Le SWOT
Explication
Le SWOT sert précisément à analyser les forces, faiblesses, opportunités et menaces. Le PESTEL, lui, étudie le contexte macro-environnemental, pas cette synthèse interne/externe.
Le PESTEL
Explication
Le PESTEL analyse les dimensions politiques, économiques, socioculturelles, technologiques, environnementales et légales. Le SWOT ne couvre pas ces six facteurs de contexte.
La grille tarifaire de la franchise
Explication
Le prix doit être fixé en respectant la grille tarifaire imposée par la franchise. Ce n’est donc pas un prix libre, ni uniquement dicté par les concurrents.
Le mix-produit avec V1, V2 et V3
Explication
Le mix-produit, structuré autour des gammes V1, V2 et V3, sert à arbitrer l’offre pour favoriser les catégories à plus forte contribution marginale. Le volume hors-promotion n’est qu’un indicateur de performance.
À centraliser et exploiter les données clients pour déclencher des actions ciblées
Explication
Le CRM centralise les données clients afin d’analyser des tendances et de déclencher des actions ciblées. Il ne sert pas à fixer les prix ni à analyser la concurrence.
Le panier moyen
Explication
Le panier moyen mesure l’évolution du montant dépensé en moyenne par client. La pénétration promotionnelle mesure plutôt l’impact des promotions sur le volume d’activité.
Comparer les KPI avant et après une action pour évaluer son impact
Explication
Le tableau de bord compare les KPI pré et post-action pour mesurer l’effet d’une promotion et calculer le ROI. Il ne remplace pas le CRM et ne sert pas à définir les gammes.
Le volume hors-promotion
Explication
Le volume hors-promotion permet de vérifier la performance sans l’effet des promotions, donc de valider l’organique. La pénétration promotionnelle mesure au contraire l’impact des promotions.
Le compagnonnage terrain
Explication
Le compagnonnage terrain repose sur l’immersion et l’accompagnement pratique avec un référent. Ce n’est pas un outil de suivi ni une méthode de prospection.
Le coaching managérial continu
Explication
La montée en compétences est assurée par un coaching managérial continu, en complément de l’autonomie déléguée. Le scraping et la saisonnalité relèvent d’autres domaines du cours.
La veille concurrentielle
Explication
La veille concurrentielle sert précisément à observer les concurrents pour anticiper leurs actions et adapter sa stratégie. La veille technologique, elle, se concentre sur les outils et tendances techniques.
Maps Scraper
Explication
Maps Scraper est donné comme exemple de data scraping utilisé pour identifier des cibles locales. Les autres propositions relèvent d’autres domaines, comme le pilotage commercial ou le management.
Mémorisez les réponses avec 12 flashcards sur Diagnostic stratégique et gestion commerciale.
SWOT — définition ?
Outil d’analyse forces, faiblesses, opportunités, menaces.
PESTEL — rôle ?
Analyser facteurs macro-économiques.
5+1 Forces de Porter — fonction ?
Mesurer l’intensité concurrentielle.
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