Finalités de l’entreprise

📋 Plan du Cours

1. Les parties prenantes prioritaires
2. Le client et le marketing
3. Ressources et analyse stratégique
4. La recherche de profit
5. Le travail et l’épanouissement
6. L’entreprise au service de la société

📖 1. Les parties prenantes prioritaires

📝 Points essentiels

• Les quatre acteurs prioritaires sont:
  • le client
  • les actionnaires
  • les salariés
  • la société

📖 2. Le client et le marketing

🔑 Notions clés & Définitions

• Pyramide des besoins de Maslow : Abraham Maslow — classe les besoins humains en cinq niveaux : besoins physiologiques, besoins de sécurité, besoins d’appartenance, besoins d’estime et besoins d’accomplissement personnel.
• Finalité de l’entreprise : Selon Peter Drucker, le but premier d’une entreprise est de créer et de conserver des clients, tandis que le profit est une conséquence de leur satisfaction et non une finalité première.
• Marketing : l’ensemble des méthodes permettant de comprendre les besoins des consommateurs et de proposer une offre qui y répond afin de conquérir et fidéliser des clients.

★ À maîtriser

• Le marketing opérationnel comprend:
  • la publicité
  • la promotion
  • la distribution
  • la vente
  • le service après-vente

Compléments