Qu'est-ce que le marché en économie ?
Le lieu de rencontre entre l’offre et la demande.
Que désigne le marché générique ?
Le besoin satisfait.
Que désigne le marché principal ?
Le produit étudié.
Que sont les produits substituts ?
Des produits pouvant remplacer le produit principal.
Que sont les produits complémentaires ?
Des produits utilisés avec le produit principal.
Qu'est-ce que regroupe l'offre sur un marché ?
Les vendeurs et les producteurs qui mettent leurs produits sur le marché.
Quelle différence existe entre concurrents directs et indirects ?
Les directs proposent le même produit, les indirects un produit différent pour le même besoin.
Qu'est-ce qu'un non-consommateur absolu ?
Une personne qui ne consomme pas le produit et ne le consommera pas.
Qu'est-ce qu'un non-consommateur relatif ?
Un consommateur qui n’achète pas actuellement pour des raisons non définitives.
Quel est le potentiel d'achat d'un non-consommateur relatif ?
Il peut acheter le produit un jour.
Que désigne la demande en marketing ?
Les clients dont les attentes poussent les fabricants à créer des produits adaptés.
Quels critères mesurent la demande d'un produit ?
Le volume, le nombre d’acheteurs, la fréquence d’achat et le panier moyen.
Quelle formule calcule la dépense moyenne par client ?
Dépense moyenne = chiffre d’affaires ÷ nombre de clients.
Comment calcule-t-on le taux d’attrition ?
Taux d’attrition = (nombre de clients perdus × 100) ÷ nombre de clients en début de période.
Qu'est-ce que l'environnement d'une unité commerciale ?
Tout ce qui est extérieur à l’unité commerciale et peut influencer son activité.
Quelle différence existe entre macro-environnement et micro-environnement ?
Le macro-environnement influence sans être influencé, le micro-environnement s'influence mutuellement avec l’unité.
Pourquoi les clients sont-ils difficiles à fidéliser aujourd'hui ?
Parce qu'ils peuvent facilement changer d’enseigne.
Quels types de produits les clients recherchent-ils actuellement ?
Des produits liés au bio, à la santé, au commerce équitable et à la responsabilité sociale et environnementale.
Sur quoi se fonde le plan de marchandage des unités commerciales ?
Sur les 4P du marketing mix.
Quelles sont les étapes du cycle de vie d’un produit ?
Naissance, croissance, maturité et déclin.
Quelle formule exprime le chiffre d’affaires en fonction du prix et de la quantité ?
.
Quel est un exemple de marché générique lié à l’alimentation ?
Le marché des barres chocolatées.
Quels sont les produits substituts aux barres chocolatées ?
Les fruits.
Que regroupe un secteur comme la puériculture ?
Plusieurs rayons complémentaires liés au bébé.
Quelle fonction principale distingue un site marchand d'un site vitrine ?
Le site marchand permet d'acheter en ligne, le site vitrine non nécessairement.
Que combine une offre mixte ?
Un bien et un service.
Quels sont les rôles dans le processus d’achat ?
Le consommateur, l’acheteur, le décideur, le prescripteur et l’influenceur.
Que signifie un indice de consommation supérieur à 100 ?
Une surconsommation.
Que signifie un indice de consommation inférieur à 100 ?
Une sous-consommation.
Quels facteurs économiques sont des contraintes pour l’unité commerciale ?
L’inflation et la baisse du pouvoir d’achat.
Quelle opportunité socioculturelle est mentionnée pour l’unité commerciale ?
La recherche du bien-être.
Sur quelles caractéristiques portent fortement les attentes des clients ?
Sur la traçabilité, l’origine, la qualité et la praticité des produits.
Quels facteurs peuvent constituer des freins pour les clients ?
Le prix, la fraîcheur, le poids et l’authenticité.
Qu’est-ce que le positionnement d’une unité commerciale ?
L’image que l’unité commerciale veut donner d’elle-même ou de son offre.
À quoi correspond la qualité d’un produit ?
À sa capacité à satisfaire les besoins du client.
Quels éléments un compte rendu de stage doit-il présenter ?
Un titre, un numéro d’annexe, la source et sa date, ainsi qu’une capture ou photocopie de la source.
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1. Une unité commerciale compte 800 clients au début d’une période et en perd 40 : quel est son taux d’attrition ?
2. Dans un compte rendu de stage, quel est le rôle d’une capture ou d’une photocopie de la source ?
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