Diagnostic stratégique et gestion commerciale

Extrait de la fiche de révision

Plan du Cours

  1. Diagnostic stratégique et objectifs
  2. Positionnement concurrentiel et prix
  3. CRM, satisfaction et pilotage commercial
  4. KPI et tableau de bord marketing
  5. Management des équipes et compétences
  6. Veille, prospection et partenaires

1. Diagnostic stratégique et objectifs

Notions clés & Définitions

  • SWOT : Outil d’analyse qui regroupe forces, faiblesses, opportunités et menaces pour évaluer la situation d’un marché.
  • PESTEL : Cadre d’analyse qui examine les facteurs macro-économiques en distinguant politiques, économiques, socioculturels, technologiques, environnementaux et légaux.
  • 5+1 Forces de Porter : Méthode pour mesurer l’intensité concurrentielle et les pressions de marché à partir des forces structurantes.
  • Objectifs SMART : Mode de formulation d’objectifs conçu pour les rendre spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et datés.

Points essentiels

  • Le SWOT sert à évaluer les forces opérationnelles d’un marché.
  • Le PESTEL est utilisé pour anticiper les évolutions macro-économiques.
  • Les 5+1 Forces de Porter mesurent l’intensité concurrentielle et les pressions exercées par le marché.
  • Les objectifs SMART sont mobilisés pour piloter la croissance du chiffre d’affaires et l’optimisation de la rentabilité opérationnelle de façon mesurable.

Astuce mémo

SWOT = intérieur + extérieur ; PESTEL = le contexte ; Porter = la pression concurrentielle.

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Aperçu du QCM

1. Quel outil d’analyse permet de regrouper les forces, faiblesses, opportunités et menaces afin d’évaluer une situation de marché ?

2. Quel cadre d’analyse sert à anticiper les évolutions du contexte macro-environnemental en distinguant six familles de facteurs ?

3. Quel est le cadre de prix mentionné pour fixer les tarifs dans une franchise ?

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Aperçu des flashcards

SWOT — définition ?

Outil d’analyse forces, faiblesses, opportunités, menaces.

PESTEL — rôle ?

Analyser facteurs macro-économiques.

5+1 Forces de Porter — fonction ?

Mesurer l’intensité concurrentielle.

Objectifs SMART — but ?

Formuler des objectifs spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents, datés.

Grille tarifaire — référence ?

Prix imposé par la franchise.

Mix-produit — rôle ?

Optimiser la contribution par gamme.

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Questions fréquentes

Que contient la fiche de révision sur Diagnostic stratégique et gestion commerciale ?

La fiche de révision couvre les notions essentielles de Diagnostic stratégique et gestion commerciale. Elle est structurée par thématiques pour faciliter l'apprentissage et la mémorisation, avec des définitions clés, des explications et des synthèses.

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Combien de questions contient le QCM sur Diagnostic stratégique et gestion commerciale ?

Le QCM contient 12 questions à choix multiples avec corrections détaillées et explications pour chaque réponse. Idéal pour tester tes connaissances et identifier tes lacunes.

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Comment réviser Diagnostic stratégique et gestion commerciale avec les flashcards ?

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