QCM : Communication interne en entreprise — 11 questions

Question 1

1. Quel rôle l’assistant-e GRH joue-t-il entre la hiérarchie et les salarié-es ?

Une fonction de facilitateur, d’interface et de conseil auprès des deux parties

Une fonction de transmission des consignes émises par la hiérarchie

Une fonction de représentation exclusive des intérêts du personnel

Une fonction de contrôle des échanges entre les différents services

Explication

L’assistant-e GRH facilite les relations, sert d’interface et conseille à la fois la hiérarchie et les collaborateurs. Le réduire à un relais d’informations ignore sa fonction d’accompagnement et de conseil.

Answer

Une fonction de facilitateur, d’interface et de conseil auprès des deux parties

Question 2

2. Quelle est la principale fonction de l’assistant(e) en gestion des ressources humaines (GRH) dans une organisation?

Prendre des décisions stratégiques sans interaction avec la hiérarchie.

Assurer la formation technique des employés sans intervenir dans la communication.

Faciliter la communication entre la hiérarchie et les salariés, tout en étant un conseiller proche des collaborateurs.

Gérer uniquement les recrutements et la paie des employés.

Explication

L’assistant(e) GRH agit comme un facilitateur, une interface et un conseiller entre la hiérarchie et les salariés, en restant proche des collaborateurs. Les autres options limitent ou dévient de ce rôle essentiel.

Answer

Faciliter la communication entre la hiérarchie et les salariés, tout en étant un conseiller proche des collaborateurs.

Question 3

3. Quelle action relève de la veille sociale et juridique assurée par l’assistant-e GRH ?

Organiser la promotion des produits auprès des clients et partenaires

Élaborer la stratégie commerciale à partir des résultats financiers

Repérer des informations utiles aux salarié-es et les leur communiquer

Remplacer la hiérarchie lors des décisions concernant les investissements

Explication

L’assistant-e GRH peut surveiller les évolutions sociales et juridiques, puis transmettre celles qui concernent les salarié-es. Les autres actions relèvent de fonctions commerciales, financières ou décisionnelles différentes.

Answer

Repérer des informations utiles aux salarié-es et les leur communiquer

Question 4

4. Quel est le rôle principal de l’assistant(e) GRH selon la définition fournie dans le cours?

Responsable de la gestion financière de l’entreprise.

Directeur de la stratégie commerciale.

Facilitateur, interface et conseiller entre la hiérarchie et les salariés.

Gestionnaire exclusif des ressources matérielles.

Explication

L’assistant(e) GRH agit comme facilitateur, interface et conseiller entre la hiérarchie et les salariés, en restant proche des collaborateurs comme de la hiérarchie. Les autres options ne correspondent pas à ses fonctions principales.

Answer

Facilitateur, interface et conseiller entre la hiérarchie et les salariés.

Question 5

5. Comment définir la communication interne dans une organisation ?

Une série de procédures consacrées au recrutement et à l’évaluation des salarié-es

Un ensemble de messages destinés aux clients, fournisseurs et partenaires extérieurs

Un dispositif de promotion visant à renforcer la réputation de l’organisation

Un ensemble de pratiques favorisant les échanges entre les membres de la même organisation

Explication

La communication interne organise les échanges de messages, d’idées et de valeurs entre les membres d’une même organisation. Les communications destinées aux clients et partenaires relèvent de la communication externe.

Answer

Un ensemble de pratiques favorisant les échanges entre les membres de la même organisation

Question 6

6. Quelle est la fonction principale de la communication interne au sein d'une organisation?

Assurer la diffusion d'informations uniquement de la direction vers le personnel.

Faciliter l'échange de messages, d'idées et de valeurs entre les membres de l'organisation.

Gérer uniquement la communication externe avec les partenaires et clients.

Organiser des événements sociaux pour renforcer la cohésion des employés.

Explication

La communication interne vise à permettre les échanges de messages, d'idées et de valeurs entre les membres de l'organisation, favorisant ainsi une culture commune. La diffusion d'informations de la direction vers le personnel n'est qu'une partie de ses fonctions, mais pas sa fonction principale.

Answer

Faciliter l'échange de messages, d'idées et de valeurs entre les membres de l'organisation.

