés & Définitions

• Prospection digitale : Ensemble des actions de recherche de nouveaux clients via des canaux numériques tels que l’e-mailing, les réseaux sociaux, et le CRM.
• CRM (Customer Relationship Management) : Outil ou logiciel permettant de gérer et d’analyser les interactions avec les prospects et clients, facilitant la segmentation et le suivi des actions de prospection.
• Prospection physique : Techniques de recherche de prospects en face-à-face ou via des supports physiques, comme les salons, la téléprospection, ou le publipostage.
• Outils de visibilité en point de vente (PLV, ILV, habillages) : Supports visuels et matériels destinés à attirer l’attention des clients en magasin et à promouvoir des produits ou offres.
• Outils de merchandising : Techniques et matériels pour optimiser la présentation et la gestion des produits en point de vente, tels que planogrammes, bacs promotionnels, et logiciels de gestion.
• Outils d’aide à la vente digitale : Technologies mobiles et interactives (tablettes, QR codes, réalité virtuelle) qui facilitent la présentation et la vente en magasin ou à distance.