Fiche de révision : Marketing management et organisation

📋 Plan du Cours

1. Définition juridique de l’entreprise
2. Évolution et formes d’entreprise
3. Secteurs, biens et services
4. Valeur ajoutée et création de richesse
5. Mission, vision et responsabilité sociétale
6. Objectifs SMART et indicateurs KPI
7. Culture et identité d’entreprise

📖 1. Définition juridique de l’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Entreprise : Toute personne physique exerçant une activité professionnelle à titre indépendant, toute personne morale de droit privé ou toute autre organisation sans personnalité juridique.

• Toute personne physique exerçant une activité professionnelle à titre indépendant

• Il s'agit des êtres humains (les individus) qui travaillent à leur propre compte.

• Exemples : Un artisan , un professionnel libéral (avocat, médecin, comptable

• Toute personne morale de droit privé

  • Ce que ça veut dire : Il s'agit d'une structure juridique créée par des personnes, qui a sa propre « personnalité » juridique (elle peut signer des contrats, posséder des biens, aller en justice) et qui n'appartient pas à l'État.
  • Exemple : Les sociétés (SRL, SA, SAS, etc.), mais aussi les ASBL

• Toute autre organisation sans personnalité juridique »

  • Ce que ça veut dire : Un groupement de personnes qui exerce une activité ensemble mais sans avoir créé de structure juridique distincte (la structure ne forme pas une « personne morale » séparée des membres).

  • Exemples : Une société simple, une société en participation, une association de fait.

★ À maîtriser

📌 Sont exclues de la définition belge de l’entreprise les personnes morales de droit public qui ne fournissent pas de biens ou services sur un marché, ainsi que les organisations sans personnalité juridique qui ne distribuent rien à leurs membres.

Compléments

• L’ONSS, l’ONEM et l’AFSCA illustrent des personnes morales de droit public exclues lorsqu’elles ne fournissent pas de biens ou services sur un marché.

📖 2. Évolution et formes d’entreprise

★ À maîtriser

• L’approche statutaire et fonctionnelle inclut désormais pleinement les professions libérales et les ASBL dans les règles applicables aux entreprises, même lorsqu’une ASBL poursuit un but désintéressé.

• Une entreprise individuelle est exercée par une personne physique, tandis qu’une société est constituée comme une personne morale, sauf dans le cas de la société simple sans personnalité juridique.

• Une ASBL peut exercer une activité économique marchande et générer des bénéfices, mais elle doit réaffecter intégralement ses excédents à son objet social désintéressé et ne peut distribuer de bénéfices ni d’avantage patrimonial.

Compléments

• La SRL est la forme de référence sans capital minimum exigé, mais avec un plan financier obligatoire, tandis que la SA est adaptée aux grandes entreprises et aux capitaux importants avec un capital minimum de 61 200 €.

💡 Astuce mémo

But lucratif ≠ but désintéressé : l’ASBL peut vendre, mais ne distribue pas ses bénéfices.

📖 3. Secteurs, biens et services

🔑 Notions clés & Définitions

• Secteur d’activité : Regroupe les entreprises ayant la même activité principale.

★ À maîtriser

• Les quatre secteurs sont:
  • primaire : exploitation des ressources naturelles
  • secondaire : transformation des matières premières
  • tertiaire : production de services
  • quaternaire : économie de la connaissance, TIC et R&D

📌 Un bien est matériel et tangible, tandis qu’un service est intangible et consiste à mettre à disposition une capacité technique ou intellectuelle ou un travail directement utile sans transformation de matière.

Compléments

• En Belgique, les services tertiaires et quaternaires représentent 79,8 % de l’emploi, contre 19,2 % pour l’industrie et la construction et 1,0 % pour l’agriculture sur la période 2024–2025. — Statbel

💡 Astuce mémo

Primaire → secondaire → tertiaire → quaternaire : extraire, transformer, servir, innover.

📖 4. Valeur ajoutée et création de richesse

🔑 Notions clés & Définitions

• TVA : Impôt indirect sur la consommation dont la collecte repose sur la valeur ajoutée.

★ À maîtriser

📐 Formule — La valeur ajoutée mesure la richesse réellement créée par l’entreprise selon la relation $VA = valeur\\ de\\ la\\ production - consommations\\ intermédiaires$.

• Pour une production vendue de 200 000 € et des consommations intermédiaires de 80 000 €, la valeur ajoutée est de 120 000 €.

Compléments

• La valeur ajoutée est répartie entre:
  • le personnel
  • les actionnaires et associés
  • l’État et les organismes sociaux
  • les créanciers financiers
  • l’entreprise elle-même

💡 Astuce mémo

Production − consommations intermédiaires → valeur ajoutée distribuée aux parties prenantes.

📖 5. Mission, vision et responsabilité sociétale

🔑 Notions clés & Définitions

• Mission : Raison d’être fondamentale de l’entreprise qui précise ce qu’elle fait, pour qui elle le fait, comment elle le fait et quels besoins elle comble.
• Vision : État futur souhaité à long terme, généralement à 5 à 10 ans, qui sert de cap et oriente les choix stratégiques globaux.
• RSE : Intégration volontaire de préoccupations sociales, sociétales et environnementales aux activités commerciales et aux relations avec l’ensemble des parties prenantes.

📝 Points essentiels

• La RSE constitue la déclinaison opérationnelle du développement durable selon les piliers économique, social et environnemental, correspondant notamment aux critères ESG.

• Selon Simon Sinek, les entreprises inspirantes commencent par le « Pourquoi », c’est-à-dire leur raison fondamentale d’exister, avant le « Comment » et le « Quoi ». — Start with Why

💡 Astuce mémo

Mission = pourquoi et pour qui aujourd’hui ; vision = ambition à 5-10 ans.

📖 6. Objectifs SMART et indicateurs KPI

🔑 Notions clés & Définitions

• Objectif SMART : Résultat précis, mesurable et daté qui est spécifique, mesurable, atteignable ou ambitieux, réaliste et temporellement défini.
• KPI : Mesure quantitative permettant de vérifier si l’entreprise progresse vers ses objectifs SMART.

★ À maîtriser

• Les critères SMART sont:
  • Spécifique
  • Mesurable
  • Atteignable ou Ambitieux
  • Réaliste
  • Temporellement défini

Compléments

• Un objectif SMART peut être de réduire le délai moyen de paiement des clients de 65 à 45 jours d’ici le 31 décembre 2026 grâce à une relance automatique à J+7.

💡 Astuce mémo

SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporel.

📖 7. Culture et identité d’entreprise

🔑 Notions clés & Définitions

• Culture d’entreprise : Ensemble des principes, valeurs, croyances, pratiques et comportements partagés par les membres d’une organisation.

★ À maîtriser

• La culture d’entreprise est à la fois:
  • un guide d’action
  • un facteur d’intégration et de cohésion
  • un levier de motivation
  • une contrainte et un frein au changement

Compléments

• Les déterminants internes comprennent:

  • l’histoire de l’entreprise
  • le rôle du fondateur
  • les cultures individuelles

• Les cultures nationale, régionale et professionnelle constituent des déterminants externes de la culture d’entreprise, car elles apportent des langues, traditions, coutumes, règles et normes déontologiques spécifiques.

💡 Astuce mémo

Histoire, fondateur et cultures externes → pratiques et comportements partagés.

📊 Tableaux de synthèse

Mission, vision, valeurs et RSE