QCM : Contrôle de gestion et pilotage — 24 questions

Explication

Le contrôle de gestion analyse des données financières et opérationnelles afin d’optimiser les ressources et d’éclairer les décisions. La vérification juridique des contrats relève plutôt d’une fonction de conformité ou de contrôle interne.

Explication

Le contrôle de gestion suit les écarts entre objectifs et résultats, recherche leurs causes et propose des actions correctives dans une logique d’amélioration continue. La suppression des objectifs empêcherait précisément le suivi de la performance.

Explication

Le contrôle stratégique examine la cohérence et l’efficacité des orientations à moyen et long termes par rapport aux objectifs globaux. Le contrôle opérationnel s’intéresse plutôt à l’exécution quotidienne des activités.

Explication

Le contrôle opérationnel porte sur l’exécution des tâches, les budgets et la conformité des processus par rapport aux objectifs à court terme. Le contrôle stratégique examine des orientations plus éloignées dans le temps.

Explication

Le contrôle stratégique concerne les choix à moyen et long termes, alors que le contrôle opérationnel porte sur les activités quotidiennes. La sécurisation des procédures et la protection des informations relèvent plutôt du contrôle interne.

Explication

Le contrôle interne rassemble des procédures et des actions destinées à assurer la fiabilité des informations, la conformité, la protection des actifs et la maîtrise des risques. L’évaluation des orientations à long terme relève du contrôle stratégique.

Explication

Dans une organisation publique, le contrôle de gestion privilégie l’efficience, la qualité du service et la légalité. La rentabilité et la compétitivité constituent plutôt les priorités caractéristiques d’une organisation privée.

Explication

Dans une organisation privée, le contrôle de gestion privilégie la rentabilité et la compétitivité. La légalité et la qualité du service caractérisent davantage les priorités publiques, tandis que l’accompagnement externalisé concerne les clients d’un cabinet comptable.

Explication

Dans les services, le contrôle de gestion porte notamment sur la rentabilité, la productivité, les délais, la qualité et la satisfaction des clients. La rotation des stocks et les promotions relèvent davantage du suivi des activités commerciales.

Explication

Dans une activité productive, le contrôle de gestion suit les coûts, la productivité, la qualité, les pertes, les stocks et les approvisionnements. Les marges et les promotions sont plutôt associées au contrôle des activités commerciales.

Explication

Une information utile doit être pertinente, fiable, actuelle, accessible et traçable afin de soutenir correctement l’analyse et la décision. Une information très récente mais non fiable ne satisfait donc pas les exigences attendues.

Explication

Les acteurs opérationnels ont besoin d’informations concrètes et en temps réel sur les stocks, les temps de production et les coûts engagés. Les informations externes sur le marché et la concurrence répondent plutôt aux besoins du niveau stratégique.

Explication

La comptabilité de gestion est un système d’information interne destiné à fournir aux managers les données nécessaires à la décision, au pilotage de la performance et au contrôle des coûts. Les obligations légales et fiscales relèvent principalement de la comptabilité générale.

Explication

Les informations sectorielles et de marché font partie des sources externes de la comptabilité de gestion, avec les documents fiscaux et financiers ainsi que les normes légales. Les rapports de production, les données ESG internes et les données ERP décrivent plutôt le fonctionnement interne de l’organisation.

Explication

La structure organisationnelle répartit les unités, les responsabilités et les pouvoirs, ce qui établit le cadre d’exercice du contrôle de gestion. La mesure des bénéfices et des coûts relève plutôt du pilotage de la performance.

Explication

La structure matricielle associe les responsabilités liées aux fonctions à celles liées aux produits, aux zones ou aux segments de clientèle. La structure fonctionnelle repose sur une organisation par fonctions, tandis que la structure divisionnelle s’organise autour des divisions.

Explication

Un centre de responsabilité associe un responsable, des ressources à gérer et des objectifs spécifiques à atteindre. Une simple unité administrative peut exister sans qu’un responsable soit chargé de sa performance.

Explication

Le centre de profit contrôle conjointement les recettes et les dépenses afin d’apprécier le résultat obtenu. Un centre de coûts se concentre sur les dépenses, alors qu’un centre de recettes suit principalement les revenus.

Explication

La chaîne de valeur regroupe les activités qui contribuent à concevoir, produire, vendre et soutenir un bien ou un service. La répartition des responsabilités entre unités relève de la structure organisationnelle.

Explication

La chaîne de valeur adopte une perspective transversale centrée sur les activités qui contribuent à l’offre. La structure organisationnelle concerne plutôt la répartition des responsabilités et des pouvoirs entre les unités.

Explication

Les compétences techniques servent à produire et fiabiliser l’information, tandis que les qualités relationnelles aident à la communiquer et à la faire accepter. Confondre ces rôles revient à attribuer la fiabilité des données aux qualités relationnelles plutôt qu’aux compétences techniques.

Explication

Avec les services opérationnels, le contrôleur de gestion accompagne la performance en apportant des analyses et un suivi adapté. Le conseil stratégique relève principalement de sa relation avec la direction générale, tandis que la collecte et la fiabilisation des données caractérisent davantage ses échanges avec les fonctions support.

Explication

Un ERP, ou progiciel de gestion intégré, regroupe des processus opérationnels et administratifs dans plusieurs modules partageant une base de données unique. La transformation graphique relève de la datavisualisation, l’exécution de tâches répétitives de la RPA, et la coordination entre logiciels des plateformes iPaaS.

Explication

Le reporting collecte, organise et présente régulièrement les données afin de suivre les indicateurs et les écarts, alors que la datavisualisation les traduit en représentations graphiques interactives. Assimiler le reporting à la production de graphiques inverse la fonction de structuration et de diffusion des rapports.