Qu'est-ce que la communication commerciale ?
La communication commerciale regroupe les actions pour promouvoir une entreprise, un produit ou un service.
Qu'est-ce que le marché ?
Le marché est le lieu de rencontre entre l’offre des vendeurs et la demande des acheteurs.
Que comprend l'analyse de la demande dans l'étude du marché ?
Elle étudie les acheteurs, quantités achetées, besoins, motivations et freins.
Que comprend l'analyse de l'offre dans l'étude du marché ?
Elle étudie les produits, leurs caractéristiques, les producteurs et les distributeurs.
Quelle est la caractéristique du leader sur un marché ?
Le leader possède la plus grande part de marché.
Comment se positionne le challenger par rapport au leader ?
Le challenger se situe juste derrière le leader en part de marché.
Quelle est la différence entre un concurrent direct et un concurrent indirect ?
Le concurrent direct propose le même produit, le concurrent indirect un produit différent répondant au même besoin.
Qu'est-ce qui caractérise un monopole ?
Un monopole comprend un seul vendeur.
Combien de vendeurs dominent un oligopole ?
Quelques vendeurs dominent un oligopole.
Que propose la concurrence pure et parfaite ?
Beaucoup de vendeurs proposent des produits identiques.
Comment sont les produits en concurrence monopolistique ?
Les produits sont similaires mais différenciés.
Quelles sont les étapes du processus d’achat ?
Reconnaissance du problème, recherche d’informations, évaluation, choix, acte d’achat, sentiments post-achat.
Quelle différence y a-t-il entre menace et opportunité pour l'entreprise ?
Une menace a un impact négatif, une opportunité favorise l'activité.
Qu'est-ce que le macro-environnement d'une entreprise ?
Ce sont les facteurs généraux hors contrôle de l'entreprise qui influencent son activité.
Quelles sont les six dimensions du macro-environnement ?
Politique, économique, socioculturelle, technologique, écologique et légale.
Qu'est-ce que le micro-environnement d'une entreprise ?
Ce sont les acteurs en relation directe avec l'entreprise qui influencent son activité.
Quels sont les acteurs du micro-environnement ?
Clients, concurrents, fournisseurs, banques et collectivités locales.
Qu'est-ce que la segmentation du marché ?
C'est le découpage d'un marché en sous-ensembles aux caractéristiques différentes.
Quelles sont les responsabilités principales du Community Manager ?
Il gère les réseaux sociaux, crée du contenu, anime la communauté, répond aux abonnés et développe la visibilité et l’image de l’entreprise.
Que signifie l'acronyme AIDA en marketing ?
Attention, Intérêt, Désir et Action.
Quel est le but de la méthode AIDA ?
Capter l’attention d’un client et l’inciter à acheter ou agir.
Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?
Un document présentant des indicateurs pour comparer objectifs et résultats.
Que consiste le débriefing après un salon ?
Faire le point sur les actions, bilan chiffré et préparer actions post-salon.
Quand un événement est-il considéré rentable ?
Lorsque la marge nette est supérieure à l’investissement.
Quelle est la première action après un salon ?
Remercier les visiteurs.
Que fait l’entreprise après avoir remercié les visiteurs ?
Elle traite les commandes ou demandes de documentation.
Que fait l’entreprise envers les absents et contacts sans vente ?
Elle les relance.
Pourquoi l’entreprise suit-elle les contacts après un salon ?
Pour préserver une bonne image.
Qu'est-ce que le marketing événementiel ?
C'est l'utilisation d'événements pour promouvoir une marque et créer un lien avec le public.
Quels types d'événements d’entreprise existent ?
Ils comprennent journées portes ouvertes, soirées clients, stands en salons et lancements de produits.
Quelle est la nature des salons et foires ?
Ce sont des événements publics présentant des produits avec des exposants de divers secteurs.
Qu'est-ce qu'un mailing en marketing événementiel ?
C'est un message envoyé pour convaincre les invités de rencontrer l’entreprise.
Quand doit-on envoyer les invitations à un salon ?
Au moins 6 semaines avant le début du salon, ou 8 semaines pour contacts étrangers.
Quand doit-on relancer les invités après l'envoi des invitations ?
Deux semaines avant le début du salon.
Quels sont les objectifs d'une journée portes ouvertes ?
Valoriser le savoir-faire, développer la notoriété et générer du chiffre d’affaires.
Qu'est-ce qu'un jeu concours ?
Un événement animé qui permet de récupérer les coordonnées de clients.
Quelles sont les étapes de création d'un jeu concours ?
Définir objectifs, choisir canal, principe, lots et rédiger règlement.
Quels canaux peut-on choisir pour diffuser un jeu concours ?
Internet ou les réseaux sociaux.
Que détermine-t-on dans le principe d'un jeu concours ?
Le questionnaire ou le quiz.
Teste tes connaissances avec un QCM de 21 questions sur Communication commerciale et événements.
1. Quelle structure de marché se caractérise par beaucoup de vendeurs proposant des produits similaires mais différenciés ?
2. Dans la méthode AIDA, quelle association entre l’intérêt et le désir est correcte ?
Révisez le cours complet dans la fiche de révision de Communication commerciale et événements.
Voir la fiche →Importe ton cours et l'IA génère des flashcards en 30 secondes.
Générateur de flashcards