QCM : Financement des spas LM Spa — 19 questions

Explication

Les simulations financent la totalité du prix sans apport, avec des durées de 12 à 48 mois, hors assurance facultative et sans modulation. L’apport, les durées de 18 ou 60 mois et l’assurance incluse ne correspondent pas aux règles fixées.

Explication

Une simulation informative doit être datée et ne doit contenir ni demande réelle de crédit ni donnée personnelle. Le choix d’une durée ou l’enregistrement d’informations ne transforme pas la simulation en procédure bancaire réelle.

Explication

Sur 36 mois, le coût du crédit de l’Ikaro est de $2\,483{,}56\ \text{€}$. Les autres montants correspondent respectivement aux durées de 24, 48 et 12 mois.

Explication

Le Danube W-Flow coûte davantage à crédit à durée égale, notamment parce que son capital financé est supérieur. Le TAEG identique ne rend pas les coûts totaux identiques, et la mensualité dépend également du capital.

Explication

Franfinance affiche un TAEG fixe de $8{,}56\ \%$ pour les deux simulations. Le fait que les capitaux financés soient différents ne modifie pas le TAEG fixe indiqué ici.

Explication

Le TAEG est une mesure uniformisée du coût global d’une opération de crédit. Le taux d’intérêt ne recense pas nécessairement tous les frais, tandis que la mensualité et la commission répondent à des notions différentes.

Explication

Le TAEG peut inclure les assurances obligatoires lorsqu’elles sont prévues au contrat, ainsi que les intérêts, frais, commissions et taxes concernés. L’assurance facultative est exclue des simulations et les autres éléments ne constituent pas automatiquement des frais obligatoires du crédit.

Explication

Pour Ikaro à 12 mois, le coût indiqué est de 192,04 € chez Cetelem contre 849,64 € chez Franfinance, ce qui rend Cetelem moins cher. L’affirmation inverse confond les deux montants et conduit à une comparaison erronée.

Explication

L’allongement de la durée de remboursement entraîne une hausse du coût du crédit. Une durée plus longue peut réduire la mensualité, mais elle ne diminue pas le coût total du financement.

Explication

LM Spa doit retenir Cetelem, dont le coût du crédit est inférieur à celui de Franfinance sur les durées comparées pour Ikaro et Danube W-Flow. Choisir Franfinance inverserait le résultat des simulations.

Explication

Un partenaire financier permet au client de payer son spa en plusieurs mensualités adaptées à ses capacités budgétaires. Cette mensualisation répartit le paiement au lieu d’exiger un règlement comptant.

Explication

La durée de 48 mois correspond aux mensualités les plus faibles indiquées, soit 457,90 € pour Ikaro et 584,56 € pour Danube W-Flow. Il ne faut pas confondre la mensualité minimale avec le coût du crédit minimal, obtenu sur 12 mois.

Explication

Chez Cetelem, le coût du crédit le plus faible est obtenu sur 12 mois, avec 192,04 € pour Ikaro et 245,16 € pour Danube W-Flow. La durée de 48 mois réduit la mensualité, mais augmente le coût total du crédit.

Explication

La durée de 24 mois est présentée comme un compromis entre la mensualité et le coût total du crédit. Les durées de 12 et 48 mois répondent à des priorités différentes : le coût minimal pour la première et la mensualité minimale pour la seconde.

Explication

La méthode CAP associe une caractéristique de la solution, l’avantage qu’elle apporte au client et une preuve chiffrée issue de la simulation. Elle ne consiste donc pas à juxtaposer des informations commerciales sans relier la solution au bénéfice client.

Explication

La méthode ART combine l’acceptation du point de vue exprimé, une reformulation positive et une réponse argumentée selon la méthode CAP. Accepter une objection ne revient pas à reconnaître que le client a raison sur le fond ni à modifier l’offre commerciale.

Explication

L’acceptation consiste à reconnaître le point de vue du client avant de répondre à son objection. Elle ne signifie pas admettre le bien-fondé de son affirmation ni abandonner l’argumentation.

Explication

L’accès au prêt suppose notamment des revenus réguliers et suffisants, un taux d’endettement ne dépassant pas 35 % des revenus nets et des conditions d’âge compatibles avec la fin du crédit. Un contrat à durée indéterminée ou un âge maximal de 60 ans ne constituent pas les règles indiquées.

Explication

La majorité est une condition minimale, tandis que l’autre limite concerne fréquemment l’âge atteint à la fin du crédit, souvent entre 70 et 75 ans. Dans cette situation, l’âge prévu au terme constitue donc le point déterminant à examiner.