Fiche de révision : Adaptation des entreprises au numérique

📋 Plan du Cours

1. Nouveaux usages des consommateurs
2. Réponse des entreprises aux usages
3. Économie de l’usage
4. Plateformes et modèles économiques
5. Automatisation et emploi
6. Transformation des métiers

📖 1. Nouveaux usages des consommateurs

🔑 Notions clés & Définitions

• Consommateur augmenté : Consommateur dont l’accès numérique à l’information facilite la comparaison des prix, de la qualité, de la disponibilité et des conditions de vente.

📝 Points essentiels

• Plus d’un Français sur deux achète sur Internet.

• Les applications permettent une consommation à tout moment et en tout lieu, notamment grâce à la diffusion des smartphones.

• 83 % des e-acheteurs recherchent des informations sur le produit, sa disponibilité, les avis et l’expérience d’autres e-acheteurs avant d’acheter.

💡 Astuce mémo

Un smartphone transforme le consommateur en acheteur informé, mobile et connecté.

📖 2. Réponse des entreprises aux usages

🔑 Notions clés & Définitions

• V-commerce : Commerce commandé par la voix.

★ À maîtriser

• Les entreprises s’adaptent aux nouveaux comportements en proposant des applications de m-commerce et en développant la mobilité au travail grâce aux outils numériques.

Compléments

• Le community manager anime une communauté d’internautes, publie des tweets, répond aux questions en ligne et alimente les comptes Facebook et Instagram de l’entreprise.

• Avec un quart de la population mondiale inscrite sur les réseaux sociaux, les entreprises fédèrent des communautés d’acheteurs pour rester proches des consommateurs.

💡 Astuce mémo

Application → mobilité → voix → communauté.

📖 3. Économie de l’usage

🔑 Notions clés & Définitions

• Économie de l’usage : Privilégie l’utilisation d’un bien pour satisfaire un besoin plutôt que sa possession.

★ À maîtriser

• Les trois modèles de consommation numérique sont:
  • Le modèle d’abonnement
  • Le modèle de location
  • Le modèle d’achat-vente d’occasion

📌 L’économie de l’usage relève de l’économie circulaire et favorise le développement durable lorsque les produits sont durables, recyclables et conçus avec des matériaux durables.

Compléments

• Le modèle d’abonnement donne accès à des services comme l’autopartage, Deezer ou Netflix.

• Les services de cloud computing donnent aux entreprises accès à des ressources informatiques partagées et permettent de stocker les données dans des data centers extérieurs.

💡 Astuce mémo

Posséder un bien s’oppose à accéder à son usage.

📖 4. Plateformes et modèles économiques

🔑 Notions clés & Définitions

• Business model de plateforme : Met en relation différents acteurs d’un écosystème et crée de la valeur grâce à leurs interactions.
• Écosystème numérique : Ensemble des partenaires digitaux sur lesquels l’entreprise s’appuie en utilisant leurs ressources sans en être propriétaire.
• Yield management : Module la tarification en fonction de la demande afin d’assurer une couverture optimale des charges fixes.

★ À maîtriser

• La valeur d’une plateforme augmente avec le trafic généré par l’augmentation de l’offre et de la demande, qui s’autoalimentent.

• Les trois principaux modèles économiques numériques sont:

  • Le modèle « Free to play »
  • Le modèle « Freemium »
  • Le yield management

Compléments

• L’App Store, développé par Apple depuis 2008, met en relation des utilisateurs et des développeurs d’applications.

💡 Astuce mémo

Plus d’offre et de demande sur la plateforme → davantage de trafic et de valeur.

📖 5. Automatisation et emploi

★ À maîtriser

• Les innovations de procédé conduisent à l’automatisation, qui peut remplacer les hommes par des machines pour les tâches robotisables.

• Le numérique a globalement eu des effets favorables sur l’emploi dans les principaux pays du monde au cours des dernières années.

Compléments

• La hausse du nombre de robots, notamment en Corée du Sud et en Chine, n’empêche pas la création d’emplois et réduit la pénurie de main-d’œuvre non qualifiée.

💡 Astuce mémo

Automatisation des tâches ≠ disparition générale des emplois.

📖 6. Transformation des métiers

🔑 Notions clés & Définitions

• Travailleurs du clic : Effectuent pour des plateformes des micro-tâches comme la modération de contenus, la vérification de résultats produits par des algorithmes et la réponse à des sondages en ligne.

📝 Points essentiels

• Le numérique modifie et complexifie le contenu qualitatif des métiers.

• Les nouveaux métiers cités sont:

  • BIM manager
  • Roboticien
  • Data scientist
  • Data analyst
  • Pilote de drone civil
  • Imprimeur 3D
  • Psydesigner
  • Éthicien

📌 La montée des intelligences artificielles aurait davantage d’impact sur le contenu des emplois que sur leur destruction, car tous les emplois ne sont pas exposés de la même manière à l’automatisation.

💡 Astuce mémo

IA et robotique → nouveaux besoins → métiers transformés → travailleurs du clic.

📊 Tableaux de synthèse

Modèles de consommation numérique