Qu'est-ce que la demande sur un marché ?
La somme des demandes des individus, familles, collectivités, entreprises et associations.
Quels sont les principaux acteurs du tourisme de loisirs ?
Les ménages sont les principaux acteurs du tourisme de loisirs.
Comment les entreprises participent-elles au tourisme ?
Par les déplacements professionnels comme les voyages d’affaires, séminaires, conventions, congrès et team building.
Quel type de tourisme les associations pratiquent-elles notamment ?
Le tourisme sportif lors de tournois et compétitions.
Quelle différence y a-t-il entre acheteur et consommateur ?
L’acheteur achète sans forcément utiliser le produit, le consommateur l’utilise sans forcément l’acheter.
Quelle différence distingue le prescripteur du leader d’opinion ?
Le prescripteur conseille ou impose l’achat, le leader d’opinion influence par expérience, notoriété ou profession.
Comment l’influenceur agit-il sur le comportement des followers ?
Il utilise son statut sur les réseaux sociaux pour recommander des destinations ou leurs attraits.
Quelle motivation principale anime la demande de tourisme de loisirs ?
Des motivations personnelles.
À quoi répond la demande de tourisme d’affaires ?
Aux déplacements professionnels.
Qui sont les non-consommateurs absolus ?
Des individus qui ne consomment jamais un produit pour des raisons physiques, morales ou religieuses.
Pourquoi les non-consommateurs relatifs ne consomment-ils pas un produit ?
À cause d’un pouvoir d’achat insuffisant, d’une méconnaissance ou d’un manque d’intérêt.
Les non-consommateurs relatifs peuvent-ils devenir consommateurs ?
Oui, ils peuvent devenir consommateurs.
Pourquoi les non-consommateurs relatifs volontaires refusent-ils de consommer ?
Pour des raisons culturelles, sociales ou psychosociologiques.
Quelle est la cause de non-consommation chez les non-consommateurs relatifs involontaires ?
Un pouvoir d’achat insuffisant.
Qui sont les consommateurs actuels ?
Les clients effectifs de l’entreprise et de ses concurrents.
Qu'est-ce que la demande potentielle ?
L'ensemble des personnes susceptibles de consommer le produit.
Quelle différence y a-t-il entre demande effective et demande potentielle ?
La demande effective regroupe les clients actuels, la demande potentielle inclut tous les clients possibles.
Que désigne la demande de l'entreprise ?
Les clients actuels de l'entreprise.
Que désigne la demande de la concurrence ?
Les clients des entreprises concurrentes.
Comment l'entreprise peut-elle se situer sur le marché ?
En analysant sa part de marché par rapport à la demande effective ou potentielle.
Qu'est-ce qu'un besoin selon la définition donnée ?
Un manque physique ou psychologique incitant à l'action.
Quels besoins Abraham Maslow a-t-il hiérarchisés en 1954 ?
Besoins physiologiques, de sécurité, sociaux, d’estime et de réalisation de soi.
Qu'est-ce qu'une motivation ?
Une force consciente ou inconsciente qui pousse à agir pour satisfaire un besoin.
Quelles sont les formes possibles des motivations ?
Hédonistes, oblatives ou liées à l’auto-expression.
Qu'est-ce qu'un frein dans le comportement du consommateur ?
Une force qui contredit une motivation et empêche d’agir.
Quelles formes peuvent prendre les freins ?
Peur, risque ou inhibition.
Qu'est-ce qu'une attente selon la définition donnée ?
Une caractéristique souhaitée pour évaluer un produit avant et après achat.
Qu'est-ce que l'attitude en marketing touristique ?
Une prédisposition mentale à évaluer un produit touristique favorablement ou défavorablement.
Quels sont les trois stades composant l'attitude ?
Cognitif, affectif et conatif.
Que désigne un style de vie ?
Une manière de vivre et de penser fondée sur des opinions, comportements et valeurs partagés.
Qu'est-ce que la culture selon cette définition ?
Un ensemble de valeurs et de manières de penser, sentir et agir apprises et partagées.
Que sont les mythes dans une culture ?
Des récits symboliques qui structurent les cultures.
Que sont les rituels dans une culture ?
Des comportements symboliques répétés régulièrement.
Qu'est-ce que l'effet de halo en marketing ?
Une attitude positive envers un principe ou célébrité favorise une attitude positive envers le produit vendu.
Quelles sont les étapes du processus de décision d’achat ?
Reconnaissance du besoin, recherche d’informations, évaluation des alternatives, décision d’achat, sentiment post-achat.
Comment peut se faire la recherche d’informations lors d’un achat ?
Elle peut être accidentelle ou délibérée et formalisée.
Quels supports sont utilisés pour une recherche d’informations délibérée ?
Internet avec des guides de voyages et des blogs.
Quand l’évaluation des alternatives est-elle limitée ?
Lorsque l’information est incomplète ou trop abondante.
Quand l’évaluation des alternatives est-elle relative ?
Quand le consommateur recherche un effet de démonstration ou d’imitation.
De quoi dépend le sentiment post-achat ?
Du niveau d’attente préalable et du niveau de satisfaction obtenu.
Que détermine le sentiment post-achat chez le touriste ?
La satisfaction et la fidélité du touriste.
Quelles technologies permettent la personnalisation croissante du marketing touristique ?
L’exploitation de bases de données, l’interactivité et le multimédia.
Qu'est-ce que le marketing sur mesure en tourisme ?
Une personnalisation croissante du marketing touristique.
Que prend en compte le marketing sur mesure pour chaque consommateur ?
Le produit touristique, le prix, la communication et la distribution.
Quels facteurs externes influencent la demande touristique ?
La famille, l’âge, la catégorie socioprofessionnelle et le groupe d’appartenance ou de référence.
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1. Quels acteurs composent la demande sur un marché touristique ?
2. Quel comportement caractérise principalement les ménages dans le tourisme de loisirs ?
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