Question 7

7. Quelle relation décrit correctement la communication interne et sa perception à l’extérieur ?

Elle concerne les équipes de l’entreprise, tandis que son image extérieure constitue sa cible première

Elle vise les interlocuteurs extérieurs, tandis que le personnel en reçoit indirectement les messages

Elle circule entre le personnel et la direction, tandis que sa qualité peut être perçue à l’extérieur

Elle transmet les décisions de la direction au personnel, sans circulation des informations en sens inverse

Explication

La communication interne circule de l’entreprise vers son personnel et du personnel vers la direction, et sa qualité peut ensuite être perçue à l’extérieur. Cette perception extérieure est une conséquence, non la cible première de la communication interne.

Answer

Elle circule entre le personnel et la direction, tandis que sa qualité peut être perçue à l’extérieur

Question 8

8. Quand a été publié le plan de communication interne selon le document ?

Lors de la création d’un nouveau service.

Après l’arrivée d’un nouveau dirigeant.

Au début du processus de restructuration.

Il n'est pas précisé dans le texte.

Explication

Le document ne mentionne pas de date précise de publication du plan de communication interne. La question vise à souligner l'absence d'information temporelle spécifique dans le texte.

Answer

Il n'est pas précisé dans le texte.

Question 9

9. En quoi la participation et la fédération diffèrent-elles dans leur contribution à la gestion des ressources humaines?

La participation implique la reconnaissance des compétences, alors que la fédération se limite à l'adhésion à des valeurs sans interaction directe.

La participation est une démarche individuelle, tandis que la fédération ne concerne que la direction et non les salariés.

La participation concerne l'implication individuelle dans les tâches, tandis que la fédération vise à créer une cohésion collective autour d'objectifs communs.

La participation se concentre sur la communication interne, alors que la fédération concerne uniquement la gestion administrative des employés.

Explication

La participation permet à chaque salarié d’être acteur de l’entreprise en mobilisant ses compétences, alors que la fédération vise à créer une adhésion collective à des objectifs et valeurs partagés, renforçant l’esprit de groupe.

Answer

La participation concerne l'implication individuelle dans les tâches, tandis que la fédération vise à créer une cohésion collective autour d'objectifs communs.

Question 10

10. Qui est crédité de la formulation du concept d’identification et d’effets attendus dans le cadre de la gestion des ressources humaines?

Frederick Taylor

Christian Michon

Jean Piaget

Thierry Libaert

Explication

Christian Michon est l'auteur qui a défini les six dimensions du management, y compris l’identification et ses effets attendus. Thierry Libaert est connu pour ses travaux sur la communication interne, mais pas spécifiquement sur ce concept.

Answer

Christian Michon

Question 11

11. Quelles sont les causes principales qui peuvent entraîner la nécessité d’un diagnostic interne dans une organisation?

Une baisse des coûts de production

Une restructuration ou une fusion de l'entreprise

L'introduction d'une nouvelle gamme de produits

Une augmentation des ventes

Explication

Les causes principales d’un diagnostic interne incluent souvent des restructurations, fusions ou l’arrivée de nouveaux dirigeants, qui nécessitent une évaluation de la communication interne. Une augmentation des ventes ou une baisse des coûts ne justifient pas forcément un audit de communication.

Answer

Une restructuration ou une fusion de l'entreprise

QCM : Communication interne en entreprise — 11 questions

Questions et réponses du QCM

1. Quel rôle l’assistant-e GRH joue-t-il entre la hiérarchie et les salarié-es ?

2. Quelle est la principale fonction de l’assistant(e) en gestion des ressources humaines (GRH) dans une organisation?

3. Quelle action relève de la veille sociale et juridique assurée par l’assistant-e GRH ?

4. Quel est le rôle principal de l’assistant(e) GRH selon la définition fournie dans le cours?

5. Comment définir la communication interne dans une organisation ?

6. Quelle est la fonction principale de la communication interne au sein d'une organisation?

7. Quelle relation décrit correctement la communication interne et sa perception à l’extérieur ?

8. Quand a été publié le plan de communication interne selon le document ?

9. En quoi la participation et la fédération diffèrent-elles dans leur contribution à la gestion des ressources humaines?

10. Qui est crédité de la formulation du concept d’identification et d’effets attendus dans le cadre de la gestion des ressources humaines?

11. Quelles sont les causes principales qui peuvent entraîner la nécessité d’un diagnostic interne dans une organisation?

Révisez avec les flashcards

Approfondir avec la fiche

Cours similaires

Incoterms du commerce international

Croissance et indicateurs économiques

Introduction à la comptabilité

Prêt immobilier et financement

Cadrage et pilotage de projet

Introduction à l’analyse économique

Crée tes propres QCM